管理心理学(3)

【答案】

客观性试题答案 单项选择

1.A；2.A；3.B；4.D ； 多项选择

1.ABDE；2.ACD；3.ACDE；4.ACDE；5.ACDE；6.BD；7.ABC；8.ACE； 判断题

1.T；2.F；3.F；4.F；5.T； 客观性试题答案 简答题

1.简要回答认知的含义及历程。 答：

⑴含义：从一般意义上看，认知是人脑对客观事物和现象的“是什么”的反映，亦即对客观现实的属性的认识；从信息加工理论的观点看，认知被看成是人对环境信息的一种输入，编码，贮存，复制，改造及输出的历程。

⑵认知历程：①感觉登记；②注意；③知觉；④记忆；⑤思维。 2.如何理解社会认知？ 答：

⑴含义：社会认知是认知的一种特殊形式，是主体对人的心理活动、行为动机和人格特征进行推测和判断的过程。

⑵理解：社会认知主要包括社会知觉、社会印象和社会判断等形式。①社会知觉是主体对自己、他人或群体行为的觉知（认知），属于认知的知觉环节；②社会印象是他人或群体在主体内部留下的、经过加工后的形象，是一种经验，属于记忆环节；③社会判断是对他人或群体行为的归因，属于思维环节。

3.何谓社会认知的线索？ 答：

⑴含义：社会认知线索即社会认知的依存条件； ⑵认知对象自身的特点； ⑶认知者的主观因素。 4.社会认知的类型包括哪些？

答：社会认知的内容很广，但核心是对人的认知，主要包括： ⑴他人认知； ⑵自我认知； ⑶人际认知； ⑷角色认知。

5.美国心理学家詹姆斯（W. James）自我认知结构的主要内容是什么？ 答：

⑴自我认知是指主体对自己的身心及行为状态和特点的认知。 ⑵自我要素：物质自我、社会自我和精神自我。 ⑶自我认识与评价。 ⑷自我追求行为。

6.塔基乌里人际认知实验的主要结论有哪些？ 答：

⑴由于自己喜欢某人，就可能认为他同样喜欢自己； ⑵认为自己所喜欢的某人，其他人多数也喜欢；

⑶人缘好的人会偏低估计自己的人缘，而人缘差的人会高估自己的人缘。 7.印象的特点是什么？ 答： ⑴间接性 ⑵统合性 ⑶稳固性

8.第一印象的特点是什么？ 答： ⑴表面性 ⑵片面性 ⑶情境性 ⑷固执性

9.偏见是如何形成的？ 答： ⑴动机受阻 ⑵沟通不畅 ⑶环境影响

⑷人格因素

⑸特定社会文化、意识形态、传统思想等方面的倾向性 10.认知对象信息的哪些特点将直接影响到认知结果呢？ 答：

⑴认知对象本身的特点 ⑵信息呈现的特点 ⑶认知情境的特点 ⑷社会文化的特点

11.认知者的哪些个人特征会影响到认知结果呢？ 答：

⑴认知者的知识经验 ⑵认知者的个人品质 ⑶认知者的需要与兴趣 ⑷认知者的情绪状态

12.常见的社会认知效应包括哪些呢？ 答： ⑴首因效应 ⑵近因效应 ⑶晕轮效应 ⑷定势效应 ⑸投射效应 ⑹仁慈效应

13.“一朝遭蛇咬，十年怕井绳”，请用社会知觉原理解释这一现象。 答：

⑴这符合社会认知效应中的定势效应。

⑵定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。 ⑶用定势效应解释命题。

14.常言道，“情人眼里出西施”。请用社会知觉原理解释这一现象。 答：

⑴这符合社会认知效应中的晕轮效应。

⑵晕轮效应是指个体在社会认知过程中，把对认知对象的某种印象不加分析地扩展到其它方面去的现象，也称光环效应。 ⑶用晕轮效应解释命题。

15.“以小人之心度君子之腹”，请用社会知觉原理解释这一现象。 答：

⑴这符合社会认知效应中的投射效应。

⑵投射效应是指人在认知他人时，把自己的特性归属到他人身上。 ⑶用投射效应解释命题。

16.请运用社会知觉原理解释“一见钟情”的现象。 答：

⑴这符合社会认知效应中的首因效应。

