3讨论
妇产科属于较为特殊的科室,产妇病情较为复杂,并且变化较大,同时责任大、风险高,很难达到最初的预料,同时还会涉及到患者的隐私[8]。在孕期的孕妇是重点保护对象,如果中途出现特殊情况,家属和孕妇都会产生不满,他们会认为生产属于较为正常的生理过程[9]。随着医疗工作不断的发展,患者对医疗治疗了解的更多,对健康更加的重视,法律意识也在增强,所以医患之间的关系会产生变化。医疗纠纷发生率较高的科室当属于妇产科,占我国医疗纠纷的18%~28%。妇产科的工作属于高负荷、高责任心、高强度、高风险,身心疲惫,很难得到休息,所以工作中会发生疏忽[10]。并且还要接受教育,不断学习新技术和新知识。由于患者对该工作的日常以及风险,缺少相应的理解和认识,最终的结果和理想中有一定的偏差,最终由于情绪激动导致医患关系紧张,随时有可能发生,对医务人员的攻击或者是对医院的冲击是由于社会风险引起的。在该次研究中通过对医院接收的患者进行研究,找出影响医患关系的因素,并制定出相应的解决对策,降低医疗纠纷的发生概率,对医院来说是一项较为重要的工作。
患者和家属对医护人员的工作产生不满后就容易发生医疗纠纷,随着事件发生的概率增加,医院探讨到部分影响因素,沟通较少占30.0%;告知、解释工作不到位占40.0%;沟通中态度冷漠,缺乏真诚占66.5%;对患者的隐私不够保密占57.5%;行为举止占29.0%;专业技术不精湛占10.5%。通过对以上结果进行分析,可以更好地减少纠纷,促使医疗效果可以最大化地发展效能。对于这几项原因,工作人员要牢记,并探讨出相应的解决对策。增加各方面的素质,培养职业道德和相应的责任心,拉近和患者或者家属关系,增加沟通时间,及时解决矛盾,减少发生纠纷的概率。
综上所述,通过对妇产科的医患关系进行研究,了解影响的因素以及相关的解决对策,可以更好地促进两者之间的关系,应当进一步推广应用。
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