酒店前台情景话术(7)

客：嗯。

服：好的，不好意思，打扰您的休息啦，祝您住店愉快，再见。

前台五、客人办理续住手续

中午12：30分，1408房张先生致前台续预付金800元。

服：先生，您好，请问有什么可以帮您？

客：1408续一下房。

服：好的，请问1408房，房主姓名呢？

客：张兵

服：好的，张先生，您这边还有一个1406房跟您是一起登记的，请问是一起续交预付金吗？

客：可以

服：好的，张先生，您这边两间房，一起请续交800元预付金好吗？

客人递800元预付金，服务员开预付金单。

服：张先生，收您预付金800元，请问两间房的房卡您带了吗？帮您重新制作一下房卡。

客：我只带1408房的。

服：那好的，张先生，我先帮您换1408房房卡，1406的房卡，您有空时再拿到前台来重新办理一下好吗？

客：好的，也许不是我过来，可能是1406房主本人过来。

服：行，没问题，1406房主拿房卡过来，我们就帮他重新办理一下刷卡，您看可以吗？

客：好的。

服：张先生，这是你的续交800元预付金条，及您1408房卡，请您收好，祝您住店愉快！

前台六、贵重物品寄存

服：下午好，二位先生，请问有什么可以帮到您吗？

客：帮我把这个笔记本电脑寄存一下。

服：好的，我来帮您收好物品并填写一下寄存卡好吗？

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库酒店前台情景话术(7)在线全文阅读。