(1)谈话方式要依题而定。辅导员找学生个别谈话,总有一个中心话题。因此,个别谈话需要采用何种具体方式,就应根据中心话题如何取得最佳效果这个目的来确定。在实践中,常见的有这样几种方式:
询问式。采用提问的形式,了解学生的情况。询问可以分为直接询问,即单刀直入,直截了当地提出疑问;含蓄询问,即婉转、试探、暗示性的提问。
讲评式。即在个别谈话中,对学生进行一分为二的讲评,肯定成绩,指出问题,提出希望。这种方式较好地适应了学生的期待心理。
讨论式。这种方式在对学生个别交待工作时常用到。辅导员以商量的口气,向学生交待任务相互研究任务的方法和措施。这种方式有助于消除学生的忧虑心理。
论理式,个别谈话时,联系谈话对象身上发生的某件重大事情,从理论和实际的结合上,阐明和叙述一个道理。
征求式。即在个别谈话中,辅导员处于守势的位置耐心的、认真听学生的批评、意见和建议。 走动式。即在散步、课后活动中,进行个别谈话,这种方式有利于活跃个别谈话的气氛,使双方感到无拘束,从而能够清除学生的紧张心理。
(2)谈话情绪要随机调整。辅导员的情绪如何,直接影响到同学生个别谈话的效果。因此,辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良好的“心境”这样,就能通过谈话者的语言、动作和面部表情感染对方。引起“情感共鸣”的同时,要根据谈话的进度和发展,及时地调整自己的“心境”,使之适应,从而促进个别谈话的完成。
(3)谈话语言因人而施教。语言是个别谈话的工具。语言运用得好,就能“精诚所至,金石为开”,个别谈话的语言运用,应因人而异,“看菜下饭”。比如,城市入学的学生,见识比较广,接受能力比较强,可运用哲理深一些的语言,进行寓理于事的交谈;对农村入学的学生,则可运用一些浅显的语言,进行借事释理的交谈,对文化基础或综合素质好一点的学生,可运用一些高雅、闪光的语言,象名言警句等尽可能多穿插一些;对文化基础或综合素质差一点的学生则可采用朴实一点的语言,这样容易拨动他们的心弦。如果把与文化基础或综合素质好一点学生的谈话方式,全部用于文化基础或综合素质差一点的学生,或把同性格内向同学的谈话方式,全部用于性格外向同学,其效果往往会适得其反。
三、个别谈话中注意的几个问题
1、认真准备
认真做好必要的准备,是促使个别谈话成功的基本条件之一。只有:“知彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话前,辅导员应作好细致的、深入的调查研究,对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况,气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征,作一次综合调查和分析,明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么,产生思想问题的根本原因,以及其个性心理特征是什么。同时,对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析,预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。可考虑几个方案,视谈话进程需要,作及时地调整。
2、时机选择
个别谈话不仅要运用得当的语言和方式,而且要选准恰当的时机。有时个别谈话早了,对方听不进去,容易形成僵待的局面;谈晚了,时过境迁,容易坐失良机,成为“马后炮”。如何选准个别谈话的时机?通常有以下一些办法:
(1)按照学生的个性心理特征确定谈话时机。
发生问题后,不同个性心理特征的学生有着不同的心理状态,我们应根据他们的这一特点,选择谈话的时机,如对所谓性格急躁的胆汁质、多血质的学生,在他们发生问题后,不搞“热处理”,待“冷一冷”后再谈;对所谓性格内向的粘液质、抑郁的学生,在他们发生问题后,应及时谈话,否则使他们的思想包袱越背越重,甚至有可能造成意外事故。
(2)按照学生的思想波动确定谈话的时机
学生的思想易受客观事物的影响,如选干部、入党、奖励、表扬、处分、批评、学习成绩变化、交异性朋友、家庭生活变故等等。[)都能引起学生的思想变化。辅导员应及时抓住上述时机,找学生个别谈话。
(3)按照学生的情绪变确定谈话时机
在个别谈话过程中,当学生出现反感和对立情绪时,辅导员适时中止个别谈话,事后,仔细分析对方情绪变化的原因,拿出对策,然后再另外确定安排时间谈话,
3、效果检验
检验个别谈话效果的主要标志,是看通过个别谈话,是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素:是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀,剖析自己的主观世界,增强了自我的教育的“内驱力”是否克服消极心理状态,发挥主观能动性。总之,检验个别谈话的效果,要看学生的学习、工作、生活中的行为表现等等。当然,通常一次个别谈话一般不可能完全取得预想的效果,也不能一劳永逸地解决所有的问题。辅导员对学生的工作既是不断重复的过程,也是一个不断深化的过程。
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