专插本 - 组织行为学的有关练习题 - （报考广技师的组织行为学）(7)

的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便认为是应该的、正常的，因而心情舒畅，努力工作。如果当他发现自己的收支比例与他人的不相等，或现在的收支比例与过去的收支比例不相等时，就会产生不公平感，就会有满腔怒气。 5．（1）正强化，也叫积极强化，即在某种积极性行为发生后，一些愉快或希望的事件出现，以强化了这种积极行为，使个体增加行为反应的频率。（2）负强化，即在某些行为出现以后，一些不愉快或不合意愿的情况减少或取消，使以前发生的行为在将来逐渐减弱。（3）惩罚，即在消极性行为发生后，给予某些人不愉快的待遇，并使这种行为以后尽可能少地发生。（4）消减，即在一种令人愉快的事件取消以后而导致某种行为以后不再发生。

6． 群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织与个人之间。 群体具有以下特征：（1）群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。（2）群体成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。（3）群体成员相互依赖，形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。（4）群体成员在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，为完成共同的目标而分工协作，具有组织性。

7． 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。群体的凝聚力的表现形式可划分为以下凡种：自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。

8．这类领导者既关心生产又关心人，通过协调和综合各种活动，促进工作和生产的发展，使大家和谐相处并发扬集体精神，员工们能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，任务完成好。在这种情况下，员工在工作方面相互依赖，共同努力去实现组织目标；领导者诚心诚意关心员工，努力使员工在实现组织目标的同时满足个人的需要。

9．该理论认为，对有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和成熟度之间的曲线关系的。在一个企业组织中，职工成熟程度的平均水平同样也有它的发展过程：由不成熟→初步成熟→比较成熟→成熟。与此相适应，领导行为也应该按照高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低关系低工作的顺序逐渐推进。领导者耍根据下属不同的年龄、不同的成就感，不同的责任心和不同的能力等条件，采取不同的领导行为。

1．新华生主义者提出，在刺激、反应之间还应加上一个因素O，即个体。个体里面包含需要变因和认识变因。人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同，表现出不同的反应。所以可以用以下公式表示人的行为模式S一O一R，即刺激一心理加工一行为，如果把人脑看成一个加工系统，则输人的是刺激，输出的是行为。

2．确立一种正确的人性假设，并依据这种假设确定组织成员、组织结构、组织技术、组织任务、组织环境等变量之间的关系，是组织行为学的根本任务。组织行为学研究一定组织中人的心理和行为的规律。而对人的心理和行为的研究必然要对人的本质进行管理哲学的抽象，必然首先涉及对人的基本估价和判断，这些估价和判断直接影响着企业领导人制定什么样的管理制度，采用什么样的人事管理决策，采取何种激励手段，采取什么样的领导方式以

及如何进行组织设计，建立什么样的组织结构等重大问题。因此，对人性的认识问题，是决定组织行为和管理政策的主要因素，重视对人性的研究，是组织行为学的研究对象决定的，组织行为学也正是从这里开始的。

3．个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。这些特征决定着人的社会意义的活动和行为的方式，以及他可被认识的内在或外在的品质全貌。个性包括相互联系的两个部分：第一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等。第二，个性心理特征，即心理过程的特征，包括气质、能力、性格等。

4．第一，目标设置要具体性，要能精确观察和测量。第二，目标应具有挑战性，但难度又不能过高。第三，设置的目标必须为个人所接受，被个人内在化。

5．一是正强化（也叫积极强化），二是负强化，三是惩罚，四是消减。

6．按群体在社会上发挥作用的大小，可以把群体划分为参照群体和一般群体，参照群体又称标准群体或示范群体。这种群体的标准、目标和规范可以成为人们行为的指南，成为人们努力追求达到的标准和学习的榜样。参照群体在社会上发挥着表率作用，其标准和目标成为人们的向往和追求。相对于参照群体而言，一般群体是指那些大量存在于社会上的众多的不足以成为人们行为楷模的普通群体。

