人事制度(6)

18）其它触犯公司规定，损害公司或消费者利益，造成严重后果或影响的行为。 10.2.2 处罚规定

甲类过失，等级为一级，罚金10-50元； 乙类过失：等级为二级，罚金50-100元； 丙类过失：等级为四级，罚金为100-500元。 员工违纪过失累计足四级，自动生成辞退。

甲类过失发出半年、乙类过失发出一年后，过失不累计入违纪等级。 10.2.3内部投诉

部门负责人根据员工违纪事实向主管领导提交处理意见，经主管领导核准后，报人事部批准，人 事部填写《罚款单》。

《罚款单》经违纪人签字认可，主管领导及人事部签字后生效。违纪事实成立，员工本人拒签《罚 款单》的，公司将强制执行。 10.2.4客诉单

人事部将收到的客诉单递交品控部，由品控经理对投诉事实进行核查，并提出处理意见。人事主 管签字同意后，报总经理审批，人事部存档。 10.3奖惩流程 1、奖惩申请

1）部门经理根据员工的工作表现，按照员工手册中的奖惩制度提出奖惩申请。 2）人事部有权对公司所有违纪违规现象进行提报。

3）奖惩申请，由提报人填写《奖惩申请单》，以书面形式提出申请。

4）公司员工有权对所有违纪违规现象向人事部举报，再由人事部以书面形式填写《奖惩申请单》， 进行申报。

2、被提报人签名或见证人签名

1）提报内容需属实，被提报人不得拒签，否则处罚加一级。 2）提报内容需属实，见证人不得拒签，否则以知情不报论处。 3、提报部门经理审核并确认签字 1）调查、审核奖惩事由是否客观，真实。 2）审核提报的事件是否符合奖惩制度。 3）审核被提报人或事件见证人是否签字。 4、拟定奖惩意见

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1）奖惩处理意见由人事部统一依据公司奖惩制度对应条款判定。

2）奖惩制度中无相应条款的，由被提报人的部门经理与人事部会同判定，如意见未达成一致， 由总经理判定。 5.人事复核

1）调查奖惩事件是否属实。

2）被提报人对奖惩处理有无异议，并积极回应及处理。 6.总经理核准

1）奖惩申请统一由总经理核准。 7.存档

1）《奖惩申请单》核准后，交由人事部统一存档，并制成《员工奖惩明细》报财务部。涉及到金额的，计入工资。

十一、就餐制度

11.1就餐时间： 早餐：06：00——06：30 午餐：12：00——13：00 晚餐：17：00——17：30 夜餐：00：00——01：00 11.2员工就餐规定

1）坐姿端正，以看板为标准；

2）主食、咸菜、汤只限在食堂内食用，任何人不得带出食堂；

3）就餐时严禁大声喧哗、嬉戏、打闹；

4）每天早8：30前晚20点前，各班组班长将就餐人数报到食堂，食堂按人数准备； 5）就餐后将桌面清理干净，残留食物一律倒入垃圾桶；餐盘、匙摆放整齐。

6）新增员工就餐人数，由人事部提前告知各班组班长，班长将新增就餐人数报到食堂。 7）因部门原因使上报人数不准，由部门自行承担责任； 11.3外来人员就餐规定

外来人员需在食堂就餐，经由行政人事部经理批准，行政部备案并领取饭票，避开职工就餐高峰，餐费从工程款中扣除，早餐3元，午晚餐各6元。 11.4间食管理规定

11.3.1 间食就餐时间：08:30—09:00 10:30—11:00 （特殊情况除外） 1）就餐时严禁大声喧哗、嬉戏、打闹；

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2）就餐后将地面、食物残渣清理干净,水杯摆放整齐。 3）禁止将间食带出间食区，一经发现，后果自负。 11.5饭卡的管理规定

员工在食堂就餐必须打饭卡，每人每天就餐次数为一次，特殊情况（如加班）除外。如有丢失需重新办理，按制作成本收费，每张2元。

十二、劳保用品管理制度

为适应公司发展，展现冬冬员工的精神风貌，使员工得到切实有效的劳动保护，公司对全体员工发放统一劳保用品（包括工服、工鞋、帽子、围裙、军大衣等），现对相关事宜作出如下规定：

12.1工服（含帽子、围裙） 12.1.1 发放范围

1）白色工服：车间一线员工、食堂、保洁员 2）蓝色工服：生产车间各班组班长、车间主任、统计

3）红色工服：成品库、原料库保管员

4）军大衣：成品库、原料库库房保管员、厂区门卫

5）西服（衬衫）：办公室职员、各部门经理、厂长、总经理、车间主任 12.1.2 发放数量：

办公室职员、各部门经理、厂长、总经理、各一套，其它岗位各两套；帽子、围裙两个。 注：员工必须将旧工服洗净，并凭此更换领取新工服。 12.1.3 使用年限：两年 12.1.4 使用规定

1）领取工装的员工在岗时间必须着装，且保持工装整洁，不能以褶皱示人。 2）西装在春秋冬季穿着，衬衫在夏季穿着，按公司统一规定时间换装。 3）工装禁止穿出公司，特殊场合除外，不着工装上岗，罚款5元/次。 12.2工鞋 12.2.1 发放范围

