去哪儿网商业模式研究(15)

我们处于信息爆炸的时代,网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机,中国网民数量日益增多,旅游潜在市场巨大,同时中国旅游类网站数目众多,但是适应社会发展,给客户提供最优质服务的网站并不多,去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者,在成立的短短几年内,就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面,因而研究其商业模式,对于改进现有商业模式有着重要的理论与现实意义,同时也有利于整个旅游行业的发展。

自从博客进入人们的视野就得了众多用户的迷恋并快速发展，2009年自新浪开通微博，至今品牌价值己飙升到7.5亿，“去哪儿”开发的博客频道满足了游客分享旅游经历和心得的诉求，并增加了客户之间的互通性，有效地提高了点击率，也为其他游客提供了借鉴和参考，使客户对网站的品牌更加忠诚，有效了增强了客户黏度。

（8） “旅行”频道

2011年3月30日，去哪儿网低调上线了“旅行”频道，为用户提供旅行攻略，游记等相关信息搜索。此频道希望能帮助用户更快获得有用的旅游信息，成为最好的游记、攻略、旅游信息搜索平台。此外，该频道还整合了去哪儿网此前推出的行程管理功能，用户规划出行过程更加方便。去哪儿网通过语义搜索对全网内容进行分析，过滤旅游信息，并对优质信息进行排序，可大幅度减少用户查找时间。

（9） 团购频道

2011年1月，旅游搜索引擎“去哪儿”推出团购频道，这是国内首个以旅游营销为主题的团购平台。去哪儿团主要提供高品质服务和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特色客栈等团购项目。团购网自去年3月份以来发展迅速，但如何从千团大战中脱颖而出，结合自身优势走垂直化路线成为去哪儿网的不二选择。

图3.5 2011年团购市场规模预测

3.2. 业务定位

业务定位是指企业通过产品及服务，基于客户需求，将其独特的个性，理念塑造于消费者心中，并占据一定位置，在线旅游方面，互联网能给用户提供有价值的服务包括比价搜索，社会化的用户反馈和评价体系，包括SNS服务，包括旅游预订网站，每一个方面都有公司在提供这样的服务，如何突破传统模式，对企业的核心业务进行独特定位从而把握消费者需求成为很重要的课题。

在一个典型在线消费者行为模型当中，人们出行大概有以下心理过程：

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