上海浦发银行应急预案(试行版)(9)

１） 参与信息系统重大突发事件应急预案的制订、审核、维护和演练

工作；　

２） 组织协调、指导跟踪业务应急工作的开展；　

３） 负责评估信息系统重大突发事件对业务影响；　

４） 提出和完善应急措施。　

２．４、 应急保障小组　

总行应急保障小组是应急措施实施的保障机构，由负责场地、线路、电力、消防、空调等机房基础环境和后勤保障的行政部门有关人员组成，由行政管理部负责人担任组长Ａ、Ｂ角。主要职责包括：　

１） 参与信息系统重大突发事件应急预案的制订、审核、维护和演练

工作；　

２） 提供机房基础环境的保障和支持，以及有关应急恢复；　

３） 为应急工作人员的应急处置工作提供适当的工作环境；　

４） 为应急工作人员的应急处置工作提供必要的休息、餐饮、交通保

障。　

２．５、 应急公共关系小组　

应急公共关系小组，由总行办公室公共关系人员、总行信息科技部服务管理人员、ＩＴ服务台人员、董事会办公室相关人员组成，由总行办公室主任和信息科技部分管服务管理的副总经理任组长Ａ、Ｂ角。应急公共关系小组负责重大事件发生后的公共关系处理和我行内部信息沟通，小组下设ＩＴ服务台，具体负责我行内部信息沟通。应急公共关系小组主要职责包括：　

１） 参与信息系统重大突发事件应急预案的制订、审核、维护和演练

工作；　

２） 公共关系处理相关工作：获得事件发展状况的信息；组织确定对

外信息披露口径；负责信息披露，与客户服务中心沟通，统一对

客户的信息披露口径，与媒体、主管单位、股东打交道；　

３） 内部信息沟通相关工作：负责故障受理、记录；事件通知；信息

搜集；受理行内对该事件的技术咨询电话和情况通知等联络工作；　

４） 应急公共关系小组组长参加人民银行建立的银行重要信息系统应

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