全面质量管理第三版讲义(17)

一、概念填空题

第十一章 质量工具概述

1.质量工具是为解决和改进质量问题而对成功管理实践的整 理、程序化后推广适用的方法和技术。 2.质量工具分为帮助建立解决质量管理问题思路和分析处理 过程或产品数据波动的两类工具。质量数据波动是以统计技 术为核心，用以控制或改进的各个阶段中，帮助系统的识别、 分析、诊断和改进产品或过程的质量。 3.质量改进的七个阶段：识别和确定改进机会、调查现状、 寻求原因或最佳方案、制定计划、实施对策、效果评估、巩 固提高。

一、概念、填空与选择题

第十二章 统计技术基础

数据是采用计量尺度对事物进行计量得到的结果。可分为定性数据和定 量数据两类；定性数据由定类和定序尺度形成；定量数据由定距和定比 尺度形成；定量数据主要分为计量数据(连续)和计数数据(离散), 计数数据可分为计件(不合格品数)和计点(砂眼);计量尺度按照测 量精度依次分为：定类(平行分类)、定序(等级、顺序)、定距(差 距)、定比尺度四个层次。总体是某次统计分析中研究对象的全体；样本是从整体中随机抽取并要 对其详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量。 统计推断是应用有限的样本数据对总体未知的信息(均值μ、方差σ2、 标准差σ)进行合理的判断和估计。常用的方法有参数估计和假设检验， 假设检验第一类错误是拒绝正确的零假设，错误发生概率用α表示；第 二类错误是接受错误的零假设，错误发生概率用β表示；参数估计包括 点估计和区间估计。 在总体分布中，最常见的是正态分布，正态分布的主要统计参数是均值 和总体方差，总体方差越小，总体数据的

波动越小，散步情况越集中。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库全面质量管理第三版讲义(17)在线全文阅读。