管理心理学(2)

12.ABC；13.BCD；14.BCD；15.AC；16.CDE 判断题

1.T；2.F；3.F；4.F；5.F；6.T；7.T；

客观性试题答案 简答题

1.管理心理学的任务是什么？ 答：

⑴研究各种组织中的个体、群体、组织及领导的心理，为充分激发和调动组织成员工作和劳动的自觉性、积极性和创造性提供切实可行的理论与策略，这是管理心理学的核心任务 ⑵提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务 ⑶完善科学自身的理论体系 管理心理学的研究方法

2.管理心理学的研究方法包括哪些呢？ 答：

⑴观察评定法 ⑵经验总结法 ⑶环境分析法 ⑷作品分析法 ⑸调查法 ⑹测验法 ⑺实验法

3.管理心理学与管理学的关系是什么？ 答：

⑴两者关系极为密切，在理论上互相补充互相促进：①两者的目的和任务相似，都为了提高社会生产效率和效益服务；②管理学涉及到人的心理活动规律管理心理学为其提供依据；③管理学主要研究为了实现预定目标如何对有限资源进行合理运用，提高效率和效益。为此必须研究人力资源的管理，这就要关注到人的因素。从这个意义上说管理心理学对管理学影响深远。

⑵二者的区别也极为明显：后者只限于研究组织、群体内部人的心理与行为规律。前者研究的还包括其他管理的活动和规律。

4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么？ 答：

⑴建立真正科学的劳动过程 ⑵科学的挑选和渐进的培养工人 ⑶将工人与科学劳动相结合

⑷管理者和工人之间亲密的和经久的合作

5.在法约尔的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？ 答： ⑴计划 ⑵组织 ⑶指挥 ⑷协调 ⑸控制

6.法约尔的14条管理原则是什么？ 答：

⑴劳动分工；⑵权利与责任；⑶纪律；⑷统一指挥；⑸统一领导；⑹个人利益服从整体利益；⑺人员和报酬；⑻集权；⑼等级制度；⑽秩序；⑾公平；⑿人员的稳定；⒀首创精神；⒁人员的团结。 7.马克斯.韦伯组织理论中的三种权力的主要内容是什么？ 答：

⑴神授的权力 ⑵传统的权力

⑶合理-合法的权力

8.马克斯.韦伯理想组织的特征是什么？ 答：

⑴明确分工，规定每个成员的权力和责任，职、责、权分明； ⑵各种公职或职位按权力组织成一个指挥链；

⑶通过正式考试或教育训练获得技术资格来挑选组织成员； ⑷所有公职人员是任命的，而不是选举的（单位负责人例外）； ⑸行政管理人员领取固定的“薪金”，他们是“专职的”公职人员； ⑹行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者；

⑺行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。 9.厄威客和古利克管理职能的主要内容是什么？ 答： ⑴计划 ⑵组织 ⑶人事 ⑷指挥 ⑸协调 ⑹报告 ⑺预算

10.霍桑实验是由哪四个实验构成？其主要内容是什么？ 答：

⑴照明实验 ⑵福利实验 ⑶群体实验 ⑷谈话实验

11.霍桑实验的主要结论是什么？ 答：

⑴物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果关系 ⑵工作时间的长短和工资的支付方式等都不是影响生产的第一因素 ⑶改善劳动者的士气与人际关系是影响生产的决定性因素 ⑷非正式群体

12.巴纳德社会系统学派的主要内容是什么？ 答：

⑴社会各级组织都是一个协作系统，属于正式组织，具体包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系。

⑵非正式组织的作用有三：信息交流；维持正式组织内部团结；维持个人人格与尊严。

⑶组织系统经理人员主要有三项职能：提供一个信息交流的系统；获得必要的个人努力；制定和规定目标。

13.权变管理理论的主要内容是什么？ 答：

⑴有效的管理方法取决于其对实践的适应性和与环境的相符性。

⑵权变管理理论认为，要根据组织所处的内外条件变化而随机应变，主张因人、因事、因环境、因目标需要、因国情而对管理采用不同的方法。

⑶管理工作一般受到三个方面因素的影响：环境变数；管理变数；权变关系。 14.工业心理学兴起阶段的管理心理学研究主要取得了哪些成果呢？ 答：

⑴心理技术学 ⑵人事心理学 ⑶工程心理学 论述题

15.管理心理学的内容是什么？请以某一具体内容为例谈谈学习后收获。

答：

⑴关于个体心理的研究 ⑵关于群体心理的研究 ⑶关于组织行为的研究 ⑷关于领导行为的研究 收获略。

16.与古典管理理论相比，梅奥人群关系理论的主要贡献表现在哪些方面呢？ 答：

⑴社会人，注重从社会心理角度调动人的积极性 ⑵生产效率取决与工人的态度和人际关系 ⑶非正式群体不可忽视

⑷民主管理有助于提高效率

17.管理心理学诞生和人群关系理论时期的主要研究领域与成果体现在哪些方面？ 答：

⑴有关职工需要，动机与激励问题的研究 ⑵关于管理者人性观的研究

⑶非正式组织以及人际关系的问题的研究 ⑷企业中领导方式的研究

18.请以历史为线索，具体阐述管理心理学形成与发展所经历的主要阶段。 答：

⑴工业心理学的兴起阶段：①产生背景；②主要成果：心理技术学、人事心理学、工程心理学。 ⑵梅奥霍桑实验与人群关系理论阶段：①霍桑实验；②人群关系理论。 ⑶管理心理学的发展：①霍桑实验的影响；②管理心理学的正式诞生。

