酒店前台情景话术(11)

前台：找到了是吧，好的，谢谢。客人的衬衣麻烦你们先收好，客人下次过来取，万能充已经放在前台了，再见！

打印帐单，双手递给客人，跟客人确认。

总服：陈先生，跟您确认一下，你两间房，房价是168元一间，每间住两晚，两间共计672元，您这边两间消费MINI吧8405旺仔牛奶1瓶8元，8406可乐1，6元，您这边总计消费686元，你总共交预付金1600元，退您余额914元，对吗

客：好，

总服；好的，陈先生请问两间房帐单可以打在一起吗可以一起结帐吗

客：行，

总服：好的，陈先生帐单这边请您签名确认一下，谢谢。

总台收回帐单，看帐单找余额

服：陈先生，找您余额914元，请您收好，欢迎下次光临，谢谢，再见！

客人主动提出索要发票，我们才提供发票

服：先生，这是您消费686元发票，请您收好，谢谢，再见。

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