这一时期的CIS特征是,企业开始由CIS初期以视觉为主导的“表象性CIS”走向深入,由经济实力雄厚的大型国企与思想观念前卫的民企导入CIS为主流,更注重整体形象的提升与重塑,经营理念(MI)和行为规范(BI)的全面导入,旨在增强企业形象力,重建企业文化,全面塑造企业品牌为目标。
这一时期的CIS成果,看上去不如第一时期的广东企业创立名牌战略那么显著与快捷,但其蕴含的历史意义却更为深刻。一方面,各个行业中举足轻重的龙头企业导入CIS,对于
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CIS的传播,在行业内外产生深远影响;对于加快中国CIS进程,推动中国企业整体素质水平提高,有不可低估的作用。另一方面,它们全面引进CIS的体系,对中国CIS发展有着质的提升,均有较大的历史推动作用。
中国CIS的“第三时期”,是从2001年开始,可以真正称为中国CIS的“成长期”。这一时期的CIS发展,是在前一时期CIS推广的基础上,开始向纵深发展。其典型特征是以品牌为导向和核心,将导入CIS的着力点集中建立和培育国际知名品牌,实施品牌战略,提高市场竞争力这一主线上。使“中国型CIS”逐渐成型并开始走向成熟。突现出“中国型CIS” 的成长与发展态势,开始形成具有民族风格和特色。
加入WTO后,中国CIS的发展方向也同这一时期的国际化“品牌导向”接轨,以北京奥运会与上海世博会为契机,将持续深入发展一个时期。
综上分析,我们不难看出,中国CIS的起步、成长与发展是一个自然的历史过程。这一过程与我国改革开发的市场经济发展同步,并带有其阶段性特征。
什么是MIS、BIS、VIS
MIS是Mind Identity Systerm的简称,即理念识别系统。MIS是指得到社会普遍认同的体现企业个性特征的,促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的、反映整个企业明确经营意识的价值体系。主要内容包括企业价值观念、企业精神、社会责任和发展愿景等,是确立企业独具特色的经营思想。属于企业文化之精神文化范畴,是企业赖以生存的原动力。 BIS是Behavior Identity Systerm的简称,即行为识别系统。BIS是以实现企业理念与提高形象为准则和基本出发点,规范企业理念和视觉的传播行为,通过各种经营活动、公共关系等来传达企业理念而形成的企业动态识别形象。属于企业文化之行为文化范畴,是提高企业美誉度和忠诚度的最直接手段。
VIS是Visual Identity Systerm的简称,即视觉识别系统。VIS是以企业视觉元素、象征图形等为核心,将企业理念、文化特征、服务承诺等抽象涵义转换为具体符号,塑造出独特的企业视觉形象。属于企业文化之物质文化范畴,在CIS中最具有传播力,最容易被社会大众所接受的表象识别,是提高企业知名度的最直接手段。
CIS有哪些作用价值
CIS是企业一个非常重要的组成部分,如果把生产设备、产权制度、管理制度看作企业的“硬件”,那么CIS就是“软件”。建设CIS的过程,就是企业发现自身问题、解决自身问题的过程。
CIS的作用价值主要分为对内与对外两种作用价值。
CIS的对内作用价值,指在企业内部,发挥有利于企业战略实施、文化建设、管理规范的指导性作用,主要有四个方面。
1.引导方向
CIS的主要导向作用是通过整体的价值观来引导员工。有什么样的价值观念、价值取向,就有什么样的经营宗旨及经营策略。
2.凝聚人心
市场经济体制下,员工在思想理念、心理态度上已经发生新的变化、新的特点:如自我意识增强,服从意识减弱;个体意识增强,群体意识减弱;利益意识特别是经济利益意识空
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前觉醒等。如果还搬用“大统一”、“为人民服务”之类的口号都已经无济于事。在这种情况下企业理念充当了有效的聚合人心的黏合剂。
3.规范行为
这里所说的行为指的是受思想支配而表现在外的活动,包括企业组织行为和员工个体行为。在一个企业中,如果每个员工都知道什么样的行为是正确的,什么样的行为是错误的,久而久之,习惯成自然。其结果,同一个企业的员工不管做什么,他们的行为总表现出一致的格调。
此外,还可以利用CIS营造一种富有精神蕴涵的文化氛围。工作在这种文化氛围下的员工,受其熏陶和影响,能够自觉的调节心态和行为,使之与企业的理念相协调、相一致、相平衡。
4.激励员工
激励有两种:一种是物质鼓励,另一种是精神激励。精神激励是以企业目标与追求形成凝聚职工的向心力,不断提高员工的精神境界对于企业来说,物质鼓励是有限的,而精神激励是无限的,员工中蕴藏在心底的积极性、创造性是无限的,关键是开发。如何开发?主要靠CIS之MIS,用尊重人、关心人、能打动人的灵魂,能唤起员工献身企业的理念,开发员工的创造性。
CIS的对外作用价值。主要有以下几个方面。
1.确保统一
指企业上下内外须在价值上、经营上、行为上、形象上保持一致的信息传递。CIS实施的基本要求是:MIS一经确定,BIS和VIS就应全力配合,不许走调,更不允许另搞一套。
2.创造个性
就CIS整体而言,其本质特征是塑造企业差别性,展示企业个性。由于企业理念的不同,决定了企业形象的差异,使相同事业领域处于同等技术水平或质量水平的企业呈现出不同的姿态、面貌,在社会和消费者心目中留下了不同的个性印象。
3.辐射四方
企业理念具有辐射力,是指一个企业的理念一旦定型,并取得了一定经济、社会效益,它将会跨越时空,造成大范围的影响和冲击。
CIS辐射的基本途径有两种:一种是国家通过行政干预,有意识地运用各种传媒将企业的CIS传播到社会,进行弘扬和宣传。第二种途径,是优秀的CIS“不自觉”地对其他企业产生影响。这是因为任何CIS都是个性与共性的统一,它既反映企业的特点,又具有一定的行业共性。
CIS作业应注意哪些问题
CIS策划作业有其预定的实施期限,且包括许多复杂的项目,必须循序渐进,才能得到合理的结论和优秀的MI、BI,VI系统。因此,为了配合CIS策划目的,在策划作业阶段应注意以下各项。
1.前期调研应充分
所谓“良好的开端是成功的一半”,CIS策划亦然。如果匆忙而机械地勉强排定CIS调研计划,反而会产生负面效果。有些企业的高管不了解这点,一定要按照排定的期限,订立勉强的调研计划,以便配合企业周年庆等情况。甚至有老总高调说:“我是企业的老板,有谁比我更了解我的企业和员工,有什么问我就够了,调查其他人没用。”让人听了哭笑不得,因为
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