⑵首因效应是指最先形成的印象对人认知活动的影响，亦即第一印象对进一步认知他人的作用。 ⑶用首因效应解释命题。

17.人们常说，“嘴上没毛，办事不牢”。请运用社会知觉原理解释这一现象。 答：

⑴这符合社会知觉原理中的刻板印象。

⑵刻板印象是指社会上的一部分人对某类人或者事所特有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。 ⑶用刻板印象理论分析命题。

18.古语云，“老心者治人，劳力者治于人”。请运用社会知觉原理予以解释。 答：

⑴“劳心者治人，劳力者治于人”，这种现象属于社会认知中的社会偏见。

⑵社会偏见的成因很多，主要包括五个方面：一是动机受阻，二是沟通不畅，三是环境影响，四是人格因素，五是特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性。“劳心者治人，劳力者治于人”符合社会偏见成因中的第五个原因，即特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性的影响。 ⑶具体阐释“劳心者治人，劳力者治于人”的命题。 论述题

1.在现实的人际交往过程中，个体该如何有效地对他人认知？ 答：

⑴含义：他人认知是指在人际交往过程中，通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的认知。对他人的认知也遵循认知的一般规律，遵循一个由表及里、由浅入深、由现象到本质的过程。

⑵对他人认知的信息来源是多方面的，其中语言是重要的信息源之一； ⑶面部表情和目光接触是一种重要的非语言信息；

⑷体态和动作是另一种非语言信息，也是社会认知过程不可忽视的信息源； ⑸还有一种非语言信息就是言语表情，也称为副语言； ⑹对于认知对象背景信息的了解，对于全面认识他人意义重大。 2.结合实际谈谈影响人际认知的因素有哪些？

答：

⑴含义：人际认知是指个体在人际交往过程中，对于人与人之间相互关系的认知，包括对自己与他人的关系以及他人与他人的关系两种认知形式； ⑵人际关系本身的特点； ⑶他人的影响； ⑷认知主体自身的特点。

3.请根据角色认知的主要内容谈谈学习的收获。 答：

⑴含义：角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认知与判断。 ⑵关于角色规范的认知，这是角色认知的基本内容； ⑶对他人所扮演角色的认知，这是角色认知的直观内容；

⑷关于角色扮演是否适当的判断，这实际上是一种角色评价的过程。 ⑸收获（略）。

4.刻板印象有哪些表现？我们应该如何看待刻板印象？ 答：

⑴含义：刻板印象也叫社会刻板印象，是指社会上的一部分人对某类人或者事情所特有的共同的，固定的，笼统的看法和印象。 ⑵刻板印象的表现：

①对某类人形成的刻板印象：如职业方面有许多刻板印象；年龄也是导致刻板印象的因素之一；性别引起刻板印象非常明显；地域以及与之有关的因素如国籍，国别，民族等。

②对某些事物或现象的固定看法。如人们总是认为广告是推销商品的把戏，不可全信；商人决不会做赔本的买卖；狐狸代表狡猾，妖媚等。 ⑶如何正确看待刻板印象：

①必须承认刻板印象有其一定的合理性。

②刻板印象是固定而笼统的看法，是呆板而缺乏变通的印象，它容易产生认知偏差，造成先入为主的成见。

5.影响社会认知的因素有哪些？学习后的收获是什么？ 答：

⑴认知对象的信息特点 ①认知对象本身的特点 ②信息呈现的特点 ③认知情境的特点 ④社会文化的特点 ⑵认知者的个人特征

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