7．群体凝聚力主要受下列因素的影响：群体成员在一起的时间、加人群体的难度、群体规模、群体成员的性别构成、外部威胁、以前的成功经验、有效情绪认同、群体内部的奖励方式、群体的领导方式等。

8．单向沟通和双向沟通效率的比较实验结论为：单向沟通的速度比双向沟通快；双向沟通比单向沟通准确；双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心，知道自己对在哪里，错在哪里；双向沟通中，传达信息的人感到心理压力较大，因为随时会受到信息接受者的批评或挑剔；双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性。由实验得出的结论可以看到，如果需要迅速地传达信息，单向沟通的效果较好，但准确性较差，如果需要准确地传达信息，双向沟通效果较好，但速度较慢。

9．群体决策的优点主要有：更完整的信息和知识，增加观点的多样性，提高了决策的可接受性，增加决策的合法性。而群体决策的缺点主要有：增加成本，从众压力，少数人控制，责任不清。

10．组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个创造性个体组成，善于不断学习，“地方为主”的扁平式结构，自主管理，组织的边界将被重新界定，员工家庭与事业的平衡，领导者的新角色。

1．组织行为学不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。工作行为主要包括涉及影响组织成员积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。

2．人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。因此，要测定人的心理和行为，就必须了解完成这--行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。勒温把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数：B＝? （P·E）。

3．差异性、倾向性、稳定性、整体性、社会性。

4．归因是观察者形成的对他人行为原因的解释。归因理论试图阐明，对于诸如工作业绩表现得好或坏这类客观评价，人们是如何在各种可能的解释中选择一种的。观察者所作出的解释对于后面的评价和判断将有重大影响。

5．强化理论认为，动机引起行为，是动机的始发机能；动机使行为趋向一定目标，是动机的指向功能；动机能保持与巩固行为，是动机的强化机能。如果随着一些行为之后发生的某一事件使得这些行为在未来再发生的可能性增大，那么这一事件就称为强化。动机会因良好的行为结果而使行为重复出现并得到加强；动机会因不好的行为结果而使行为受到削弱、减少或不再出现。

6．主要有：不当的空间设计，当事人的信度及权力不足，当事人的价值观及参照角度不同，术语使用或信息组织方式不当、发信人的过滤，接收者的选择性知觉，语言及情绪障碍等。

7．办法有：（1）对群体决策给予指导，充分利用可取的信息，创造性地解决冲突。可以要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提出自己的看法，并认真听取和考虑其他人对自己意见的反应。同时，欢迎不同意见，帮助群体收集广泛的信息，以便作出准确的决定。（2）先把问题告诉各人，让大家独立地思考和提出看法，可以采用匿名或书面的方式提出意见。这种方法虽然可以在一定程度上避免小集团意识，但有可能降低意见交流的效率。（3）群体决策时，先以小组讨论，充分酝酿，然后把不同意见提交大组。在取得一致意见后，举行跟踪会议，允许提出其他疑问或意见。

8．正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身。

9．要求领导者阐明对下属工作任务的要求，帮助下属排除实现目标的障碍，使之能顺利达成目标。在实现目标的过程中满足下属的需要和成长发展的机会。领导者在这两方面发挥的作用越大，越能提高下级对目标价值的认识，激发积极性。

10．主要有：（1）鼓励积极参与。（2）注意上下沟通。（3）有计划分步骤实施。（4）利用群体动力。（5）领导重视。（6）力场分析法。

1．研究与学习组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效。

2．该假设认为，人类的高级需要最具有吸引力，其最高层次的需要就是自我实现的需要。当人的低层次需要得到满足，人就会不断地追求自我实现。

3．主要有第一印象、晕轮效应、优先效应和近因效应、定型、知觉防御、投射等。

4．赫兹伯格的双因素理论认为，调动人的积极性主要是从内部，从工作本身来调动人的内在积极性。他认为有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感。这类因素的改善，能够激励职工的积极性和热情，从而推动技产率的增长，而且它具有较长时期的激励效能，称为“激励因素”。而有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不满，并不能使职工受到巨大的激励，不能促进生产率的增长，称为“保健因素”。

