工作满意度；良好的人格与组织的匹配产生是最高的工作满意度和最低的流动率。相比之下，
在较高的工作绩效的情况下容易导致员工的成功。所以，良好的能力与工作的匹配更容易导
致成功。
3．当管理者实施处分时，除了该员工的过去工作历史和当前工作绩效之外，你认为还
有什么其他因素可以减轻处罚?运用这些减轻因素是否有可能把处分活动变成一种政治活
动。
答：(1)管理者实施处分时，除了该员工的过去工作历史和当前工作绩效之外，减轻处
罚的其他因素有：①员工的认错态度。若员工承认自己做的事错了，并真诚的有悔改之意，
管理者可能会减轻处罚。②管理者的情绪。如果管理者在处分该员工时心情很好，或遇到了
非常开心的事，那么对于员工的处罚也可能降低。③管理者与员工的关系。管理者与员工是
最亲密的朋友或亲属，那么管理者可能会碍于情面而减轻处罚。
(2)减轻处罚的因素有可能把处分活动变成一种政治活动。政治活动指一些在组织正式
角色中并不要求的活动，但它们会影响到或可能影响到组织内部的利益分配。上述减轻处罚
的因素，使得管理者做出的处罚决策不是完全依据客观的事实，对处罚的程度从而受到了影
响。减轻了员工的处罚，也将会影响到组织的内部利益，从而使得处分活动变成一种政治活
动。
4．你认为针对高层管理岗位而言，哪些能力对成功尤其重要?
答：对高层管理者岗位而言，以下能力对成功尤其重要：
(1)技术能力。高层管理者应具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要推荐与开发新
技术的能力，对技术的发展动向及其对企业的影响有敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精
神。
(2)经营能力。高层管理者的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。因此，高层
管理者要有精明的商业经营能力，应了解技术何时何地何种情况下在哪些方面能为达成这一
目标起到关键作用，能够把企业投资及时转变成对企业的回报，方可为自己在企业中树立起
公认的有重大贡献的角色形象。
(3)应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，高层管理者要有较强
的应变能力，能够抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化做出迅捷及时的反应。高层管理者还应
有良好的心理素质，能承担得起来自技术和环境变化的压力，具有敢于迎接各种困难和挑战
的勇气。
(4)表达能力。高层管理者必须具备良好的口头和文字表达能力，能够把看起来是莫测
高深的情况向中低层管理者和基层业务人员都解释清楚?，消除企业中由于沟通障碍引起的
猜忌。
(5)协调能力。高层管理者要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企
业与其协作伙伴的关系。要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通，能够适
应企业的文化和传统。
(6)领导能力。高层管理者要有领导威信和支配企业资源的权力，能建立一个有效的资
源管理班子，既能指挥各部门的工作，也能对企业的政策和策略起领导作用。
5．根据你所掌握的有关“学习”方面的知识，讨论在以下条件中学生的行为会有哪些
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