1）棉鞋：生产车间、食堂、门卫、保管员、统计、保洁员、司机 2）水鞋、水靴：生产车间一线员工 3）绝缘鞋：维修部门 12.2.2 发放数量：每人一双

12.2.3 使用年限：棉鞋、水鞋一年；水靴、绝缘鞋两年。

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12.3扣款规定

1）员工为公司服务两年以上，工装归员工所有，公司不收回。 2）员工为企业服务两年以内(自发放之日起计算)，离职按成本折价：

工服、工鞋折旧费=每套工服（或工鞋）成本价/24个月×（24个月-已使用月数）。 1—15日前离职，当月扣款，16—31日离职不扣当月款。

乙方离职应在办理离职手续之日（离开工作岗位之日起2日内）交回工作服，

否则每延期一天罚款1元。

4）员工离职时工鞋不收回，员工自行处理，按成本价承付折旧费。 12.4更衣柜、鞋柜

1） 员工应保持更衣柜、鞋柜卫生清洁整齐；

2） 更衣柜、鞋柜应紧锁。员工不得将贵重物品带入公司，更不可存放入柜内。公司不负任何财产 损失责任。

3） 更衣柜、鞋柜内不允许存放饮品、食品、危险品及易燃品和任何公司物品（工服除外）。 4）员工不得私自加锁及调整更衣柜、鞋柜；如有损坏或丢失到人事部办理，按成本收费每把3.5元。

5） 员工离职时，及时清理更衣柜、鞋柜，返还钥匙。 12.5其他 胸牌管理规定

1）公司员工必须每天佩戴胸牌，如有丢失需重新办理，按制作成本收费，每个3元。 3、公司对配戴胸牌情况进行随机检查，发现未按要求配戴胸牌者，一次罚款5元。

十三、行为表现 13.1工作态度

? 诚实：员工必须具备的品德。

? 守时：员工必须严格遵守，加强时间观念，培养良好的守时习惯。

? 责任：员工应忠于职守，做好本职工作，完成上级委派的任务，爱护公司财产，同时将个人事业与

公司发展联系在一起，树立集体主义思想。

? 服从：员工必须服从上级所下达的指示和分配，努力做好工作。 ? 效率及勤勉：员工应勤奋精神，增强投入感，在工作时发挥高效率。 ? 珍惜：珍惜爱护各种财物，珍惜工作机会。 13.2仪容仪表

? 工服：衣着干净整洁，衣扣整齐, 帽子端正,工装应能将员工自己的衣着罩住，避免帽子露在衣领

外，内衣长出工装等着装形式。

? 头发：保持整洁、干净，不留怪异发型、染异色头发。一线员工需将头发束于工作帽内。

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? 胡须：男员工不准留胡须，保持面部干净。

? 妆束：女员工工作时只可着淡妆，禁用过量或气味浓烈的香水。 ? 首饰：一线员工不允许配戴饰品。

? 指甲：员工不得留长指甲、涂有色指甲，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。 ? 双手：按洗手作业流程，勤清洗。

? 打喷嚏：远离食品，规范动作为：双手捂口鼻，然后清洗双手后上岗。 ? 个人卫生：提倡勤洗澡，勤换内衣，以免身上发出汗味或其它异味。 ? 工服：保持工作整洁，不得有污秽现象。

? 鞋：穿着防滑鞋上岗，保持鞋面、鞋底清洁，无污渍，工鞋不得穿出工作区。 ? 员工个人衣着应大方得体，不得穿着薄、露、透、低胸衣着上班。 13.3文明礼仪

? 站姿：站立时身体正直，挺胸收腹、不弯腰、不倚不靠，头部和双肩保持水平且放松，双手自然下

垂或交叉于体前或背后。禁忌托腮、抱肩、叉腰、插兜。

? 坐姿：保持双肩水平，上身挺直、放松，两腿并拢，双脚并齐，两手叠放于一起放在两腿上或沙发

扶手上。

? 走姿：行走时挺胸收腹，身体重心略向前倾，两脚自然前后移动，两臂前后自然摆动，步伐适中，

目视前方，防止与人冲撞。

行走时，不得哼歌曲，吹口哨，不得将任何物品夹于腋下。 员工在园区内通行，应靠右侧单排行进。 ? 目光

说话时要看着对方的眼睛，或眼与鼻之间的三角区； 不要用白眼、斜眼、或盯着看客人，不要东张西望；

对客人动作要留心，日常服务应注意服务区域以便及时帮助客人。 ? 笑容：真挚欢迎客人的表示，员工应常常面对微笑。 ? 礼貌行为

交谈：与他人谈话时不准整理衣装、理顺头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻 孔、搔痒、东张西望、经常看表等动作。

应答：对客人的询问，有问必答，不得含糊其词，确不清楚的事情要请求代其询问，不准回答不知道。 ? 服务用语

称呼敬语：称呼客人用“先生”、“女士”，内部员工间可直呼其名、职 务等，第二人称代词一律用“您”相称。

问候敬语：与上司、同事相遇，除礼貌示意外，需主动问候“您好”。 欢迎敬语：“欢迎光临”。

征询敬语：“我能为您做点什么？”、“请问您需要什么？”。

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