第二章 社会认知与管理

客观性试题

单项选择

1.（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 A感觉 B知觉 C记忆 D思维

2.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（ ）、相似原则、闭锁原则和连续原则。 A接近原则 B情境原则 C交替原则 D对比原则 3.“人重言重，人微言轻”，这符合影响社会认知的（ ）因素。 A认知者 B认知对象 C认知方法 D认知情境

4.“远亲不如近邻”反映了空间距离对于人际交往的影响，这符合影响社会认知的（ ）因素。 A认知者 B认知对象 C认知方法 D认知情境 多项选择

1.以下对错觉表述错误的选项是（ ）。 A错觉是对客观事物不正确的感觉

B错觉因其由客观刺激所产生，所以就具有很强的客观性 C知觉的整体性、理解性、恒常性是引起错觉的原因

D错觉在日常生活中很常见，完全是由主观原因所产生 E知觉的选择性导致了错觉得以产生

2.在以下选项中，属于社会知觉独特性的是（ ）。 A认知对象的独特性 B社会知觉的复杂性 C社会知觉加工过程的特殊性

D对他人行为的期望会影响社会知觉过程 E社会知觉的客观性

3.以下选项中属于社会知觉范围的是( )。

A他人知觉 B他物知觉 C人际关系知觉 D社会角色知觉 E自我知觉 4.社会知觉效应主要包括（ ）。

A 首因效应 B 木桶效应 C 晕轮效应 D 刻板效应 E 投射效应 5.在以下选项中，属于影响社会认知的认知对象因素的有（ ）。 A相貌 B心理需要 C知名度 D自我展示 E魅力 6.在以下诸要素中，属于认知情境因素的是（ ）。

A价值观念 B空间距离 C知名度 D对象所处的场合背景 E自我展示情况 7.归因理论主要探讨的问题包括（ ）。

A.心理活动的归因 B行为的归因 C对人们未来行为的预测 D认知的归因

8.根据心理学家韦纳的归因模型，人成功或失败的原因可归结为能力、努力程度、工作任务难度、机遇或运气四个因素，而这四个因素又可归属三个维度。以下选项中属于这三个维度的选项是（ ）。 A.内外因 B.情景性 C.稳定性 D.差异性 E.可控性 判断题

1.俗话说，“嘴上没毛，办事不牢”。这属于社会知觉效应中的刻板印象( )。 2.“物以类聚，人以群分”，这句话体现了社会知觉效应中的晕轮效应（ ）。 3.“以小人之心度君子之腹”，这符合社会知觉效应中的首因效应（ ）。 4.“一见钟情”符合了社会知觉效应中的首因效应( )。 5.在感知熟人时，社会知觉效应中的近因效应起更大作用( )。

主观性试题

简答题

1.简要回答认知的含义及历程。 2.如何理解社会认知？

3.何谓社会认知的线索？ 4.社会认知的类型包括哪些？

5.美国心理学家詹姆斯（W. James）自我认知结构的主要内容是什么？ 6.塔基乌里人际认知实验的主要结论有哪些？ 7.印象的特点是什么？ 8.第一印象的特点是什么？ 9.偏见是如何形成的？

10.认知对象信息的哪些特点将直接影响到认知结果呢？ 11.认知者的哪些个人特征会影响到认知结果呢？ 12.常见的社会认知效应包括哪些呢？

13.“一朝遭蛇咬，十年怕井绳”，请用社会知觉原理解释这一现象。 14.常言道，“情人眼里出西施”。请用社会知觉原理解释这一现象。 15.“以小人之心度君子之腹”，请用社会知觉原理解释这一现象。 16.请运用社会知觉原理解释“一见钟情”的现象。

17.人们常说，“嘴上没毛，办事不牢”。请运用社会知觉原理解释这一现象。 18.古语云，“老心者治人，劳力者治于人”。请运用社会知觉原理予以解释。 论述题

1.在现实的人际交往过程中，个体该如何有效地对他人认知？ 2.结合实际谈谈影响人际认知的因素有哪些？ 3.请根据角色认知的主要内容谈谈学习的收获。 4.刻板印象有哪些表现？我们应该如何看待刻板印象？ 5.影响社会认知的因素有哪些？学习后的收获是什么？ 6.试述如何适应认知规律，以提高管理水平？ 7.加强印象管理的策略有哪些？并谈谈学习后的收获。

8.在现实生活中，名人做蠢事，常常被传为轶事、佳话；而凡人做错事，则常常被讥讽为犯傻。请运用管理心理学原理予以解释。

9.认知对象信息呈现的方式不同也会直接影响到认知的效果。就呈现方式而言，有正面呈现和逆向呈现。那么，逆向呈现通常表现为哪些方面呢？学习后有什么收获呢？

10.售货员在卖衣服时，为什么总是“慷慨”地让顾客试衣服呢？这其中蕴含着什么社会知觉原理呢？ 11.请用所学管理心理学中的社会知觉原理解释成语“投其所好”。

12.有人说，在同他人打交道时，如果先向其提出一个大要求，遭拒绝后再提出一个小要求，这个“小要求”就容易得到允许。你同意吗？为什么？

13.在现实生活中，“名人”与“凡人”往往面临着不同的境遇。比如，“名人”用过的东西常常被称为“文物”，而“凡人”用过的东西则被称为“废物”。为什么呢？

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