优秀毕业论文 - 水泥企业物流业务流程再设计研究 - 图文(6)

（2） 采购作业，按照水泥企业部分辅助材料的采购原则，自交易订单接受之后，依据存量、产量、需求量及经济订购批量，提出采购单。

（3） 库存管理作业，包括进货入库作业、仓库区管理和库存控制、补货及拣货作业等

（4） 流通加工作业，包括物品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装，而欲达到完善的流通加工，必须执行包装材料及容器的管理、组合包装规则的订立、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程及作业人员的调派。

（5） 出货作业处理，由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员等

（6） 配送作业，将水泥装车并实时配送，须事先规划配送区域的划分和配送路线的安排，由配送路径选用的先后次序来决定商品装车的顺序，并于水泥的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。

（7） 会计作业，商品采购、出入库、收款等都需要会计作业同步。 （8） 营运管理及绩效管理作业，良好的物流中心运作要利于上层管理者透过各种数据，制定良好的营运政策和方针。 2. 物流组织结构整合与重组

企业中为客户创造价值的不是独立的部门或个人，而是企业流程，要根据流程的求来配置资源、形成适应流程需要的新型组织结构。因此，传统水泥企业在进行物流务流程设计时，物流管理组织结构必然由职能型向流程型转变。

根据美国物流管理协会的调查物流能力比较强的公司，它们把物流作为与对手竞争的武器来获得和稳住顾客。这些公司的物流组织结构有些列特征：物流组织比较正规化；高层经理负责物流管理；物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组；强调物流的集中控制；管理范围超出传统的物流活动；强调满足顾客和创造物流价值。[13]

流程型物流组织的主要特征主要有：

以客户为中心：打破职能边界，简化信息传递过程，提高反应速度与运作效率。扁平化：减少组织的管理层级，更快、更灵活地响应市场、技术变化，组织结构矩阵或网络型过渡；分散决策：通过合理授权和信息共享，鼓励一线员工在

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授权范围内自主决策。基于团队：团队由跨部门、多专业人员组成，在团队中创造跨越部门边界的横向息共享与合作机制；灵活性：快速变化的环境要求组织结构具有灵活性多元化：组织包容多样化的观点和方法：如职业生涯，激励机制，用工制度等。

表4.1 职能型组织结构与流程型组织结构特征比较表

项目 适应环境 组织结构 管理方式 权力结构 职位设计 管理制度 工作目标 关注重点 员工素质 企业文化 职能型组织 稳定、变化慢 直线职能型 行政命令 集权 个人化职位 严密 领导、职位要求 制度与规则 一般要求 单一文化 流程型组织 不稳定、变化快 网络型、扁平化 相互协调 分权 以团队为基础 有较大灵活性 客户需求 服务与质量 较高要求 多元文化 3. 基于物流业务流程的物流管理信息系统的再设计 （1）企业构造物流信息系统的方式、内容及原则

构造物流信息系统的方式有三种：一是企业自身进行开发和设计；二是企业出资购买专业软件公司的物流信息管理系统；三是企业和专业软件公司合作共同建立物流信息管理系统。究竟哪种方式最好，这要结合企业自身的情况而定。一个完善的物流信息系统要有四个层次：一是数据层，将收集、加工的物流信息以数据库的形式加以储存。二是业务层，对合同、票据、报表等业务进行日常处理。三是应用层，包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况。四是计划层，建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定物流战略计划。

设计物流信息系统必须遵循的原则和要求主要有：

一是完整性，物流的不同层次通过信息系统紧密结合起来；二是可靠性，系统在正常情况下是可靠的，实际是要求系统的准确性和稳定性；三是经济性，企

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业是趋利性组织，追逐经济利益是其活动的最终目的；四是开放性，现代物流管理中，信息起主导作用，是通过对信息的共享和使用来减少市场交易成本和企业管理成本，产生经济效益；五是可重构性，物流信息系统的结构要满足企业的组织变动、重组和新业务开拓的需要；六是集成性，现代物流管理是以系统整体最优为目的，是通过对物流供需链的整个物流过程的最优化实现整个价值链的增值；七是安全性，基于互联网技术的信息系统必须具备抵御黑客攻击、预防信息泄露等安全防范功能；八是友好型，主要体现在订单管理的接单方式、界面，客户关系管理中顾客投诉处理、货物运输跟踪的查询，客户库存决策、作业优化调度、物流成本预算与控制等子系统的设计中。[14] （2）物流业务流程再设计和物流管理信息系统的关系

物流业务流程再设计与物流管理信息系统建设两者是相辅相成、互相促进，其关系可以概述如下：

① 物流业务流程再设计对物流管理信息系统的实施具有指导作用。通过对现有业务流程进行设计和优化，可以明确物流管理信息系统的设计目标。随着物流业务流程再设计的深化，必然要求物流管理信息系统不断提高集成化、网络化的要求，要求信息系统定位于面向客户，面向不断变化的业务流程。物流管理信息系统建设要始终以流程设计为前提，在系统建设的整个过程中要以业务流程为主线。只有基于物流业务流程再设计的信息系统才能够满足企业实际需求，从而使信息系统的建设更有成效。

