感兴趣时就要立即询问客人,客人通常会答好或要,而选择不要的机会比较小,我们可以用以下的句子 我帮你落单好吗? 不能强求不休 当客人真的不感兴趣时,不要强迫客人点用,留意客人的身体语言切忌过份推销,以下是些过份推销的例子: 当客人表示不喜欢你的建议后,你还追问客人,真的不要吗?或你肯定吗?我们的出品真的很好!
服务生必须懂得的基本推销技巧内容: 向着急离开的客人推荐准备时间短的项目 向公司付款的客人提供价格高的项目 向重要的人物嘉宾提供品味最佳的项目 向独自一人的客人提供特色饮品等项目 在特殊场合,推销香槟酒 在一家人的情况下要注意孩子们的选择 一对情侣,要注意女士的选择 向不饮酒者推荐水果拼盘,饮料,女士一般不喜欢酒类。推销工作应做好几方面的工作:
1、 服务生的自我推销 2、 把握客人看酒水餐牌的推销机会 3、 估计客人的消费水准,从而有针对性的推销 4、 使用推销的专业用语 5、 不要放弃对每一位客人推销的机会 6、 抓好任何推销机会 7、 尽可能推荐高利润的酒水(有高价位到底价位,或者根据公司的促销活动进行推销)。
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