管理学原理 考试作业1 14秋及以后

管理学原理考试作业1 14秋及以后

一、判断题（每题5分，共50分）

1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×）

2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√）

3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√）

4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√）

5、领导和管理在本质上是一回事。（×）

6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√）

7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×）

8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√）

9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√）

10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√）

二、问答与计算题（每题10分，共50分）

1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？

答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容 7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。

2、论述领导艺术的内容。

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