首都机场集团公司国有资产经营规划体系-2005-BP(12)

企业管理

6S的关键信息、管理流程和职责分工 的关键信息、 ——管理报告体系 ——管理报告体系(S3) 管理报告体系(职责分工 总部 制定数据调查表 对收集的数据汇总 ，进行分析

CAH

管理要素

关键信息 营业收入及其增长率 营业利润及其利润率 净利润、净利润率 库存、资产周转期 … 客户 客户维持率 客户开发率 客户满意度 财务 经营收入增长 投资回报率 内部流程 R&D投入产出比 产品质量 学习与发展 培训时间 员工满意度

管理流程 企业内部基 础数据收集 行业标竿数 据收集 数据分析与 总结 企业内部基 础数据收集 行业标竿数 据收集 数据分析与 总结

战略业务单元 按照总部要求，提 供相应的会计数据

管理会计报表

基于BSC 的业 基于 BSC的业 BSC 务管理报告

制定数据调查表 进行客户满意度调 查 进行员工满意度调 查 对收集的数据汇总 ，进行分析

配合总部的调查工 作，提供相关的数 据

2005 毕博管理咨询

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