关注员工心理健康，走出不良心理困境

          随着社会经济的发展，城市化进程的不断深入，人们生活水平有了普遍的提高，对健康的要求也相应的提高。然而，由于医学知识的匮乏，平素保健意识的淡漠，在疾病深重时，对医院不恰当的期许，以及对医药费用过高的不能忍受，往往会诱发对医院的误解和怨恨，而工作在一线的医护人员常常在不经意间成为怨气的宣泄点，这不可避免地加重了医护人员的心里压力。当然，压力的来源是多方面的，通常情况下是在工作中产生的各种压力。包括工作任务过重、人际沟通、角色冲突、工作环境等等。而如果这种压力得不到释放或缓解，将会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作。目前的医疗体制下，医护人员出现心理问题的概率处在上升的趋势，究其原因，主要有以下几方面：
          1医护面对风险，关乎患者生命
          医护的工作是直接面对着饱受伤病折磨、痛苦呻吟的特殊人群，生命关天，责任重大。然而，现代人不但要求对疾病的治疗，还期望着心理的关注。医护人员要为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。然而目前国内医护严重缺编，致使其处于超负荷状态，日夜不停地工作，生活不规律，既要完成繁重的治疗、护理工作，又要担心病人出意外，造成心理高度紧张和身体极度疲乏。
          2自身发展受限，付出收益失衡
         医护晋升机会有限，尤其是护士，许多患者对医生表现出一定的尊敬和信任，而对护士则抱有怀疑的态度，甚至于不尊敬。再加上福利待遇上的不合理，在编和非在编人员的差别，生存的压力，使护士在心理上失去了平衡，产生严重的失落感。
          3媒体导向偏颇，社会舆论失当
 医疗机构属高风险行业，很多结果难以预料和人为控制，而很多媒体往往单向听任于弱势的患者，用夸大的眼光批判着医疗行业。得不到社会的支持和理解， 医护人员工作压力增大，心理犹如无形的阴影笼罩。尤其是医患、护患矛盾冲突，直接或间接地涉及双方的责权和利益问题、健康和经济问题、道德和法律的问题。所以，在原则上医护人员即使遇到歪曲现实、情绪激动、甚至无理痛骂的病人，也必须保持冷静平和、大度包容的心态。从而压抑了自身感受，作出精神妥协。医护人员在得不到理解，感到威胁或感情受到伤害又无法表达时，会感到地位低，人身安全不佳，对工作满意度下降。从而导致对工作的厌恶感，表现为服务质量退化，工作效率低等。
           4医疗体制欠佳，医患关系紧张
          很多患者容易将对医疗费用的矛盾，甚至是医疗体制的矛盾直接转化为和一线医护人员的矛盾，这使得医护人员背负莫须有的黑锅。特别是药品流通领域对出厂药品的层层加码，使许多药品价格虚高，引发社会舆论和患者强烈不满，又使广大白衣天使蒙受不白之冤。
          由此可以看出，在医务人员态度不好，或责任心不强时，我们不能只单从其思想品德方面考虑问题，还要考虑环境因素困扰、心理障碍、体质下降等因素。  医院在进行思想道德教育的同时，还应关注医务人员们的心理、身体状况。这样有助于找到问题的实质。
          在2004年6月召开的第五届中国医师论坛大会上，中国医师协会发表了一项调查报告。报告称，有48.4%的医师认为执业环境较差和极为恶劣［有63%的医师不愿意子女报考医学院校［绝大多数人认为待遇与职业工作不相称。调查报告还显示，目前执业环境不良的突出表现为医患关系紧张，医疗纠纷增多。医师普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障［医疗纠纷问题成为影响执业环境的主要因素。

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