中国联通BSS.ESS系统使用手册

BSS ESS 系 统 操 作 手 册

目 录

第一部分新装

1.1 2G号码新装………………………………………… 3 1.1.1 2G普通号码新装…………………………………… 3 1.1.2 2G OSC号码新装…………………………………… 7 1.2 3G号码新装………………………………………… 11 1.3 上网卡新装………………………………………… 17

第二部分业务变更

2.1产品业务变更……………………………………………… 20 2.1.1 2G号码变更资费………………………………… 20 2.1.2 3G号码变更资费………………………………… 22 2.2 增减附加业务………………………………………… 25 2.3 业务变更……………………………………………… 26 2.3.1 改服务密码………………………………………… 26 2.3.2改客户群……………………………………………… 27

第三部分换卡补卡

3.1换卡补卡…………………………………………………… 28

第四部分过户

4.1 过户……………………………………………………… 30

第五部分停开机

5.1停机…………………………………………………… 32 5.2开机……………………………………………………… 32

第六部分退网

6.1报退网………………………………………………… 33 6.2 报退网取消……………………………………………35 6.3 退网………………………………………………… 35 6.3.1特别出帐…………………………………… 35 6.3.2 退网…………………………………………… 36

第一部分新装

1.1 2G号码新装 1.1.1 2G普通号码新装

2G普通号码新装：BSS系统→CRM→订单处理→订单受理→产品新装→受理方案分组（单卡选择200404积分，预付费、合约计划及上网卡选择（0404非积分）→受理方案（选择同受理方案分组）→客户信息（新此栏中的带＊选项填写完整）→帐户信息（默认不动）→帐本信息（储值金额根据类型填入金额：新装2G是50元含50元话费，其他两项默认不动）→点下一步（见下图）

GSM业务信息→业务号码中输入手机号码→SIM卡号（如是系统提前预配好的卡在输入手机号码后直接回车，SIM卡号自动弹出；如不是预配卡需在SIM卡号处输入卡号）→结算入网方式（根据录入的业务进行相应选择）→使用区域（选择号码所属区域）→查询密码→确认密码（再次输入查询密码）→业务群名称（根据业务选择相应的客户群，如不输入系统默认无客户群）→用户留言（备注相应的需知及协

议要求，此信息会在打印出的业务单上体现）→备注（同用户留言）→下一步→（见下图）

产品信息－主产品名称（输入所选择业务资费名称或编码→点查询，此处有模糊查询功能）→主产品（点上所选资费即可）(见下

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