5．人受到挫折后的行为表现主要有：攻击、倒退、固执、妥协、表同作用、压抑作用等，其中妥协又分为文饰、投射和替代三种作用。

6．绩效考核的标准必须具备：衡量可靠性、可区别性、可接受性、灵敏性、可行性、工作性等标准。

7．群际关系是指群体与群体之间的关系。它是连接两个不同组织群体的桥梁。群际关系的效果和质量会显著影响到一方甚至双方的群体工作绩效以及成员的工作满意度。影响群际关系的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源等。

8．主要有：规模、能力、角色互补、对目标的认同、管理者协调、责任心、公平的绩效评估、相互信任等。

9．第一是领导者与被领导者的关系，第二是任务的结构，第三是职位权力。

10．第一，学习型组织是全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织。第二，学习型组织是让成员体会到工作中生命意义的组织。第三，学习型组织是通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。

1．分别是个体、群体和组织。

2．目的性、社会性、自主性、连续性、持久性、可塑性。 3．“社会人”又称“社交人”。这一假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定的因素。

4．激励含义主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动人的积极性的过程。

5．非正式沟通一般有以下几种渠道形式：（1）单线式。通过一传一直到最后的接受者。（2）流言式。消息由一个人主动传递给其他一些人。（3）机遇式。消息曲一个人偶然传递给另一个人，又随机传给其他人。（4）集束式。一个人将消息有选择地传给另一个人，那个人选择性地传给其他人。

6．主要有：生理因素，人生观、理想、意志，社会经验、阅历，对挫折的知觉判断，是否预见挫折等。

7．美国豪斯和迪尔教授提出了以数学公式表述的综合激励模式： M = Vit + Eia （ Via + ∑Eej Vej ） = Vit + Eia Via + Eia∑Eej Vej

公式左边的M表示对某项工作任务的激励水平。公式右边第一、第二两项表示内在激励，第三项表示外在激励，该三项之和则代表了内外激励的综合效果。

8．人具有社会性，每个人在一定的群体中生活和工作，都有得到群体评价的欲望，都有一种对群体的依赖和归属感。群体可以满足成员下列心理需求：（1）获得安全感。（2）满足自尊的需要。（3）增强自信心。（4）增加力量感。（5）进行有效信息沟通的窗口。（6）群体还能协调人际关系，促进成员间的相互激励。（7）群体还有制约个体行为的功能。

9．实际上许多研究者认为，士气与生产率之间存在着四种关系，即：（1）士气高，生产率也高。（2）士气高，生产率低。（3）士气低，生产率高。（4）士气低，生产率也低。 10．并没有绝对形式的组织，现实的组织往往是混合式的。总体看，扁平化的组织结构更好。绩效与人员数量并不成任何比例。产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少，组织越趋于扁平化。组织越扁平化，越需要信息化，越容易产生和运用创新技术。越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化。应针对顾客、产品、服务、环境、经营理念、目标、资源、分工、合作因素，选择适当、适时、适地、适人的具体形式。

1． “经济人”又称“理性一经济人”、“实利人”，它是一种早期管理思想，以享乐主义哲学和利己主义思想为出发点，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。而且一般的人天生懒惰、逃避责任、不能自律、没有进取心。

2．需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。动机就是激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因。需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时，需要才转化为动机。需要产生动机，动机引起行为，行为使人产生客观现实的效果，但有时动机和效果之间可能是一致的，也可能是不一致的。 3．感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对事物的个别属性的反应。知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。知觉从感觉开始，以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体。

4．首先发现员工的需要，接着设计既能实现组织目标又能满足员工需要的措施，并实施该措施引导员工的行为，然后评价其行为与结果，根据其绩效进行激励（奖励或惩罚），最后再对激励行为本身进行评估，并根据结果进入下一个激励过程。

5．角色定位的社会化过程是指群体成员适应角色要求、接受群体行为规范、符合群体发展

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库专插本 - 组织行为学的有关练习题 - （报考广技师的组织行为学）(7)在线全文阅读。