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学习与成长角度关注驱动长期业绩的关键技能、文化知识、信息技术系统、人力资本。 人力资本包括战略性能力（营销、管理、复合型人才）、和高劳动生产力（岗位优化、人员整合），人力资本对内部流程中的所有战略要素进行有效支撑。
信息资本是实现企业管理与经营的数字化运作，是支撑公司内部深度整合的前提条件，持续保持信息化水平达到国际先进、国内领先水平，是推动企业走新型工业化道路的重要保证。
建立面向市场的企业文化，通过机制引导和体质保障，营造创新、知识共享和持续改进的工作氛围；调整组织结构，提高效率、精度和价值理念，最终以达到提高学习、沟通、响应和变革的管理能力的目的。
6、平衡计分卡对青岛啤酒的成功起到的作用：
第一，推动了思想的转变。BSC的基本思想已经在青岛啤酒公司形成，主要包括以客户为导向、无形资产驱动、化战略为行动、基于衡量的管理等，并逐步贯彻到了员工的日常行动中。
第二，建立了一套科学的战略管理体系，包括战略沟通机制、责任落实机制、跟踪回顾机制、纠偏机制等。使公司各战略要素形成了PDCA的循环（PDCA循环又叫戴明环，由美国质量管理专家戴明博士提出，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序），提高了战略执行的一致性，保证了战略的实现。
第三，聚焦了资源。通过明晰公司的战略目标，公司的资源投向更加聚焦，提高了资源的效率。青岛啤酒扩张了以后，大家感到有很多的事情要做，但是要做什么没有一个中心思想和主题，经理人甲想做这件事情，经理人乙想做那件事情，最终发生冲突，资源的利用效率非常的低。通过平衡计分卡最大的好处是资源的使用效率得到了大大的提升，不管做的好与坏，起码是朝一个方向走，所以这样提高了资源的使用效率。
第四，提高了组织的协同能力。总部职能部门、营销公司和工厂之间基于共同的公司战略目标而实现了更好的协同。
第五， 打造了专业化的团队。
第六， 公司业绩得到大幅提升。
三、总结
1.实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：
（1）克服财务评估方法的短期行为
（2）使整个组织行动一致，服务于战略目标
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（3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动
（4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解
（5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养
（6）实现组织长远发展
（7）通过实施BSC，提高组织整体管理水平
2.平衡计分卡不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想：
（1）只有量化的指标才是可以考核的；必须将要考核的指标进行量化。
（2）组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长。自平衡计分卡方法提出之后，其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到人们的充分重视，许多企业都在尝试引入平衡计分卡作为企业管理的工具。咱们可以从青岛啤酒的案例中可以看出：平衡计分卡的实施对于一个企业来说既是一个庞大的工程，也是对企业管理者能力的考量。
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