27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ACD ） A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解
D.选择性记忆 E.选择性控制
28.下列有可能引起危机的突发事件有（ABCD ）
A.大地震 B.传染病流行 C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷 29.现代广告发展所经历的阶段有（ ABCE ）
A.广告分离期 B.全面服务期C.传播分离期 D.传播融合期 E.整合传播期 30.政府公共关系实务主要体现在（ABCD ）
A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务 D.树立政府良好形象E.加强法治建设 21.组织的公共关系状态包括（BD）
A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态 D.社会舆论状态E.社会结构状态
22.公共关系的代表性定义有（ABCDE ）
A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 E.协调说 23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ACDE ） A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际 24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ABC）
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众 D.临时公众E.周期公众 25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（BC ） A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流 26.组织行为不当引发的危机有（ABCD）
A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道 27.下列符合一般握手礼节的有（ACD ） A.长者先伸手 B.尊者后伸手 C.女士先伸手
D.主人先伸手 E.客人先伸手
28.公共关系广告的类型包括（ ABCE ）
A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.促销广告 E.响应广告 29.政府公共关系目标的独特性表现在（ABC ）
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度 C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具 E.政府的组织传播严密有效 30.6P’s包括（ACDE ）
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A.产品 B.促销 C.价格 D.渠道 E.政治权力与公共关系
1：公共关系的代表性定义有（12345）
1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说 2：与公共关系职能相关的活动范畴有（1235） 1.广告2.舆论3.危机处理4.游说5.交际 3：民意测验的步骤包括(12345 )
1.确定调查目标和公众对象2.抽样3.设计问卷表 4.实施调查5.整理资料数据并撰写调查报告 4：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（134 ）
1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则 5：非语文传播符号包括( 12)
1.身势语言2.情态语言3.电子邮件4.电视画面5.无线电波 6：常见的新闻稿结构有（234 ）
1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构 7：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有(12345 ) 1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密 8：公共关系学研究的舆论包括（12345 ）
1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论 9：组织的公共关系状态包括（24）
1. 社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态 10：企业内部公共关系实务的内容包括（12345 ）
1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动 4.重视非正式沟通5.培养企业文化
11：根据对组织的态度，公众可以划分为（12）
1. 顺意公众2.逆意公众3.边缘公众4.临时公众5.周期公众 12：整合营销传播方法包括（12345 ）
1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划方法4.特设会议的方法5.基于消费者的方法13：演讲传播的优势表现在(12345 )
1.具有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.表现力较强4.有助于提高声望
32
5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
14：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（45 ） 1. 流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从
15：一般而言，把关人的传播行为主要包括（23） 1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流
16：政府公共关系目标的独特性表现在（123）
1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益 4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效 17：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有(1234 ) 1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度 4.是否会影响到其他自由5.逆反心理
18：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（12 ）
1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要 19：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（45 ）
1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司 20：组织行为不当引发的危机有（123）
1. 严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件5.失实报道 1：企业内部公共关系实务的内容包括（12345 ） 1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度
3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化 2：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（45 ） 1. 流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从 3：组织的公共关系状态包括（24）
1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态4：团体成员是否从众的决定因素有（123 ）
1.团体方面2.个人方面3.问题本身4.外来压力5.外来影响 5：下列有可能引起危机的突发事件有（1234 ）
1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷 6：产品定位的客观依据有(12345 )
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1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的调查研究 4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究 7：4P’s包括(1345 )
1. 促销2.营销3.产品4.价格5.渠道 8：根据受众对象不同，报刊可分为（34 ）
1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊 9：常见的新闻稿结构有（234 ）
1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构 10：现代广告发展所经历的阶段有（1235 ）
1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期 11：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（1245 ） 1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众 12：组织行为不当引发的危机有（123）
1.严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件 13：公共关系学研究的舆论包括（12345 ）
1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论 14：一般而言，把关人的传播行为主要包括（23） 1. 宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流 15：政府公共关系实务主要体现在（1234 ）
1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务 4.树立政府良好形象5.加强法治建设
16：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（134 ）
1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则17：一般而言，公关活动基本构成要素有（124 ） 1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践 18：下列符合一般握手礼节的有（1234）
1. 长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手 19：政府公共关系目标的独特性表现在（123） 1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度
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3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具 20：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有(12345 ) 1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密 一、判断正误（60分）
1、公共关系概念首出现是1905年。（×） 2、公共关系工作能够够指导广告。（√） 3、公共关系古已有之（×）
4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（√）
5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×） 6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。（√） 7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。（×） 8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（×）
9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（×） 10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。（√） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。（×） 12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（×）
13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（√） 14、走自己的路，让别人去说吧。（×）
15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（×） 1、公共关系即社会关系。（×）
2、公共关系作为一种客观存在，古已有之。（√） 3、桃李不言，下自成蹊。（×） 4、皇帝的女儿不愁嫁。（×） 5、酒香不怕巷子深。（√）
6、走自己的路，让别人去说吧。（×） 7、王婆卖瓜，自卖自夸。（√）
8、公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。（√） 9、公共关系状态具有可变性。（√）
10、公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。 （×）
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