基于电子商务的供应链管理研究(14)

Plna)、物流(助glsitcs)、需求(Dcmnad)。由图1一5可见,供应链管理是以同

步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以nIetmet/Intnaret为

依托,围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程)、满足需求来实施的。供

应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)

和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本,并且

寻求两个目标之间的平衡。

在以上四个领域的基础上,我们可将供应链管理细分为职能领域和辅助领

域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、 仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计

核算、人力资源、市场营销。

同同步化、集成化生产计划划

各各种技术支持持

图1一5供应链管理涉及的领域①

由此可见,供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。除

①刁柏青,李学军,王建著.物流与供应链系统规划与设计.北京:清华大学出版社,2003:12了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外,供应链管理还包括以下主

要内容:战略性供应商和用户合作伙伴关系管理;供应链产品需求预测和计划;

供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位);企业内部

与企业之间物料供应与需求管理;基于供应链管理的产品设计与制造管理、生

产集成化计划跟踪和控制;基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装

等)管理:企业间资金流管理;基于hitemc班nrtnaet的供应链交互信息管理等。

供应链管理注重总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与用户服

务水平之间的关系,为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起,从而最

大限度地发挥出供应链整体的力量,达到供应链企业群体获益的目的。

从供应链管理的内容可以看出,供应链管理的特点主要表现为:

1.以客户为中心

在供应链管理中,顾客服务目标的设定优先于其他目标,它以顾客满意为

最高目标。供应链管理本质上是满足顾客需求,通过降低供应链成本的战略实

现对顾客的快速反应,以此提高顾客满意度,获取竞争优势。

2.跨企业的贸易伙伴之间密切合作。

在供应链管理中,企业超越了组织机构的界限,改变了传统的经营意识,

建立起新型的客户关系。企业意识到不能仅靠自己的资源来参与市场竞争、提

高经营效率,而要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作,

建立共同利益和合作伙伴关系,发展企业之间稳定良好、共存共荣的互助合作

关系,建立一种双赢关系。

3.集成化管理

应用网络技术和信息技术,重新组织和安排业务流程,实现集成化管理。

离开信息及网络技术的支撑,供应链管理就会丧失应用的价值。可见,信息已

经成为供应链管理的核心要素。通过应用现代信息技术,如商品条码技术、物

流条码技术、电子订货系统、POS(PniniofSales)数据读取系统、预先发货清

单技术、电子支付系统等,使供应链成员能快速有效地获得客户的需求信息,

并对信息做出及时响应,满足客户的需求。信息技术能缩短从订货到交货的时

间间隔,提高企业的服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和速度,减少了人员,简化了作业过程,提高了效率。

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