企业人性化管理

企业人性化管理

管理是企业永恒的主题，同时管理活动也是不断运动和变化的。“以人

为本”的管理理念是现代企业发展的趋势和要求，在企业管理中得到广泛应用。人性化管理作为“人本”管理的一项核心内容，深受企业和员工推崇，在企业管理中，对员工既有人情味，又有亲和力的管理者越来越受到更多的员工爱戴和追随。而来自企业和员工这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已成为当今企业管理发展的新趋势。 人性化管理，在企业管理过程中，就是以人为中心，把尊重人、爱护人、发展人、关心人等作为企业经营活动的基本出发点。充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，把调动人的积极性放在首位，其核心就是处理好各种人际关系，从而为企业创造更大的财富，促进企业持续发展。

根据马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求，安全需求、被尊重的需求，人际交往的需求和自我实现的需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、安心付出、完成自我管理和自我实现。而从企业当今员工生存现状来看，大多数员工低度层次的需求已经基本满足，但是，许多觉得自己渴望被尊重、人际交往、自我实现的强烈需求却难以得到满足。尤其是很多年轻的员工，他们喜欢自己对工作能有更多的发展空间，希望自己受到尊重，希望能有更多的时间考虑个人的发展，希望在工作的同时能补充知识，提高技能，喜欢和同事和领导探讨工作和人生。而不是一天被工作所累，害怕工作出错，沉默寡语发呆，说唯心的话，做唯心的事，与上司沟通不畅，被管制得很严，工作中很压抑，难以发挥等。这样会影响员工的工作效率，人际关系紧张，甚至导致离职离岗等。

因此，给员工一个私人空间，去尊重他们，理解他们、帮助他们、指导

他们，彼此之间达成共识。而员工的自我发展和自我实现的需求得到重视和满足之后，他们才更愿意工作，更愿意接受管理者的指令，更加有效地完成各项任务，从而才能发挥各岗位的最大作用。

人性化管理，根据大量的事实证明：“人性化的管理制度，要充分体现企业“以人为本”的管理核心，将尊重人的地位和权利落到实处。这种管理模式虽然也有严格的制度约束，但突出了符合常规的“情”使制度充满了人情味，让人容易接受，也容易感受到志同道合，从而致力于共同的目标”。 人性化管理处于刚性制度和柔性管理之间，它不等于是宽松管理，所谓人性化管理，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人当成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，最为简单和最为根本就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个有价值的人。有一家公司推行实施的安全事故积分管理制度就很有借鉴意义。这套制度把员工的一般性违章、严重性违章、蓄意性违章以及造成后果的事故区别对待，以1～40分不同的分值予以量化计分。一年内如果个人积分累计达到20分，违章员工就得自缴安全培训费100元，停工培训三天；个人积分累计达到40分者，就只能按规定辞退。 这套制度既有严格性，又有人性化，体现了以教育为主，处罚为辅的人本原则，在制度原则范围内，给了违规员工更多的改正机会，而不是一棍子将人“打死”的做法。

由此可见，人性化管理，关键如何在制度中“柔情”。使刚性制度变成柔性管理，对员工按照不同的违规性质进行处罚，如果一个员工违章，按规定每次应该处罚100元。管理者在执行中可以先记在账上，然后明确的告诫他在规定时间内没有再犯，处罚就可以取消，但若再犯，就要加重处罚可能就要被罚200元。使员工感觉到企业是真心实意帮助他们，从而将人性化管

理带入企业管理制度中，更好的激发员工的潜在动力。

改变管理的手法不等于改变管理原则。强调人性化管理，是为了企业和员工共同营造企业文化建设。这样有利于实现公司最大效益的空间，员工最终实现物质和精神的双赢。一味的去追求人性化，而忽略了公司的利益，不规划出企业经营的目标和责任的落实，就让员工自行完成，那么人性化管理就成了“无源之水，无本之木”，就难免会出现员工自由散漫的现象，也就失去了人性化管理的根本初衷。

人性化管理的激励措施也是同人的时代需求相符。员工除了有诸如工资、奖金、津贴、福利等物质需求待遇外，还有工作的胜任感、成就感、责任感。作为管理者，要重视每个人的成长，要双向并举，尤其要重视那些无薪的精神激励。应该懂得通过人性化管理来提高员工对精神需求的满意度，给员工展现自身工作特点和能力的空间等。

人性化管理，很多企业采取了相应措施，一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。二是允许犯错误、失败，鼓励冒险。只要员工不是故意或重犯错误，作为企业的管理者要容忍员工在工作中犯错误和出现失败，而且要鼓励员工去变革创新，为此保护他们的积极性和创造性。三是改善，强化激励机制。既有物质鼓励，更有精神激励，两者密切配合。四是建立完善学习机制。通过个性化的培训，支持员工的教育，提供完备的学习支持，鼓励员工进行外部交流等方式，形成“在学习中工作，在工作中学习”和“在学习中创新，在创新中学习”的氛围，让所有的员工都获得持续的学习和实践的机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。

总之，人性化管理是当今企业管理先进管理理念，它充分体现了“以人为本”的思想，具有很强的可操作性和时效性，越来越被很多企业认同和接受。从企业长远发展来看，人性化管理将有助于企业的持续发展。

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