营销心理学资料

《营销心理学》期末考试试卷

《营销心理学》复习资料

一、 单项选择题（红色为答案）

1、实验法可分为实验室实验法和（自然实验法）两种类型。

A、仪器实验法 B、设备实验法 C、现场实验法 D、自然实验法 2、（心理细分）是以社会阶层、生活方式以及个体性等变量作为划分消费者群的基础。

A、心理细分 B、行为细分 C、地理细分 D、人口细分 3、（ 需求 ）是指有能力购买并且愿意购买某种产品的欲望。

A、需要 B、需求 C、欲望 D、动机

4、依照需要的层次不同，可以分为生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和（自我实现的需要）。

A、自然的需要 B、自我实现的需要 C、物质的需要 D、享受的需要 5、（ 个性 ）是表现在人身上的经常的、稳定的、本质的心理特征。

A、感觉 B、兴趣 C、个性 D、思维 6、（ 消费习俗 ）是人们在长期的消费过程中形成的，具有一定倾向性的消费习惯。

A、消费习俗 B、消费习惯 C、消费行为 D、消费心理

7、信息传达不到顾客心中，有三大原因。一是传播媒介迅猛激增；二是产品迅猛激增；三是（ 广告 ）讯猛激增。

A、电视频道 B、无线电广播 C、广告 D、杂志 8、广告活动中，常用的心理现象有需要、注意、联想、记忆、（ 诉求 ）等。P86

A、诉求 B、兴趣 C、行动 D、欲望 9、（ 售后服务 ）是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现。P149

A、顾客投诉处理 B、跟踪服务 C、售后服务 D、回访客户 10、商圈包括三个层次，即核心商圈、次级商圈和（ 边缘 ）商圈。

A、外围 B、边缘 C、外缘 D、分散 11、展览陈列方式不包括以下的哪一种（ 视觉陈列法 ）。P128

A、中心陈列法 B、配套陈列法 C、开放性陈列法 D、视觉陈列法

12、超级市场磁石点通常分为五个，应按照不同的磁石点来配置相应的商品。第一磁石点位于（ 卖场

中主通道的两侧 ）。P135

Ａ、卖场中主通道的两侧 Ｂ、超级市场中央及陈列货架两头的端架位置 Ｃ、卖场中副通道的两侧 Ｄ、收银台前的中间卖场

13、（营销服务 ）是指营销人员在销售商品前后，为进一步满足消费者的各种需求所采取的多项措施各

手段。P141

A、服务态度 B、服务方式 C、营销服务 D、售货服务

14、（ 营销过程 ）要经过引起注意、发生兴趣、激发欲望、促成交易等几个不同的发展阶段。P166

A、营销心理 B、营销态度 C、营销能力 D、营销过程

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《营销心理学》期末考试试卷

15、具有（ 理智型 ）性格特征的营销人员往往能以科学的方法来指导营销实践，但缺乏适应市场变化的灵活性。P171

A、外向型 B、内向型 C、情绪型 D、理智型 16、领导的基本功能是组织功能和（ 激励 ）功能。P176

A、激励 B、指导 C、号召 D、管理 17、新产品的生命周期一般经历四个阶段，即（ 介绍期 ）、成长期、成熟期和衰退期。

A、介绍期 B、诞生期 C、推广期 D、试推期 18、消费者价格心理的基本特征不包括（ 调节性 ）价格心理。P115

A、习惯性 B、敏感性 C、感受性 D、调节性 19、广告的心理功能主要有传播功能、诱导功能、教育功能、（ 促销功能 ）。P73

A、宣传功能 B、便利功能 C、促销功能 D、对比功能

20、（ 认知过程）是消费者接触、了解、掌握商品信息的过程，是购买活动的基础和先导。P113

A、情感过程 B、认知过程 C意志过程 D、感觉过程

二、多项选择题（红色为答案）

21、营销心理学的研究原则为（ A、客观性原则 B、发展性原则 C、联系性原则 ）。P10

A、客观性原则 B、发展性原则 C、联系性原则 D、科学性原则 22、消费者市场的特点为（ A、分散性 B、多变性 C、随意性 D、流动性）。P21 A、分散性 B、多变性 C、随意性 D、流动性 23、消费者兴趣的主要类型为（A、癖好型 B、固定型 D、新奇型 ）。P51 A、癖好型 B、固定型 C、效能型 D、新奇型

24、消费习俗从形成的原因上，可分为（ A、民族性消费习俗 C、宗教性消费习俗 ）等。P67 A、民族性消费习俗 B、流行性消费习俗 C、宗教性消费习俗 D、普遍性消费习俗 25、户外广告的形式有（ A、橱窗广告 C、交通广告 D、网络广告）。P76

A、橱窗广告 B、广播广告 C、交通广告 D、网络广告

26、影响消费者购买新产品的因素有（ B、个人及团体影响力C、社会阶层及文化D、消费者的态度与

动机 ）。P94

A、产品的实用性B、个人及团体影响力C、社会阶层及文化D、消费者的态度与动机

27、商品定价的心理策略为（A、撇油定价策略 B、薄利多销策略 C、满意价格策略 D、尾

数定价策略）。P115

A、撇油定价策略 B、薄利多销策略 C、满意价格策略 D、尾数定价策略 28、视觉设计包括（ A、色彩设计 B、灯光设计 ）。P129

A、色彩设计 B、灯光设计 C、照明设计 D、装饰设计

29、引起营销者与消费者的冲突主要有（ A、双方买卖关系造成成的差距 B、双方的文化背景不同C、销售工作中的原因 ）原因。P146

A、双方买卖关系造成成的差距 B、双方的文化背景不同

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《营销心理学》期末考试试卷

C、销售工作中的原因 D、信息水平不同 30、有效的沟通技巧为（ ）。P185

A、善于运用建设性的反馈B、积极的倾听C、适当地进行自我暴露D、加强印象管理

三、名词解释 31、新产品生命周期

一种新产品在市场上的销售情况并不是固定不变的，而是随着时间的推移发生变化。这种变化和生物的生命历程一样，也要经历诞生、成长、成熟和衰亡的过程。

32、心理学

心理学是研究人的心理活动（也称心理现象、心理）及其发生发展规律的科学。

33、营销服务

是指营销人员在销售商品前后，为进一步满足消费者的各种需求所采取的多项措施和手段，是伴

随着商品流通面提供的劳动服务。

四、简答题

34、新产品应该具备哪些特点？

第一、具有新的原理、新的构思、新的造型、新的包装装潢； 第二、采用新的材料、新的元件、新的结构； 第三、具有新的性能、新的特点； 第四、具有新的用途、新的市场。

35、如何保持积极的心态？

第一、像真正的成功者一样思考和行动； 第二，保持积极愉悦的心情，消除消极思想； 第三，使用自我暗示的语句； 第四、改变六种不好的工作习惯；

第五，形成良好的思维习惯，形成乐观开朗的处世态度。

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