关于Apple Inc.渊苹果冤产品创新型营销理念的研究(3)

这个“天才吧”，连名字都取得很“天才”，它给顾客停工提供一种“礼宾”服务，它的基本功能就是修复一些与苹果无关的软件问题，帮助顾客解答操作使用上的问题，即使这些问题很简单。你有一件有缺陷的产品吗？如果工作人员无法修好，而这件产品也没有被不正常地使用过，他们在大多数情况下都会收回并交给你一套崭新的产品。苹果如此慷慨，只为招揽顾客。苹果自信地认为，人们进来只是为了寻求帮助，但出门时可能会决定再买点东西。

这种为顾客提供免费的服务，以“顾客至上”为理念的营销模式换来的是一大批忠实的顾客，同时也稳定了现有的粉丝，想要让顾客在一次购买后还能再做“回头客”，服务是关键，企业需要通过提供给客户优秀的售后服务来留住顾客的心。

2．4 给受众一个惊喜——广告营销

2．4．1 优秀的营销专家和营销眼光

乔布斯曾说过：“一直以来广告都极其重要，其重要性仅次于技术。”因此他在创业初期便注意到了广告对于一个公司知名度建立的重要性，因此他在建立苹果公司初期便开始投入巨资在《花花公子》上做了广告，并且亲自请来了百事可乐公司的副总裁约翰·斯卡利——这位公认的营销专家来负责公司的营销与宣传，他们俩互相学习，互相进步。斯卡利与乔布斯的共同战略即是“在销售额提高之后，通过广告来打败竞争对手”，斯卡利曾经说要将苹果公司打造为“最受瞩目的产品营销公司”，他最后的确成功了，苹果产品在市场上开始拥有了极高的名气和声望。

乔布斯从斯卡利身上学到了许多，他也将这种创新的营销理念加入到团队的每一个成员中去，他认为“营销活动并非只是向顾客们兜售自己的产品，更多在销售一种高贵的身份，一种生活方式，只有这样才能真正地打动顾客。”在当今社会来说，人们一提起苹果，第一印象就是价值和时尚的象征，人们以拥有一台苹果为愿望，因为这是一种身份和令他人羡慕的生活方式的象征。

可见苹果愿意为了赚钱而花钱，苹果愿意支付昂贵的广告费制作出高质量的广告，并且它对自己产品也拥有十足的信心。每个苹果的员工都有着同乔布斯一样的信心，坚信他们能够做最好的东西并且他们自己也很热爱他们的杰作。这些都给予了苹果无穷的能量，这种企业的核心价值观使得苹果愈加的自信。

2．4．2 出色的广告设计

看过苹果广告的人都知道它的独特之处。它并未在广告中大肆宣扬产品采用了哪些核心技术，也没有盲于与其他产品进行比较自身的优势，在简短的几分钟的广告，苹果的魅力就已经展现无遗。在广告中以“令人羡慕的生活方式”、“年轻”等主要概念涵盖整个广告画面，它的用户定位十分明确，即是追求时尚高贵的一族。简单明了的广告搭配上再简单不过的宣传用语，“苹果”来势汹汹，使得顾客们爱不释手。正如iＰｏｄ被“Ａｐｐｌｅ”描绘为“把1000首歌放进你的口袋”，iMａｃ的广告语则是“距离互联网只有三步”，而在iＰａｄ2 时，广告台词更是一目了然：“薄了，轻了，奇思妙想装满了。”这些简单却又震撼人心的宣传用语不仅吸引了许许多多的顾客，也被广为流转。

