管理心理学(6)

A.自尊心 B.所处环境 C.需要 D.性格 E.性别 8.一般说来，改变态度的方法主要包括（ ）。

A.积极参与活动 B.唤起恐惧心理 C.选择正确的宣传方式 D.逐步提出要求 E.团体规定 9.在费斯汀格看来，解决认知失调的方式有( )。

A.搁置冲突 B.增加新的认知因素 C.强调某一认知因素的重要性 D.有效沟通 E.改变某一认知因素

10.以下选项中属于态度改变理论的是（ ）。

A.平衡理论 B.目标设置理论 C.认知失调理论 D.参照群体理论 E.沟通改变理论 判断题

1.按照纽科姆的“A-B-X理论”，A、B因X而交往频率越低，不一致时就越紧张（ ）。 2.态度改变可划分为两种：一是一致性改变，二是非一致性改变。前者是“量”的变化，后者是“质”的变化（ ）。 3.“态度的形成是一个中性概念与一个带有社会积极或消极含义概念重复匹配的结果”，这是态度形成理论中学习论的基本观点（ ）。 4.按照纽科姆的“A-B-X理论”，A喜欢B的程度越高，不一致时就越不紧张（ ）。

5.对青少年来说，来自同伴的赞许声比来自父母的反对声力量要大得多，这符合态度形成理论之一——学习论中的强化理论（ ）。 6.按照纽科姆的“A-B-X理论”，X对A或B越重要，不一致时A或B就越紧张（ ）。 7.以费斯汀格为代表的态度改变理论是平衡理论（ ）。 8.常言道，“爱屋及乌”，这恰好符合了认知失调理论（ ）。

9.按照纽科姆的“A-B-X理论”，A和B对X的态度差异越小，不一致时越紧张（ ）。 10.按照费斯汀格的观点，要想巩固人的原有态度，应避免使他做出与态度不一致的行为（ ）。 11.按照纽科姆的“A-B-X理论”，A或B的自信程度越高，不一致时紧张度越大（ ）。 12.根据费斯汀格的观点，如果要想改变人的原有态度，最好是引发他做出与原有态度相矛盾的行为（ ）。 13.媒体主动报道比企业打广告效果好，这符合态度改变理论中沟通问题（ ）。

14.当父母在劝说孩子少吃糖果时，常常会说吃糖太多会导致牙疼，这种试图改变他人态度的方式符合态度改变理论中唤起恐惧的沟通方式（ ）。 15.当听众与传达者的观点一致或对问题不熟悉时，单面论证效果更好；如果听众与传达者的观点不一致，面对的问题又熟悉，特别是又受过良好教育，双面论证的效果远大于单面论证（ ）。 16.常言道，男主外，女主内。这种情况说明，男人在内部事务上容易改变态度，女在外部事务上容易改变态度。这一现象符合了态度改变理论中影响态度改变的信息源因素（ ）。 17.在劝说过程中，若情境中有某些因素引发听者分心，就会影响劝说的效果。如果引起分心的刺激过强，使目标靶完全听不到劝说信息，那么劝说也就等于没有发生。这一生活中的常识符合态度改变理论中影响态度改变的沟通因素（ ）。

主观性试题

简答题

1.如何理解态度的概念？

2.关于态度构成成份主要有哪些观点？ 3.态度的功能表现在哪些方面呢？ 4.态度的作用表现在哪些方面呢？ 5.如何理解态度的改变？ 论述题

1.通过劝说影响态度改变的因素有哪些？学习后的收获是什么？

2.影响态度改变的信息源（劝说者）因素包括哪些？学习后的收获有哪些？ 3.影响态度改变的沟通因素包括哪些？学习后的收获有哪些？ 4.影响态度改变的目标靶因素包括哪些？学习后的收获有哪些？ 5.影响态度改变的环境与情境因素包括哪些？学习后的收获是什么？ 6.纽科姆A-B-X理论的主要内容是什么？学习后的收获有哪些？ 7.海德P-O-X理论的主要结论是什么？学习后有什么收获？ 8.费斯廷格认知失调论的基本内容是什么？学习后的收获是什么？

