IT项目管理复习题

《IT项目管理》复习题

一、名词解释

[1] 项目生命周期

项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，大致分为四个阶段：启动阶段（概念阶段）、计划阶段（开发阶段）、实施阶段、结束阶段。 [2] 项目经理

是指为项目的成功策划和执行负总责的人 [3] 项目干系人

项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。 [4] 项目章程

项目章程是正式批准项目的文件。任何一个项目，都是由一个或多个原因而被批准的，这些原因包括市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求和社会需要等。

主管部门必须作出批准或不批准某个项目并且颁发项目章程的决策，决策主要基于项目对于项目所有人和赞助人的价值和吸引力。而其前提则是可行性研究的审查和通过。 [5] 项目目标

简单地说就是实施项目所要达到的规定要求和期望结果，即项目所能交付的成果或服务。

两类目标：1.必须满足的规定要求 2.附加获取的期望要求 规定要求包括实施范围、质量要求，成本、时间目标等 期望要求包括开辟市场、建设和生产过程有利于环境保护等 [6] 项目需求

企业要明确的需求不可单一理解为明确要管理什么，而是对要管理的目标怎样实现。整个过程强调的是管理的目标和管理的方法之间的关系，只有立足在这个关系的基础上，才可以保证做到真正明确需求。 当企业有信息化方面的项目规划时，企业经常会得到来自很多方面的意见，以指导企业在选型的初期应该怎样做。其中，

肯定会有共同的一条，那就是“明确需求”。由此可见，明确自己的需求在信息化选型的初期阶段是多么重要。 [7] 泛项目

是指部分具有项目的特点，需要按项目的方式进行管理 [8] 项目管理知识领域

范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及项目整体管理 [9] 项目管理成熟度模型

项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。严格的讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度。

项目管理成熟度模型作为一种全新的理念，为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架。项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。其中每个等级的项目管理水平将作为达到下一更高等级的基础，企业项目管理成熟度不断升级的过程也就是其项目管理水平逐步积累的过程。借助项目管理成熟度模型，企业可找出其项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节，同时通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题，来形成对项目管理的改进策略，从而稳步改善企业的项目管理水平，使企业的项目管理能力持续提高。 [10] PMBOK

PMBOK是Project Management Body Of Knowledge的缩写， 即项目管理知识体系，是对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。内容包括：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及项目整体管理 [11] 项目过程组

过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。 [12] 质量功能表

质量功能展开是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。 [13] 净现值法

是评价投资方案的一种方法。该方法是利用净现金效益量的总现值与净现金投资量算出净现值，然后根据净现值的大小来评价投资方案。净现值为正值，投资方

案是可以接受的；净现值是负值，投资方案就是不可接受的。净现值越大，投资方案越好。净现值法是一种比较科学也比较简便的投资方案评价方法。 [14] 里程碑

里程碑是项目中的重大事件，在项目过程中不占资源，是一个时间点，通常指一个可支付成果的完成。编制里程碑计划对项目的目标和范围的管理很重要，协助范围的审核，给项目执行提供指导，好的里程碑计划就像一张地图指导您该怎么走。 [15] 多项目管理

多项目管理(Multi-project management)是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。 [16] 项目组织

为了实现一个项目而组建的组织机构。是按照项目的目标以一定的形式组建起来的，由组织各部门调集专业人才，并指派项目负责人在特定时间内完成任务。 [17] 平衡矩阵型组织

是矩阵型组织的一种形式，介于弱矩阵与强矩阵之间的一种。 [18] 项目管理办公室

项目管理办公室是企业设立的一个职能机构名称，PMO就是为创造和监督整个管理系统而负责的组织元素，这个管理系统是为项目管理行为的有效实施和为最大程度的达到组织目标而存在的。 [19] 范围管理

项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么进行定义并控制的过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。 [20] 范围说明书

是项目文档中最重要的文件之一。它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来项目的决策提供一个管理基线。

[21] 范围规划

范围规划是创立书面文件，阐述项目范围为未来项目提供基础条件的过程，特别是包括了用以确定项目或阶段是否成功完成的标准。 [22] 项目范围

项目范围（Project Scope）包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。明确规定项目的范畴，即确定了项目的哪些方面是应该做的，哪些是不应该做的。也可以说是产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。 [23] 工作分解结构

将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图，它可以把项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元，并能把各个工作单元在项目中的地位直观的表示出来。 [24] 工作包

工作分解结构WBS的最低层次的项目可交付成果称为工作包 [25] 范围核实

是对项目范围正是认可的过程。是核查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中的一系列活动。 [26] 活动定义

将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。在项目实施中，要将所有活动列成一个明确的活动清单，并且让项目团队的每一位成员能够清楚有多少工作需要处理。 [27] 甘特图

以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。 [28] 责任分配矩阵

责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工

具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。使项目团队能够各负其责、各司其职，进行充分、有效的合作，避免职责不明、推委扯皮现象的发生，为项目任务的完成提供了可靠的组织保证。 [29] 箭线图法（ADM）

箭线图法又称矢线图法或双代号网络图法(AOA)，用箭线表示活动，活动之间用节点(称作“事件”)连接，只能表示结束——开始关系，每个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述；紧前事件编号要小于紧后事件编号；每一个事件必须有唯一的事件号。 [30] 前导图法（PDM）

前导图法（Precedence Diagramming Method,PDM）用于关键路径法，是描述项目进度网络图的一种最常用的方法：矩形是节点，代表项目任务，连接这些节点的是箭头，代表任务之间的依赖关系。

PDM有4中依赖和前导关系，如下：

（前）完成－（后）开始：前导任务的完成导致后续任务的启动 （前）完成－（后）完成：前导任务的完成导致后续任务的完成 （前）开始－（后）开始：前导任务的启动导致后续任务的启动 （前）开始－（后）完成：前导任务的启动导致后续任务的完成

通常，每个节点的活动会有如下几个时间：最早开始时间（ES）、最迟开始时间（LS）、最早结束时间（EF）、最迟结束时间（LF）。 [31] 计划评审技术（PERT）

计划评审技术就是工程项目当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需要时间的最长路线，并围绕关键路线对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密的控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。 [32] 关键线路法（CPM）

关键路径法可以分为两种：即箭线图（ADM）和前导图（PDM）。关键路径法(Critical Path Method, CPM)是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和

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