上海浦发银行应急预案(试行版)(6)

支行全部对外业务服务异常停止运行１小时以上的信息系统事件，

包括分行大前置系统、分行（异地支行）核心网络系统、分行信

息中心动力系统等故障导致的重大突发事件。　

３） 在我行业务营业期间，造成或即将造成全行范围内一个或者多个

对外业务服务异常停止运行２小时以上的信息系统事件，包括外

汇宝系统、银证通系统、基金系统、现代支付系统、ＳＷＩＦＴ系统、

信用卡系统、银联卡系统、资金交易系统、网上银行系统等故障

导致的重大突发事件。　

４） 在我行业务营业期间，造成或即将造成一个或者多个分行／异地

支行的一个或者多个对外业务服务异常停止运行２小时以上的信

息系统事件，包括分行自助银行系统、分行特色业务系统等故障

导致的重大突发事件。　

５） 在我行业务营业期间，造成或即将造成一个营业网点对外业务服

务异常停止超过４小时以上的信息系统事件，包括网点主机系统

等故障导致的重大突发事件。　

６） 造成或即将造成我行管理系统和重要办公系统在一个或多个分

行异常停止运行８小时以上，严重影响我行管理和办公工作正常

开展的事件。重要办公系统包括传信系统等。　

2、应急组织架构

信息系统重大突发事件的应急组织分总行和分行两个层面，每个层面均包括：应急领导小组、应急技术小组、应急业务小组、应急保障小组、应急公共关系小组组成。　

分行层面的应急组织负责分行辖内信息系统事件的应急处理，在事件升级为信息系统重大突发事件后，事件的应急处理转由总行应急组织负责，分行应急组织在总行应急组织的指导下参加应急处理。　

信息系统重大事件应急组织架构图如下：　

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