管理学概论期末答案

期末作业考核

《管理学概论》

满分 100 分

一、简答题（每小题 5 分，共 30 分） 1．简答魅力型领导者的含义。

答：这种领导者有着鼓励下属超越他们的预期绩效水平的能力。他们的影响力来自以下方面：有能力 陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景；有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值 观系统；信任下属并获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超 越自身的利益。这种领导者不像事务型领导者那样不擅长预测，而是善于创造一种变革的氛围，热衷于提 出新奇的、富有洞察力的想法，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作。此外，这种 领导者对下属有某种情感号召力，可以鲜明地拥护某种达成共识的观念，有未来眼光，而且能就此和下属 沟通，激励他们的工作方向。

2.简答领导的控制功能。

答：领导控制功能指在领导过程中，领导者对下级和职工，以及整个组织活动的驾驭和支配的功能， 在实现组织的目标过程中，“偏差”是不可避免的。这种“偏差”的发生可能源自不可预见的外部因素的影响，也可能源自内部不合理的组织结构、规章制度、不合格管理人员的影响，纠正“偏差”，消除导致 “偏差”的各种因素是领导的基本功能。

3.简答目标管理的特点。

答：目标管理有以下几个特点：

（1）目标管理强调以目标网络为基础的系统管理。

（2）目标管理是参与管理的一种形式。

（3）目标管理强调“自我控制”。

（4）目标管理促使权力下放。

（5）目标管理注重成果第一的方针。

4.前馈控制的必要条件。

答：前馈控制的必要条件有：

（1）对计划和控制系统已做出透彻的仔细的分析，并确定着重要的输入变量。

（2）建立前馈控制系统的模式。

（3）注意保持该模式的动态特性。

（4）必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统之中。

（5）必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响。

（6）还必须有措施来保证。

5.请列举五种常用的精神激励法。

答：常用的精神激励法有：（1）目标激励；（2）情感激励；（3）榜样激励；（4）行为激励；（5）考核激励;(6)尊重激励；（7）关怀激励；（8）表扬激励；（9）荣誉激励。

6.简答按沟通渠道所形成的网络分类。

答：（1）链式沟通；（2）轮式沟通；（3）环式沟通；（4）Y 式沟通；（5）全通道式沟通。

二、论述题（每小题 20 分，共 40 分）

1.请结合实际论述组织设计的影响因素有哪些？ 答：组织设计的影响因素有：

（1）战略。战略与组织结构二者之间的关系没有绝对的决定与被决定的固定关系。而是一个相互影 响、相互作用的关系。如果我们考虑组织设计，就必须考虑组织的战略，而制定战略时，就必须考虑一定 的组织结构的影响。随着组织规模的扩大、环境的变化和工作重心的转移，战略要相应的调整。战略变化 要求组织作相应的调整，重新确立关键性职能及其承担机构的地位，调整好各职能部门之间的分工协作关 系，优势甚至是改变员工的工作方法。

.....

三、案例分析题（共 30 分） 案例：

苏•雷诺兹（Sue ReynoIds），今年 22 岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许 多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主 管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有 5000 多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责 25 名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，

但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的 任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19 岁－62 岁，平均年龄为25 岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420 美元－2070 美元。苏将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了 37 年，并在保险单更换部做了17 年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽 莲•兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年 50 多岁，在保险单更换部工作了10 多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲•兰兹的支持，将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的 素质。

试回答以下问题

1.影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？

答：影响苏成功地成为领导者的关键因素是能否得到下属的支持。主要从领导的概念来分析。

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