物业业主入住流程(2)

物业业主入住流程

发放资料

开通水电

业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：

a）《关于办理入住手续的通知》。

b）《购房合同》原件和复印件各一份。

c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一寸彩照每人各一张。

e）委托他人办理的，须带业主委托书。

入住手续的办理

验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：

a）《购房合同》原件。

b）业主的身份证原件。

d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。

检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。

将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。

交纳入住费用

物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：

a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。

b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。

c）装修垃圾清理费。

d）管理费：预收六个月或一年物业费等等。

验房收档

a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程部，由物业工程部带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。

b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

c）验收中发现问题，应立即协商整改。

d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。 发放钥匙

a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。

b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。

c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。

签署《业主公约》和《消防安全责任书》。

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