长城物业公司职位说明书(8)

ccpm物业管理有限公司 保洁员职位说明书 职位描述 职位名称 保洁员 直接上级 环境主管 直接下级 无 A、具备基本读写能力。 B、经验：有保洁工作经验及物业公司工作经验者优先。 入职资格 C、年龄：45岁以下 D、性别：不限 E、身体状况：健康 职位要求 工作能专业具体项目 A、 保洁员工作职责及细则 B、所在小区应知应会 绩效评估标准 达到公司规定的培训学分。 知识 工作A、应变、反应能力 B、经验总结及运用的能力 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。 力 技能 C、有关本岗位的体系文件执行能力 D、客户服务能力 工作心态 A、服从性 B、纪律性 C、责任心 D、集体荣誉感 1 ▲ 按照作业指导书要求对所管辖范围进行擦拭、垃圾清扫、收集、“四保证所管辖范围清洁度符合作业指导书要求。 害”消杀等工作。 工作职责 2 ▲ 对影响环境卫生的行为进行劝导和制止，维护环境。 在对待顾客有理有节的基础上，提倡文明卫生行为。 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。 3 ▲ 负责所使用的清洁工具的保管，所辖范围内环境设施的检查和报修。 清洁工具不得遗失和人为损坏，环境设施报修及时。 4 协助进行装修垃圾监管。 保证装修垃圾按照指定地点堆放。业主自行清运的垃圾不得混入委托清运的垃圾堆放点。 5 根据领导安排，为业主提供特约保洁服务。 服务及时性、质量、礼仪礼貌及服务态度符合公司要求。 带▲为工作要项

ccpm物业管理有限公司 园艺工职位说明书 职位描述 职位名称 园艺工 直接上级 环境主管 直接下级 无 A、具备基本读写能力。 B、经验：有园艺绿化工作经验及物业公司工作经验者优先。 入职资格 C、年龄：50岁以下 D、性别：不限 E、身体状况：健康 职位要求 工作能专业具体项目 A、 艺工工作职责及细则 B、所在小区应知应会 绩效评估标准 达到公司规定的培训学分。 知识 工作A、应变、反应能力 B、经验总结及运用的能力 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。 力 技能 C、有关本岗位的体系文件执行能力 D、客户服务能力 工作心态 A、服从性 B、纪律性 C、责任心 D、集体荣誉感 1 ▲ 按照作业指导书要求对所管辖范围花草树木、水系养殖物等进保证所管辖范围清洁度符合作业指导书要求。 工作职责 行护理。 2 ▲ 对影响园艺效果的行为进行劝导和制止，维护环境。 报修。 4 根据领导安排，为业主提供特约园艺服务。 带▲为工作要项

达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。 在对待顾客有理有节的基础上，提倡文明行为。 3 ▲ 负责所使用的园艺工具的保管，所辖范围内环境设施的检查和园艺工具不得遗失和人为损坏，环境设施报修及时。 服务及时性、质量、礼仪礼貌及服务态度符合公司要求。 ccpm物业管理有限公司 护卫主管职位说明书 职位描述 职位名称 护卫主管 直接上级 管理处经理 直接下级 护卫班长 A、学历：高中及以上学历。 B、经验：本公司一年以上工作经验；有行政管理工作经验者优先。 入职资格 C、证件：有军人退伍证。 D、技巧：熟练运用OFFICE 及办公自动化软件者优先。有个人专长(体育、武术)者优先。 E、年龄：35岁以下 F、性别：男 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、视力1.0以上 职位要求 具体项目 绩效评估标准 达到公司规定的培训学分。 专业知A、 相关法律、法规知识 B、物业管理基础知识 工作能力 识 C、护卫专业知识 A、表达力 B、协调力 工作技C、突发事件处理能力 D、执行力 能 E、 组织能力 F、判断能力 G、沟通能力 工作心态 工作职2 1 A、敬业精神 B、服从性 C、正义感 D、团队精神 E、忠诚度 F、自我提升意识 ▲ 对护卫日常工作进行检查、督导。 ▲ 负责组织安防设施的检查和报修工作。 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。 按照体系文件要求，每天对管理区域进行巡查，及时有效地处理日常事务及突发事件，不合格项整改及时。重大事件及时上报。 安防设施请修及时。

责 3 ▲ 负责小区消防安全管理，依照体系文件要求，组织消防安全检及时发现消防安全隐患并进行整改和跟进，保证小区无消防安全查。 责任事故发生。 对于有效投诉要有具体的改进措施和处理结果，并反馈至客户服务中心，必要时还可直接向业主反馈。 4 ▲ 处理业主对本项目工作的投诉。 5 6 ▲ 按照文件要求组织管理处护卫员日常培训（含军训）及评估。 做好相关记录并达到预期效果。 ▲ 制订小区关于护卫工作的各类突发事件的应急预案，并组织演保证突发事件处理迅速、有效。 练。 7 8 ▲ 掌握队员思想状况，及时沟通，增强团队凝聚力。 ▲ 每月召开两次以上工作例会；针对队伍内部出现的问题，尽快 （最迟一周内）召开会议，通报违规情况与处置办法。 A例会能解决问题，无遗留问题； 严格按公司规定考勤，无舞弊行为。

9 ▲ 检查监督出勤情况及护卫班长考勤情况，按时递交考勤表。 10 ▲ 根据工作需要调整队员工作岗位。 11 ▲ 全天候保证与管理处的通讯联系。 带▲为工作要项

ccpm物业管理有限公司 护卫班长职位说明书 职位描述 职位名称 护卫班长 直接上级 护卫主管 直接下级 本班队员 A、学历：高中及以上学历。 B、经验：本公司一年以上工作经验；有物业管理经验者优先。 入职资格 C、证件：有军人退伍证。 D、技巧：有个人专长(体育、武术)者优先。 E、年龄：27岁以下 F、性别：不限 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、视力1.0以上 职位要求 工作能力 专业知识 具体项目 A、 相关法律法规常识 B、擒敌拳 C、车辆指挥手势 D、护卫知识 E、物业管理基础知识 达到公司规定的工作技能问卷要求。 达到公司规定的培训学分 绩效评估标准 工作A、判断能力 B、理解力 技能 C、客户服务技能 D、突发事件处理能力 A、敬业精神 B、服从性 C、正义感 D、团队精神 E、忠诚度 F、自我提升意识 1 ▲ 负责本班护卫日常管理工作。 达到公司规定的培训学分和心态问卷要求。 工作心态 每日准时带领本班队员做好交接班工作；主持每班次班前会、班后会，针对工作重点难点问题，要有建议，有要求，有安排；负责本班队员工作情况检查及考勤，考勤真实、准确。 工作职2 ▲ 执行主管的临时工作安排。 责 3 ▲ 组织班务会。 4 ▲ 突发事件处理。 执行指令迅速、准确、有效。 每周组织一次班务会，会议记录完整无遗漏。 对于单个护卫员处理不了的突发事件，迅速组织人员进行处理。

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