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东南大学后勤服务质量调研报告(6)

来源:网络收集 时间:2018-12-27 下载这篇文档 手机版
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No1 没有热水器(52位同学选了此项,占77.9%) No2 宿舍晾晒不便(46位同学选了此项,占67.6%) No3 墙体隔音效果差(20位同学选了此项,占29.4%)

沙塘园宿舍的同学反映的这几个主要问题,希望后勤集团给予重视。

5.您认为宿舍软件条件存在哪些不足,给您的生活带来不便?

A.报修后不能及时修理 B.楼道卫生打扫不及时

C.物管工作人员服务态度不好(举例: )

D.洗衣机收费不合理(建议:_ __ _____) E.有同学喜欢在宿舍大声喧哗 F.施工、除草影响休息

G.电费额度超出自己估计的合理值 H.宿舍卫生打分不公平

I.其他_______ _ 60504030有同学喜欢喧哗22洗衣机收费20修理不及时1311卫生打分不公平其它施工影响休息楼道卫生7107电费额度不合理2工作人员的态度3100

在宿舍软件条件上同学们反映最强烈的问题是有同学喜欢喧哗、洗衣机收费问题、修理不及时。

选择“其它”的同学,主要提到打开水的地方少。

从图上可以看出,宿管阿姨的工作非常令人满意,保洁工作比较及时、到位,值得大家肯定。

6.您对宿舍安全觉得如何?

A.曾在宿舍失窃 B.有认识的人失窃

C.担心失窃 D.觉得很安全

觉得安全27%曾失窃3%有认识的人失窃7%担心失窃63%

在被调查的同学中,有10%的同学本人或者其认识的人曾经失窃,而有63%的同学虽然没有失窃,但是非常担心被盗。

7.对于宿舍问题,您一般反映到?

A.宿管阿姨 B.宿管会 C.虎踞龙蟠BBS D.校领导

BBS19%校领导3%宿管会8%宿管阿姨70%

大部分同学在遇到住宿方面的问题时,都会向宿管阿姨反映,也有不少同学通过BBS反映问题。

B文昌(共回收到文昌问卷64份)

4.您认为宿舍硬件条件存在哪些不足,给您的生活带来不便?

A.晾晒衣物、被子不方便 B.没有自行车车棚或太少 C.下雨天地面积水影响出行 D.没有热水器

E.因墙体隔音效果不好而影响正常休息

F.希望安装空调(请考虑是否必要、电费承受能力) G.其他___ ____ 6050403020100缺少车篷11晾晒不便44没有热水器47雨天积水严重21希望安装空调墙体隔音效果差1513其它8

同学们在硬件环境上反映最强烈的前三个问题分别是: No1 没有热水器(47位同学选了此项,占73.4%) No2 宿舍晾晒不便(44位同学选了此项,占68.7%) No3 雨天积水严重(21位同学选了此项,占32.8%)

文昌宿舍的同学反映的这三个主要问题,希望后勤集团给予重视。

5.您认为宿舍软件条件存在哪些不足,给您的生活带来不便?

A.报修后不能及时修理 B.楼道卫生打扫不及时

C.物管工作人员服务态度不好(举例: )

D.洗衣机收费不合理(建议:_ __ _____) E.有同学喜欢在宿舍大声喧哗 F.施工、除草影响休息

G.电费额度超出自己估计的合理值 H.宿舍卫生打分不公平

I.其他_______ _ 60504030有同学喜欢喧哗23洗衣机收费15施工影响休息20修理不及时12楼道卫生105工作人员的态度20卫生打分不公平其它11电费额度不合理574

在宿舍软件条件上同学们反映最强烈的问题是有同学喜欢喧哗、洗衣机收费问题、施工、除草等行为影响休息、修理不及时。

选择“其它”的同学,主要提到认为研究生已经不是小孩,不需要检查宿舍打分;早晨7:00物管人员换班时大声喧哗,吵到同学休息;建议洗衣机收费为1-2元/次

从图上可以看出,宿管阿姨的工作非常令人满意,保洁工作比较及时、到位,值得大家肯定。

6.您对宿舍安全觉得如何?

A.曾在宿舍失窃 B.有认识的人失窃

C.担心失窃 D.觉得很安全

觉得安全30%曾失窃2%有认识的人失窃22%担心失窃46%

在被调查的同学中,有24%的同学本人或者其认识的人曾经失窃,而有46%的同学虽然没有失窃,但是非常担心被盗。

7.对于宿舍问题,您一般反映到?

A.宿管阿姨 B.宿管会 C.虎踞龙蟠BBS D.校领导

BBS19%校领导6%宿管会3%宿管阿姨72%

大部分同学在遇到住宿方面的问题时,都会向宿管阿姨反映,也有不少同学通过BBS反映问题。

C校西(共回收到校西问卷49份)

4.您认为宿舍硬件条件存在哪些不足,给您的生活带来不便?

A.晾晒衣物、被子不方便 B.没有自行车车棚或太少 C.下雨天地面积水影响出行 D.没有热水器

E.因墙体隔音效果不好而影响正常休息

F.希望安装空调(请考虑是否必要、电费承受能力) G.其他___ ____ 40晾晒不便3130缺少车篷27希望安装空调17其它52010没有热水器14雨天积水严重墙体隔音效果差1090

同学们在硬件环境上反映最强烈的前四个问题分别是:

No1 宿舍晾晒不便(31位同学选了此项,占63.3%) No2 没有车篷(27位同学选了此项,占55.1%)

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