附1：中国铁塔CRM系统用户操作手册V3.1-20170808(4)

中国铁塔CRM系统操作手册

以上为微站类需求填写模板，填写要求包括：1）带红色*号为必填或必选字段；2）经度、纬度必须为小数点6位；3）天线挂高范围格式必须为：数字~数字；4）系统类型及频段可以多选，依次点击鼠标左键，然后再点击下一个选项即可；5）应交付时间必须为系统时间+15天之后的某一天；

第3步：点击保存，页面提示保存成功，可点击确定再继续录入新需求单，或取消，关闭页面回到提需求页面，选择状态：草稿，类型：微站类后点击查询后，可选中一条或多条同时提交铁塔客户经理。

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确认提交：

注意事项：此页面时，必须要选择需求类型、状态两个选项，否则不能查询记录。 第4步：选择查询条件为已提交，类型：微站类后，可查询记录，表示已提交到铁塔客户经理待处理；如果查询条件为已承接，表示铁塔公司已承接需求进入需求整合和站址筛查等。如果查询条件为需求退回，表示铁塔客户经理需求与运营商客户进一步协商修改需求，运营商客户可以点击需求单号直接修改，再次提交；如果查询条件为需求取消，表示在需求承接后，可能由于需求整合、站址筛查、施工、或运营商客户主动取消等原因， CRM系统对需求进行了取消操作，该需求同步到统一业务平台。 已提交：

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已承接：

需求退回：

需求取消：

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注：已提交，已承接、需求取消状态下的订单不允许修改，不允许再次保存或提交。 需求退回状态下的订单允许修改，再次保存或提交。

b. 批量需求录入，即通过下载EXCEL模板，再填写后，导入系统再提交。 第1步：下载微站类EXCEL模板，并进行填写，填写要求与单个录入要求一致；

根据提示下载：

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第2步，打开EXCEL模板，务必启用宏命令，然后填写数据，保存。

第3步：打开需求提出页面，选择导入，上传文件，点击导入。系统自动判断业务需求类型，并在导入后提示导入成功。 上传文件：

导入：

第4步：选择需求类型-微站类，选择状态为：草稿，点击查询，出现待提交数据。选择一条或多条后，点击 提交按扭。

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