上海浦发银行应急预案(试行版)(17)

务小组的测试确认，向应急领导小组汇报；　

２） 如已经启动业务应急，则应急业务小组停止业务应急处理；　

３） 应急公共关系小组通知分行网点、客服中心，宣告业务应急结束、

营业恢复正常；　

４） 如已经上报监管单位（银监会、人行、信息委等）的，则应急公

共关系小组主动与其沟通系统和业务恢复情况；　

５） 总行ＩＴ服务台补充完整事件受理应急处理过程的记录，主要内

容包括：主要处理步骤、参与人员、时间点等；　

６） 应急技术小组负责撰写技术分析报告；　

７） 应急领导小组组织有关人员根据事件过程记录、影响分析、对外

宣告口径、技术分析报告完成总结报告；　

８） 应急技术小组和应急公共关系小组在总结报告基础上，根据此前

信息披露情况，按照有关上报格式，形成上报主管单位的报告，

并交应急领导小组审批后报送；　

９） 应急技术小组、应急保障小组、应急业务小组制订改进建议，报

应急领导小组审批后，按照行内有关流程，开展改进工作，预防

事件再次发生。　

４．７．３、执行人　

应急领导小组、应急技术小组、应急业务小组、应急公共关系小组。　　

　　　　应急处置流程示意图如下：　

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