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掌握服务技术,提升沟通能力(7)

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商业服务的传统理念

实行三包

售后服务

指导与培训

产品越来越复杂，需要通过服务，

使顾客认识和了解商品（信息服务），购买商品（信用服务），使用商品

上门安装与维修

（技术整齐维修服务），以及从使用商

品后得到没有（投诉服务）等。

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