在iＰｏｄ广告中，画面动感，并且跳脱俗套，不仅注重相应的设计美学，更是将图像感和文字、音乐配合得极佳。所有的人物都是以黑色剪影或背光的形象出现，他们边听iＰｏｄ边跳舞，在纯色的背景下配合着节奏踩着欢快的步伐，随性摇摆扭动身躯。背景颜色五彩缤纷，伴着音乐随机变化，但正是因为这些不同色彩的背景，使得他们手上的纯白色iＰｏｄ和纯白色耳机线格外突出，苹果公司使用白色作为iＰｏｄ耳机附件并非偶然，这是苹果的另一个营销小伎俩。突出的白色耳机颜色鲜明、简单，逐渐成为了一种时尚的象征，只有佩戴白色耳机，你才是酷派一族。这些简单的广告表达了人与音乐之间的密切情感联系，突出了产品的个性和特点，这种广告使得iＰｏｄ系列产品在年轻受众中收到了热烈的追捧。

初次之外，iＰｏｄ还配合在线商店ＩＴｕｎｅｓ，重新定义了音乐的下载、享受和分享的模式，只需要将iＰｏｄ连接到电脑，便可以轻松自如地从商店下载歌曲存进iＰｏｄ中，并且还可以将自己喜爱的歌曲或者歌手轻轻一点便可以分享给好友。因此到了2007年，ＩＴｕｎｅｓ和iＰｏｄ 的完美配合，使得iＰｏｄ销售收入占到了苹果总收入的一半，不仅如此，ＩＴｕｎｅｓ在线商店也产生了巨额的利润。在一定程度上，苹果公司将“捆绑销售”的营销理念发挥到了极致。

到了现在，苹果又在市场上推出了iＰｈｏｎｅ6和iＰｈｏｎｅ6 ｐｌｕｓ，产品一经推出，便引来了巨大的反响，广告片以年轻人拿着iＰｈｏｎｅ开心地打电话交流，或是与家人Ｆａｃｅ－Ｔiｍｅ，上推特，发短信的场景拼接而成，传递给大家的是一种快乐向上的生活态度和时尚的生活方式，在广告的最后，光影渐默，出现的是苹果的ＬＯＧＯ和ＩＰＨＯＮＥ，广告台词伴随着背景音乐缓缓到来：“每一天都要更多的惊喜，来自ＩＰＨＯＮＥ”。

这些自信始于乔布斯，苹果也将带着这份对产品的自信，对高质量广告的追求不断完善自我，填充自我。自从1984年的第一支知名广告Ａｐｐｌｅ《1984》带领着苹果向着这世界前行以后，苹果便始终都没有停下它的脚步。除此之外，苹果从广告中传递给顾客的信息也更加地自信和确定，这些高质量广告成为了苹果的秘密武器，这也许就是为什么其他相类似企业未在激烈的竞争中超越苹果的原因之一。

3 苹果创新营销理念带来的启发

苹果的创新营销理念着实让人难忘。不论是其独特的品牌打造，还是其高质量的广告宣传，抑或是其“礼宾”式的服务都是值得中国企业去学习的。乔布斯在名为《非同凡响》（Ｔｈiｎｋ Ｄiｆｆｅｒｅｎｔ）的苹果广告中如是说道：“致疯狂的人：他们特立独行；他们桀骜不驯；他们惹是生非；他们格格不入；他们用与众不同的眼光看待事物；他们不喜欢墨守成规；他们也不安于现状。你可以认同他们，反对他们，颂扬或是诋毁他们。但唯独不能漠视他们。因为他们改变了寻常事物。他们推动人类向前迈进。或许他们是别人眼中的疯子，但他们却是我眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正改变世界。”这段时长仅为几分钟的广告中，出现了许多著名的人物，比如爱因斯坦、甘地、达利；也有一些默默无闻的先驱，比如玛莎·葛莱姆（美国现代舞创始人）等等；苹果将自己与这些人物比肩，把创新和反叛精神展现得淋漓尽致，这是对自由的追求，也正是因为这样的理念，才造就了苹果的成功，苹果突破了枷锁的束缚，从而真正做到了用自己的行动改变全世界。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说英语论文关于Apple Inc.渊苹果冤产品创新型营销理念的研究(3)在线全文阅读。