铁塔公司监控中心定岗定薪考试试题（理论题）

一、 填空题（每空1分，共50分）

1、请写出监控中心常用运维系统两个帐号 、 。 2、站点信息中：一般默认的免责上站时间是0点到 点。

3、工单压缩的特殊情况：电池供电告警在 ，停电告警在 ，那么不进行压缩。

4、监控模块中，若电池电流显示为负值，一般表示电池在 。 5、基站开关电源二次下电电压设置比电池保护电压设置要 。 6、请写出下述监控点阈值：二级低压脱离电压为 V，一级低压脱离电压为 V，开关电源直流输出电压过低告警值为 V，蓄电池总电压过低告警值为 V，机房环境温度超高告警值为 度 。

7、铁塔工单，接单超时限是 小时；非停电工单回单时限是 小时；目前铁塔动环活动告警和移动动环中的高温告警的处理时限是 小时。 8、 运维系统帐号是否绑定手机？ 。（填写“是”或“否”）

9、监控系统的四遥指的是 、 、 、 。 10、铁塔运维系统中，根据规则定义： 级告警自动派发工单到一线，同时告警记录关联了故障工单流水号。 级告警，可由响应中心在活动告警中进行手动派单。

11、通常情况下，故障工单有两种来源：一种是告警自动产生并派发的工单， 告警，一种是人工受理派发的工单， 告警。（填写“关联”或“不关联”） 12、工单派发后，系统会根据预配置的站址机房 信息，将工单派发过去，只能通过 进行接单响应。

13、当前工单的处理人即接单人（包站人）进行操作，遵从 、 的

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原则；若执行了升级或转派操作，则回单人视具体情况来定。

14、在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单， 都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。

15、如果是告警自动派发工单，回单之后进入 状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入 状态。

16、停电告警工单比非停电告警工单环节中多了 和 环节。

17、监控中心实行 的基站动力环境监控值班制度， 获取各类告警、故障信息， 响应并及时恢复、解决，并做好故障记录。 18、故障处理的基本要求：代维单位需对设备告警进行

与 ，并处理恢复故障。故障处理全过程需遵循铁塔公司的管理要求，包括 、 处理过程、处理完毕后回复故障工单等内容。铁塔公司将对工单回复 、 、 等内容进行考核。 19、监控中心要求严格执行交接班制度，接班人提前 分钟进入机房，交班人员务必将各类 相关事宜准确及时交给接班人员。

20、故障的派发与跟踪必须使用 加 方式通知一线维护人员，如果由监控中心代接单，电话必须联系到 ，如电话联系不上，直接联系 或 严禁出现工单无人处理的情况。 21、要求对所有故障必须 ，一律详细记录、留痕；未恢复的故障交接给下一班。

二、 选择题（每题1分，共15分）

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1、以下告警属于一级的是： （ ）

A、开关电源 B、FSU离线 C、温度 D、湿度 E、红外 2、包站人在( )箱中查看是否有需要自己待接单的工单 A、监控 B、告警管理 C工单代办

3、当包站人接单后，在故障处理过程中，遇到不能协调或解决的问题，需要升级处理，升级后当前工单的处理人应该是 （ ）。

A、首次接单包站人 B、当前接单包站人 C、任何包站人 4、 日常维护中我们对驻波比的要求应为 （ ） .

A、 VSWR≤1.5 B、 VSWR≤1.2 C、 VSWR≤1.3 D、 VSWR≤1.4 5、人工派单与系统自动派单相比多出的处理步骤为 ( ) A、 接单 B、回单 C、故障确认 D、归档

6、工单派发后，系统会根据预配置的站址机房维护人员信息，将工单派发过去通过（ ）进行通知提醒并接收。

A、 手机APP B、微信 3、电话 4、QQ

7、关联告警都清除后，在弹出的页面上填写相关信息，包括到站时间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告，点击“确定”按钮后完成回单操作。此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单，可以在 （ ） 中进行查询

A、

监控箱 B、待办箱 C、综合查询 D、工单审核

8、一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（ ）状态；如果是人工受理

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的工单，回单之后进入“故障确认”状态

A、

归档 B、待归档 C、完成 D、待回单

9、（ ）结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可；若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息

A、

归档 B、待归档 C、待回单 D、挂起

10、该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（ ）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤

A、

站址信息 B、物业信息 C、工单信息 D、区域信息

11、动环监控系统与 ( ），实现对故障运维管理的统一派单。 A、 电子运维系统 B、工单系统 C、监控平台 D、监控系统

9、（）包括FSU设备基本信息管理和状态监控以及FSU下挂设备的性能查询等功能。 A、 动环监控 B、工单管理 C、监控箱 D、待办箱

12、一个标准的阿尔卡特GSM站型由以下哪些硬件组成（ ） （本题多选或少选不得分 ）

A 机柜 B、 耦合器 C、SUM板 D、天线 E连线 F、载频 G、风扇 H、 RRH 13、以下对于归档后的工单，可进行的操作是（ ） A 重启 B 修改 C 回退 D 查询和导出 14、经下哪项操作不会对通话中的移动用户造成影响。（ ）

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A、UNLOCK B、RESET C、LOCK SHUTDOWN 15、表示载频驻波比告警的是 （ ）

A、ANTENNA-VSWR-WARNING B、HW-FAILURE C、TRE-VSWR

三、简答题（共35分）

1、铁塔工单指标包括哪三项？(5分) 答：

2、FSU离线是什么意思？（5分） 答：

3、FSU离线初步判断是什么原因？（10）

答：

4、请分别画出交流停电工单和一般故障工单处理的流程图.（每小题5分，共10分）

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1）、交流停电工单处理的流程图：

2）、一般工单处理的流程图：

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