IT项目管理复习题(7)

2、风险定性分析

利用头脑风暴法、流程图法、检查表、情景分析法（类推比较法）、文件审核、拜访专家、假设分析、系统分解法定性分析风险

动用风险管理办法：脑风暴法 3、风险定量分析

利用Delphi法、敏感性分析、决策分析、模拟等方法进行风险的定量分析

4、制定风险应对计划 制定风险应对策略

针对不同的风险，分别采取风险规避、风险缓解、风险转移、风险接受等处理策略

比如：修改合同条款保证公司利益（规避）、选择低风险方案（规避）、对严重延期的项目补充人力（缓解）、与客户加强沟通减少变更（缓解）、购买商业保险（转移）、可以将风险大的部分分包（转移）、使用公司后备风险基金（接受）、在预算中设置不可预见费（接受）

5、风险监控

对项目执行过程的风险进行随时监控 [29] 简述项目风险管理的主要思想和流程，结合工作实际分析风险管理的主要困难。

项目风险管理的主要思想包括：

（一）、试图系统化地去瓦解不确定因素对项目计划（质量、预算、进度、资源分配等）的威胁

（二）、通过风险管理，变被动面对风险（即消防状态）为主动面对风险（即钓鱼状态）。

（三）、知道什么是紧急事件，让我们能够依据First Thing First 的原则处理紧急事件

项目风险管理的主要流程包括： （一）、风险计划编制

在风险计划编制阶段，描述各阶段进行风险管理的所有因素及应急储备资源，做出项目风险表

（二）、风险识别

识别项目风险，评估风险概率，确认哪些风险有可能会影响项目进展，给出风险事件导致影响的描述，并记录每个风险所具有的特点。

（三）、风险定性分析

1、列出所有风险因素；2、按可能性排列（极小、较小、中等、较大、极大）；3、按影响程度排列（极小、较小、中等、较大、极大）；4、综合可能性和影响程度归类，分等级（严峻、严重、较大、值得关注、较小、极小）。

（四）、风险定量分析

使用Delphi法、敏感性分析、决策分析、模拟等方法评估风险和风险之间的相互作用，以便评定项目可能的产出结果的范围。确定可接受风险损失值（比如0.18），确定风险等级、风险影响度量方式、到风险影响表中找到对应风险影响值；计算风险损失值。

（五）编制风险应对计划

确定风险应对策略，包括（风险规避、风险缓解、风险转移、风险接受） （六）、风险监控

目前风险管理存在的主要困难： （一）、风险具备不确定性，对各种风险做的处理预案大多，会影响项目实施。

（二）、在项目实施过程中，不可能识别出项目的全部风险，有些潜在风险未被识别出来。

（三）、缺乏专业风险管理人员对项目风险进行定量分析。 （四）、某些项目预留的风险基金总额有限，在风险发生时无法真正及时有效的化解风险。

[30] 根据工作实际，谈谈如何在控制IT项目的需求变更？

一、首先，要明确一点，项目变更是不可避免的，我们要做的就是将项目变更控制在可控范围之内，要做到可控，必须在项目章程和或者项目合同中，明确规定要成立变更控制委员会（CCB），制定好严格的变更控制流程。一般而言，在项目开始阶段，客户是很乐意接受这种规范的管理方式的。

二、取得了合同阶段的主动后，在实施阶段的严格执行也很关键。但也必须注意不能因为严格执行变更流程，就影响和客户的关系，这时要依靠项目经理和技术经理的管理和沟通艺术，我们的目的不是让用户不提出变更，而是让用户不轻易，随便的提出变更。

三、对于用户提出的变更，可以看实际情况处理，除非影响项目进展的关键变更，否则尽量引导客户在后期的项目中实现。

四、对于确实需要的变更，用户必须严格严格填写变更审查表，说明变更的规模，期限，复杂性，资源影响，费用影响，测试需求，风险，资源需求，项目影响等内容，变更必须经过变更控制委员会（CCB）审批通过后才可以进行。

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