还是他们对于员工开发的承诺。公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。而且都利用工
作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”
方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色
的员工。公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团
队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。他们还被期望提供面对面
的工作指导和职业规划建议。几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。
作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收入，更是
成功地保持了员工的满意感。例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5％——远远低于信息
产业18％一25％的平均数字。
[问题]
1.在GPS公司中“把人员放在第一位”的战略很有成效。既然如此有效。为什么不是
所有的公司都采纳这一做法呢？谈谈你的看法。
2．你是否认为“员工第一”的做法更适于某些特定的企业或行业？如果是，你认为它
可能适于哪些企业或行业？为什么？
3．你认为在像GPS这样的公司中工作，可能存在的缺陷是什么？
4．你认为在像GPS这样的公司中进行管理时，可能存在的缺陷是什么？
5.一些批评家认为“员工第一”的政策不能带来高利润，但高利润允许“员工第一”
政策的存在。你是否同意这种说法？请解释你的观点。
答：1．“把人员放在第一位”，从企业长久竞争力来讲，员工一定是第一位的。但是，
这并不代表所有的行业都适应于此观点。比如房地产行业，服务行业，制造业，他们往往更
多关注的是客户，即“客户第一”。这主要是“员工第一”与“客户第一”都存在着利与弊。
在不同的行业，他们体现不同的作用。
2．我认“员工第一”的做法是适合某些特定的企业或行业的。例如，销售行业，软件
生产行业等都适合“员工第一”的做法。因为，在这些企业员工能够给客户创造价值，并且
企业不断吸引新的客户也是由员工创造的。
3．在该公司工作，员工可能存在感觉无人领导，没有工作压力，而且容易形成散漫的
态度。
4．该公司的管理方式，可能存在领导者不断的变动，员工接受培训后出现大量流动的
现象的缺陷。
5．我不同意这种说法。
“员工第一”的原因是：企业之所以不停地建立客户的忠诚度，最主要的原因是能够
给客户创造价值，而这正是通过员工创新创造出来的。而不断吸引新的客户也是由员工创造
的，从这个层面来讲，企业价值的来源，一定还是从员工身上来。从而可以看得出，员工第
一是可以带来高利润，也就反驳了只有在高利润的前提下才实行员工第一的观点。
百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库《组织行为学》(第12版)课后习题详解(11)在线全文阅读。
相关推荐：