管理心理学(8)

⑶沟通情境的改善； ⑷收获（略）。

2.增进人际吸引的因素有哪些？学习后的收获有哪些？ 答： ⑴接近性 ⑵相似性 ⑶互补性 ⑷能力与特长 ⑸仪表与风度 ⑹收获（略）

3.结合管理实践谈谈如何改善组织中的人际关系状况。 答：

⑴了解并满足需要 ⑵加强人际沟通 ⑶实行民主管理 ⑷明确职责关系

4.人际关系的基本原则有哪些？学习后有哪些收获呢？ 答： ⑴交互原则； ⑵功利原则； ⑶自我价值保护原则； ⑷人际吸引水平的增减原则； ⑸收获（略）。

第六章 群体心理

客观性试题

单项选择

1.在一般情况下，在完成简单任务时，（ ）的群体效率较高。 A.异质结构 B.同质结构 C.正式群体 D.非正式群体

2.( )是指一个人在从事工作时只要他人在场就对个体行为产生助长影响的效应。 A.从众倾向 B.社会标准化倾向 C.社会顾虑倾向 D.社会助长作用

3.群体成员共同接受、共同遵守、约定成俗的( )，称为群体规范。 A.群体纪律 B.心理倾向 C.行为准则 D.群体情感 4.( )就是群体对其成员的吸引力和成员对群体的向心力。 A.群体凝聚力 B.群体协作力 C.群体合作力 D.群体约束力

5.成员的共同性是影响和制约群体凝聚力的重要因素，其中的（ ）是最关键的因素。 A.群体的规模 B.群体的领导者 C.群体的地位 D.共同利益与目标 6.下列情形中，能最大提高生产效率的是（ ）。 A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 7.按照决策性质的不同，可将决策分为（ ）。

A.确定型决策与非决定型决策 B.战略性决策与战术性决策 C.竞争型决策与非竞争型决策 D.个体决策与群体决策

8.“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”这句话说的是决策应遵循的( )。 A.可行性原则 B.民主性原则 C.科学性原则 D.经济性原则 9.人与机器之间的信息交流是（ ）的研究内容。 A.通讯科学 B.社会心理学 C.工程心理学 D.管理心理学

10.（ ）是指接受者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接受者是否正确理解了信息进行核实。

A.编码 B.传输 C.解码 D.反馈

11.只进行与工作相关信息的沟通属于（ ）。

A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 12.正式沟通的局限性表现在（ ）。

A.速度慢，不易沟通感情 B.容易失真 C.混乱无秩序 D.受时间、地点和条件的限制 13.一位主管与其他许多人之间的沟通是（ ）。 A.链状沟通 B.Y型沟通 C.轮状沟通 D.环状沟通

14.所谓“隔行如隔山”，是指影响沟通的社会障碍因素中的（ ）。 A.职业障碍 B.地位障碍 C.组织结构障碍 D.认识障碍 15.“一词多义”现象，属于影响沟通的（ ）障碍。 A.文化 B.社会 C.心理 D.认识 多项选择

1.下列关于群体特征说法属于正确的选项是（ ）。

A.共同价值观和群体规范是群体的一个重要特征 B.任何群体都有自己的特定目标 C.凝聚力只是部分群体具有的特征

D.群体的结构模式是群体成员之间密切协作和配合的组织保证 E.群体具有一定的松散特征

2.根据群体的发展水平和群体成员之间联系的密切程度,可将群体分为( )。 A.松散群体 B.联合群体 C.紧密群体 D.集体 E.正式群体 3.非正式群体形成的原因包括（ ）。

A.物质利益的影响 B.正式组织目标 C.心理特征的影响 D.亲缘血统、历史、地理的影响 E.思想感情的影响

4.以下属于非正式群体特征的选项包括（ ）。

A.明确的规章制度 B.领导人是自然形成的 C.有一套成文的奖惩制度与手段D.有一条反应灵敏的信息传递渠道 E.有较强的自卫性和排他性。

5.以非正式群体的性质或效益为依据，可以把非正式群体分为（ ）。 A.混合型 B.消极型 C.破坏型 D.中间型 E.积极型

6.一般说来，构成群体心理面貌的因素有（ ），它们反映了一个群体的心理氛围。 A.群体规范 B.群体舆论 C.群体风气 D.群体感受 E.群体规章 7.群体规范通常是在（ ）的基础上自发形成的。 A.顺应 B.强化 C.暗示 D.顺从 E.模仿

8.心理学研究表明，导致从众现象产生的因素有（ ）。 A.心理特征 B.情境特征 C.时间特征 D.群体特征 E.个人特征 9.影响士气的因素包括（ ）。 A.个体、群体、组织三者目标的一致性 B.合理的经济报酬以及对正当要求的尽量满足 C.对工作的满足感 D.有优秀的管理人员 E.良好的意见沟通

10.群体决策中存在的特殊现象包括（ ）。

A.从众现象 B.平均化倾向 C.群体思维 D.极端化现象 E.求同倾向

11.正式沟通网络除了链式沟通网络和轮式沟通网络之外，常见的还有（ ）。

A.半通道式沟通网络 B.环式沟通网络 C.全通道式沟通网络 D.Y式沟通网络 E.半环式沟通网络

12.( )是导致群体内沟通的三个主要障碍。

A.社会障碍 B.文化障碍 C.情境障碍 D.心理障碍 E.环境障碍

判断题

1.勒温用“场论”来解释人的行为，认为人的行为是个人和他所处环境相互作用的产物（ ）。 2.“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这符合群体心理中的社会惰化现象（ ）。 3.首属群体概念是由社会学家米勒于1923年提出来，又称初级群体（ ）。

4.“群体极化”，是指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象（ ）。 5.学校、工厂、政府机构都属于群体心理中的首属群体（ ）。 6.家庭、邻里、同龄伙伴都属于群体心理中的次属群体（ ）。

7.同首属群体相比，次属群体规模大，其运转依赖于社会角色关系，成员分工明确（ ）。 8.研究表明，人们在独自进行决策时，愿意冒的风险较小，倾向于较为保守的选择成功可能性较大的行为；而如果共同决策，则最后的决定会比个人决策时有更大的冒险性。这种现象在群体心理中被称之为“冒险转移”（ ）。

主观性试题

简答题

1.影响群体形成的因素有哪些？ 2.群体的特性表现在哪些方面？ 3.群体发展经历了怎样的过程？

4.群体心理学告诉我们，冒险转移是群体极化在决策方面的特殊表现。那么导致冒险转移现象的原因是什么？

5.群体的功能表现在哪些方面呢？ 6.组织中的非正式群体有哪些特点？ 7.群体间互动行为具有哪些特征？ 论述题

1.20世纪80年代中后期的研究表明，群体共同完成一项工作并不必然导致“混水摸鱼”式的社会惰化作用。那么，按照群体心理学理论，在什么情境下才能避免社会惰化现象出现呢？这对于组织管理工作又具有什么启示呢？

【答案】

客观性试题答案 单项选择

1.B；2.D；3.C；4.A；5.D；6.B；7.A；8.B；9.C；10.D；11.A；12.A；13.C；14.A；15.A； 多项选择

1.ABD； 2.ABD； 3.ACDE； 4.BDE； 5.BCDE； 6.BCD； 7.CDE； 8.BDE； 9.ABCDE；10.BCD；11.BCD；12.ABD； 判断题

1.T；2.T；3.F；4.T；5.F；6.F；7.T；8.T。

主观性试题答案 简答题

1.影响群体形成的因素有哪些？ 答：

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