上海浦发银行应急预案(试行版)(15)

１） 影响评估：系统故障原因、基础设施设备和数据受损情况、业务

受影响状况、可以挽回什么损失、什么设备和数据需要修理、恢

复和更换、预计恢复时间；　

２） 决定需要哪些人员（运维人员、厂商支持人员、业务人员、公共

关系人员）进一步参与应急；　

３） 总行ＩＴ服务台通知这些人员现场响应（以下简称第二时间通

知）；　

４） 报告应急领导小组组长。　

４．３．３、执行人　

应急技术小组、总行ＩＴ服务台　

４．４、技术恢复　

根据故障情况，开展技术恢复工作。　

４．４．１、触发条件　

完成影响评估。　

４．４．２、工作步骤　

１） 如可以实施问题隔离，则隔离问题，首先恢复系统运行；　

２） 如发生需要跨行业部门协调的重大通信、电力、信息安全、突发

事件等，按照人民银行《银行重要信息协调应急协调预案》请求

有关行业部门提供支持；　

３） 根据影响评估情况，借助厂商支持，按照预先制定的技术恢复预

案，或者紧急制定问题解决具体技术方案，解决问题，彻底恢复

系统。　

４．４．３、执行人　

应急领导小组、应急技术小组、应急保障小组。　

４．５、业务应急　

根据预计恢复时间等评估结果，在必要的情况下，启动业务应急。　

４．５．１、触发条件　

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