② 物流管理信息系统项目实施对业务流程再设计也有促进作用。物流管理信息系统作为一种先进的管理工具和手段，其体现出来的价值和实施效益是多方面的。其中最重要的价值之一，就是强化能够促进企业经营目标的物流业务流程，规范企业运作、提高企业运营效率。对于业务流程再设计的最主要的作用是，信息系统的实施可以强化落实所设计的新流程，巩固业务流程再设计的成果。信息系统的科学规划，可以使得信息的收集、存储、整理和共享更为方便快捷，从而打破了传统的专业化分工，有助于实现企业物流业务流程的重新设计。

③ 二者是相互作用，紧密相关的。从本质上来说，物流业务流程再设计以“业务流程为核心”，强调资源的有效配置，侧重于企业业务流程的优化。在业务流程再设计的过程中，物流管理信息系统在各个环节起着重要的作用。在业务

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流程再设计过程中，物流管理信息系统的应用可以作为对企业资源进行有效配置的手段，加快信息的共享和传递，使得内部物流作业系统得以改善；还可以促进企业各部门加快理清职能，使得物流业务流程更加条理化；另一方面，二者的战略目标是一致的，他们在资源和流程方面可以相互补充。业务流程再设计的主要内容是如何进行过程优化，实施过程未来的运营模式，产生过程未来的运营模式；而物流管理信息系统的建设主要目标是满足物流业务流程再设计后的过程分析和优化中产生的对信息系统的需求。一方面，在进行业务流程再设计方案时，要考虑信息系统的功能。另一方面，信息系统要适应业务流程再设计的方案要求，并要在流程设计实施时提供技术上的支持。可以说，企业应用研究物流管理信息系统后效益的提高，一方面是来自于软件本身，另一方面就是得益于业务流程重设计。因此，企业物流管理信息系统建设应与业务流程重设计相结合起来，才能达到事半功倍的效果。

(3) 基于业务流程的物流管理信息系统建设方案 ① 物流管理信息系统改造方案

对于水泥企业而言，其内部的物流管理及其相关的信息管理极其重要，先进的信息管理手段是水泥企业在市场竞争中取得优势的保证。只有通过快速响应的自动化物流管理信息系统，才能把滞后的信息变得适时，实现各部门的信息的共享。目前大多数企业实现了信息化管理，但未能建立真正的物流管理信息系统，其功能模块基本上是孤立的。采购部门、生产部门、销售部门及库存之间缺乏联系。根据信息系统中存在问题的调查分析以及企业的实际需要，物流管理信息系统建设过程中力求做到企业信息在部门之间能够传递通畅，并提高工作效率，减少不必要的重复劳动。

② 物流管理信息系统功能模块设计

水泥企业物流管理信息系统功能模块分为五大系统：采购管理子系统、生产管理子系统、销售管理子系统、库存管理子系统、发货运输管理子系统。

其中：采购管理子系统主要实现材料采购的管理，包括供应商管理、材料需求计划、查询材料库存，合同与订单管理等功能；生产管理子系统主要实现对生产计划的安排与制定，包括接受销售计划、查询材料库存、材料分解及生成需求计划、安排车间计划等功能；销售管理子系统主要实现客户订单及销售计划的处

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理，包括销售商管理、销售计划的下达、销售预测及统计分析等；库存管理子系统主要实现对产成品及材料的出入库管理和库存明细管理等；发货运输管理子系统主要实现接单后按照要求安排车辆运输并实施在途监控等管理。

以下对物流管理信息系统的各子系统分别进行具体介绍。

采购管理子系统包括：接受材料需求计划、查询材料库存，供应商合同管理、供应商管理。

接受材料需求计划/下达采购计划,此模块首先查询生产管理子系统传递过来的原材料需求计划，然后查询材料库存明细情况，最终根据实际情况下达采购计划。查询材料库存,此模块主要实现对材料库存明细情况的查询，以此为依据进行采购计划安排。供应商合同管理,此模块实现对采购材料购买合同正式文本的管理，其功能包括：合同的编辑；合同执行过程的修改；合同的查询和维护。 供应商管理,此模块主要实现对原材料供应商的管理，主要包括供应商的生产能力、资质、联系方法、履约能力等。

生产管理子系统包括：接受销售计划、查询材料库存、材料分解及生成材料需求计划、安排车间计划。

接受销售计划,此模块主要实现接受销售管理的子系统传递过来的销售计划。查询原材料库存,此模块主要实现对原材料库存明细进行查询，以便于安排车间生产。材料分解及生成材料需求计划,此模块主要是根据销售管理子系统传递的汇总执行计划，生成主生产计划，进而分解成各原材料需求计划，其中包括石灰石、煤炭及添加剂等原辅材料及编织袋等包装材料。安排生产计划,主要根据库存子系统传递的汇总执行计划，并根据原材料的到位情况进行生产安排。

销售管理子系统包括：查询产成品库存、销售合同管理、销售商管理、订单管理、销售计划的下达、销售统计及预测分析。

查询产成品库存,此模块主要实现对产成品库存明细的查询，以便于下达销售计划。销售合同管理,此模块包括合同签订管理和已签合同管理。其中合同签订管理为企业与销售商进行签订合同；已签合同管理实现合同查询、协议项目审核等功能。销售商管理,此模块主要实现对销售商的信息管理，包括添加、修改、删除等功能。订单管理,此模块主要实现对客户订单添加、查询、浏览等功能，以监控客户订单履约情况。销售计划的下达,销售计划模块包括月销售计划、追

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