国际品牌酒店开业筹备指南(15)

中央预订系统的一些帮助指南

·请确保你的数据库是最新的、精确的信息

·是不是你参与的所有项目都已经在中央预订系统中列明了？

·当分发新制作的手册时不要忘记了预订工作的核心：妥善地保管所需文件，销售部门需要这些及时更新的信息。

·参观预订中心——如果你不能自己去的话，跟本品牌集团取得联络，遣派一个你所在地区的代理人。

·记住：中央预订系统会给你提供一个杰出的销售机会——要尽量用好这些资源。要和最近的预订中心保持稳定的联系。

中央预订系统，GSA’S & 区域销售中心

注意：这些提示对于所有类型的商业组织都是一样的，无论它是一个观光团队，一个联系会议或是用于私人的社会功能。

·回复入住团客的请求要迅速

-如果不能接待这个团队，请告知对方 -如果你需要商务谈判，请告知对方 -不要等待两三天才回复对方来电

-你应该兑付或者改进印制好的费用，如果费用高于印制的费用，那么这个费用就是应该销毁的费用。弄清楚什么原因，然后我们可以给客户解释。

·不要给客人提供“更优的费用和服务”。（你这样可能会损害他们对于整个本的信心，并且最终，将会伤害到你自己）

·沟通

-你什么时候需要进行交易？

-你什么时候不能用打折价来接待团客？

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