沟通的障碍之一!
沟通的漏斗
在企业里，作为一名管理者，我们会遇到很多困惑，其中经常发生的就是，你心中的想法和思路或许很完美，你说出来的自认为很准确，但部属执行起来就是打折扣，你想的、说的和他们做的经常差之千里。
需要说明的是，我们不讨论执行力的问题，我们讨论的是，为什么我们想的、说的和别人听的、做的差距这么大。
比如，办公室需要买批文具，你叮嘱小张，“小张，今天下午去文具批发市场批发一批文具。”
“是。”
“还有，买圆珠笔时要买蓝色圆珠笔，不要买成黑色的。”
“是。”
“对了，千万别买有香味的圆珠笔。”
结果是，小张买回来的不仅是黑色的，更要命的是那种有香味的，弄得整个办公室都充斥着苹果味、香橙味的怪怪的香味，熏得大家直想吐。
为什么会这样？
其实，这就是一个典型的“沟通漏斗”现象。
沟通中的“80∕20法则”
漏斗的特性在于“漏”。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的，这种信息一直在“漏”，也就是说，信息传递者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势。
对于沟通者来说，如果一个人心里想的是100﹪，当你在用语言表达你的想法时，这些信息已经漏成80﹪了，而当这80﹪的信息传入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景、理解能力的原因，只剩下60﹪，实际上真正被别人理解了的信息大概只有40﹪，等到他们遵照领悟的40﹪去具体执行时，已经变成可怕的20﹪了。
这就是“沟通漏斗”！
所谓“沟通漏斗”，就是在人与人沟通时，一个人通常只能说出预想的80%，对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，执行时，只有20%了。也就是说，一个人所说的80%，对方只能执行到20%，这也就是沟通中的“80∕20法则”。
只要有人与人之间的沟通，就会存在“沟通漏斗”。
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