【答案】

客观性试题答案 单项选择 1.C；2.A；3.B； 多项选择

1.ABCDE；2.ABCDE；3.ACDE；4.ABD；5.ABCDE；6.ACD；7.ACDE；8.ABCDE；9.BCE；10.ACDE； 判断题

1.F；2.T；3.T；4.F；5.T；6.T；7.F；8.F；9.F；10.T；11.T；12.T；13.F；14.T；15.T；16.F；17.F；

主观性试题答案

简答题

1.如何理解态度的概念？ 答：

⑴含义：态度是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。 ⑵理解：①态度是一种内在的心理倾向；②态度总有一定的对象；③态度具有价值判断的成分和情感色彩；④态度具有一定的稳定性与持续性。 2.关于态度构成成份主要有哪些观点？ 答：

⑴单成份说：感情。

⑵双成份说：感情和认知的统一。 ⑶三成份说：感情、认知和行为三种成份。 3.态度的功能表现在哪些方面呢？ 答： ⑴适应功能 ⑵自我防御功能 ⑶价值功能 ⑷认识或理解功能

4.态度的作用表现在哪些方面呢？ 答：

⑴影响社会判断 ⑵影响耐力 ⑶影响学习效果 ⑷影响工作效率 5.如何理解态度的改变？ 答：

⑴含义：态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。

⑵理解：态度的改变包括两种，即一致性改变和非一致性改变。前者是“量”的变化，后者是“质”的变化。 论述题

1.通过劝说影响态度改变的因素有哪些？学习后的收获是什么？ 答：

⑴信息源（劝说者） ⑵沟通

⑶目标靶 ⑷环境与情境 ⑸收获（略）

2.影响态度改变的信息源（劝说者）因素包括哪些？学习后的收获有哪些？ 答：

⑴可信性，具体包括：①专长性（专家、权威）；②可靠性；③可信性的持续性。 ⑵喜爱性，具体包括：①吸引力；②尊重的得失（先否定后肯定，效果好）；③相似性。 ⑶收获（略）。

3.影响态度改变的沟通因素包括哪些？学习后的收获有哪些？ 答：

⑴差异（倒U关系）； ⑵恐惧唤起；

⑶一面性或两面性论述； ⑷新颖与重复； ⑸收获（略）。

4.影响态度改变的目标靶因素包括哪些？学习后的收获有哪些？ 答：

⑴信奉或承诺； ⑵预防注射；

⑶人格因素：①自尊；②智力；③性别差异。 ⑷收获（略）。

5.影响态度改变的环境与情境因素包括哪些？学习后的收获是什么？ 答： ⑴强化作用； ⑵预先警告； ⑶分心； ⑷收获（略）。

6.纽科姆A-B-X理论的主要内容是什么？学习后的收获有哪些？ 答：

⑴A喜欢B的程度 ⑵X对A或B的重要性 ⑶A、B因X而交往频率

⑷A和B对X的态度差异 ⑸A或B的自信程度 ⑹收获（略）

7.海德P-O-X理论的主要结论是什么？学习后有什么收获？ 答：

⑴海德认为，不平衡状态会引起内心紧张，产生痛苦和焦虑，主体P有将这种不平衡状态转向平衡状态的欲望和要求；

⑵海德认为，不平衡状态向平衡状态转变遵循“最小努力原则”，即个体将尽可能少地改变情感关系以促进平衡状态的达成。

⑶消解不平衡方法有三：①改变P对O的态度；②改变P对X的态度；③设法改变O对X的态度。 ⑷收获（略）

8.费斯廷格认知失调论的基本内容是什么？学习后的收获是什么？ 答：

⑴任何人都有许多认知因素，这些因素之间存在三种情况：①相互一致和协调；②相互冲突和不和谐；③无关。

⑵人一旦出现认知失调，就不由自主驱使自己通过以下途径去恢复或保持相对平衡和一致性： ①改变或否定两个认知因素中的一个；

②对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度； ③在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。 ⑶收获（略）。

第五章 人际关系

客观性试题

单项选择

1.人际关系是在人们物质交往和精神交往过程中产生和发展起来，反映的是人与人之间（ )的具体情况。

A.空间距离 B.物理距离 C.时间距离 D.心理距离 2.（ ）是指具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为。 A.组织行为 B.人际行为 C.人际交往 D.群体行为 3.“兄弟反目，夫妻成仇”是指人际关系变化的（ ）。 A.反向驱动 B.离向驱动 C.同向驱动 D.利益驱动 4.“天下没有不散的筵席”，指的是人际关系变化的（ ）。

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