第三章 国内外奖励旅游发展历程(4)

奖励旅游

游的理解也出现了一定的差异。在美国，一直试图通过奖励旅游建立竞争性的氛围，因此非常强调预先设定目标，强调对奖励旅游参与者的资格进行审核:因此在奖励旅游活动设置方面，美国的奖励旅游特别强调“非比寻常”，强调豪华甚至是“奢华的旅游”，住宿设施非5星级不住，旅游目的地通常是文化和历史名城、中心城市。但是在欧洲，奖励旅游虽然还保持着对员工业绩进行激励的初衷，但正如奖励旅游经理人协会(SoeietyofIneentiveTravelExeeutives)一次名为“认识奖励旅游:不列颠和爱尔兰”的研究所显示的，许多公司使用这种激励性的奖励旅游活动是为了建立雇员的团队精神或者是为了对雇员进行培训，希望在旅游的过程中让同事间的感情变得更加融洽；为此，欧洲的公司并不想将奖励旅游办成奢华的活动，这些公司非常强调旅行中的活动组合，而并不是过多考虑入住酒店的档次(一般是3-4星级酒店)，目的地通常是和公司有业务联系和有业务兴趣的地区.而在亚洲的新加坡，大多数公司使用奖励旅游的目的是为了表示感谢或激励士气，在实施奖励旅游前甚至有89%的企业没有预先为奖励旅游的参与者设立目标。

奖励旅游从萌芽开始一度由公司自己策划并实施，奖励旅游的迅速发展促使了专业奖励旅游公司的诞生。一般认为EF麦当劳是奖励旅游的革新者，作为一家行李箱厂的库房管理员，他注意到一位NCR代表前来提取货物，并了解到行李箱被作为对经销商的奖励，他认为如果行李箱可以用作奖励，旅游也可以。由此诞生了专业奖励旅游代理。

其后S&H旅游奖励、马立兹和一些其他公司也加入了这个行列，并逐步发展成为三类专门从事奖励旅游业务的机构(HOUSES):全方位服务奖励公司(fu11一ServieeIneentiveCoany)；单纯安排旅游的奖励旅游公司或称为完成型奖励旅游公司(fi1lmenttypeofIn。ntiveCompny)。

奖励旅游部(Ineentivetraveldepartment)。这些公司负责奖励旅游的各种细节问题，它们与航空公司和饭店商议，然后协调交通、住宿、饮食、游览、娱乐和会议等活动，还负责准备促销宣传品，甚至可以参与制定奖励旅游的目标等等内容。

随着奖励旅游的成长，奖励旅游的促销手段发生了质的改变，“欧洲会议奖励旅游展”，“芝加哥会议奖励旅游展(IT&ME)”，奖励旅游经理人协会纷纷创立，推动了奖励旅游的进一步繁荣。

3、成熟阶段(20世纪90年代初期—至今)进入20世纪90年代初期以来

人们对奖励旅游的认识更加全面、更加深刻，奖励旅游的内涵变得越来越丰富，奖励旅游作为一种有效的企业管理手段被纳入企业的管理系统。此时，西方国家采用奖励旅游对相关人员进行激励的方式在所有的奖励方式之中占据了非常重要的地位(见表2.1)，欧洲的奖励旅游市场每年以3%一4%的速度增长，与世界旅游市场的发展几乎同步。奖励旅游的应用范围也更加宽广，根据美国奖励旅游管理人员协会(SITE)基金会的调查，在北美和欧洲有61%的公司使用奖励旅游计划改善服务质量，有50%的公司使用奖励旅游计划激励公司雇员，有72%的公司将奖励旅游的目标瞄准了办公室雇员。

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