消费者行为学(2)

A: 兴奋型 B: 活泼型 C: 安静型 D: 抑制型 答案: D

【32】 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由（ ）方式的家庭决策来作出决定的？ A: 联合型 B: 妻子主导型 C: 自主型

D: 丈夫主导型 答案: A

【33】 （ ）使得社会成员的心理倾向和行为方式表现出某些共同特征。

A: 文化的适应性 B: 文化的公共特性 C: 文化的社会性 D: 文化的差异性 答案: B

二、多项选择题

【34】 按照诱导方式所起的作用可将广告媒体划分为（ ）。

A: 劝说广告 B: 人物广告 C: 文字广告 D: 通知广告 答案: A D

【35】 销售中人际关系关系的基本类型有:（ ）。 A: 包容型人际关系 B: 支配型人际关系 C: 期待型人际关系 D: 感情型人际关系 答案: A B C D

【36】 态度在消费者购买行为中具有以下功能:（ ）。 A: 自卫功能 B: 适应功能 C: 识别功能 D: 表现功能 答案: A B C D

【37】 形成新产品推广的主要途径有（ ）。

A: 朋友介绍 B: 亲身体验 C: 大众传播媒介

D: 人际传播 答案: B C D

【38】 参照群体对成员的行为方式的影响主要表现在（ ）。

A: 功利性 B: 信息性 C: 规范性

D: 价值表达性 答案: A B C D

【39】 消费需求弹性系数值可以是:（ ）。 A: EP＞0 B: EP=1

C: EP=∞ D: EP＜1 E: EP=0

答案: A B C D E

【40】 费者的购买行为按照购买决策目标的炫动程度分为（ ）。 A: 全确定性 B: 重复性 C: 不确定性 D: 半确定性 答案: A C D

【41】 现代消费者需要的发展趋向是:( )

A: 消费需要结构高级化趋向 B: 消费与环境保护一体化的趋向 C: 消费与生活方式相统一趋向 D: 高情感需要与感性消费趋向

E: 生活共感、共创、共生型消费趋向 答案: A B C D E

【42】 通知广告的主要形式有:（ ）。

A: 向消费者介绍一种产品 B: 介绍新产品的使用方法

C: 向消费者说明某种产品的新用途

D: 通知消费者某种产品价格发生了变化 E: 告知消费者某种商品的促销活动正在举行 答案: A B C D E

【43】 下列属于消费者行为学研究原则的是（）。

A: 联系性 B: 客观性 C: 发展性 D: 多样性

答案: A B C

【44】 社会群体环境因素有：（）。 A: 社会组织 B: 社会阶层 C: 参照群体 D: 家庭 答案: A B C D

【45】 认知相符论包括（ ）。 A: 平衡理论 B: 认知失调论

C: 认知—情感相符理论 D: 生产协调论 答案: A B C

【46】 常见的动机冲突有以下几种:（ ）。 A: 利—利冲突 B: 利—害冲突 C: D. 害—利冲突 D: 害—害冲突 答案: A B D

【47】 影响价格判断的因素有（ ）。

A: 消费者对商品需要的紧迫程度 B: 商品的类别 C: 出售场地

D: 消费者的价格心理 E: 消费者的经济收入 答案: A B C D E

【48】 探索消费者潜在动机的市场研究方法有（ ）。

A: 深度访谈 B: 联想测试 C: 投射技术 D: 专题讨论 答案: A B C D

【49】 按照消费者购买目标的选定程度,可分为:（ ）。 A: 不确定型 B: 全确定型 C: 半确定型 D: 倾向购买型 答案: A B C

【50】 对消费者的个性心理特征的研究主要包括：（）。 A: 消费者的兴趣 B: 消费者的消费技能 C: 消费者气质、性格

D: 消费者动机的类型 答案: A B C

【51】 在消费者心理活动过程中，学习的方法主要有（ ）。

A: 试误法 B: 模仿法 C: 观察学习法 D: 类比法 答案: A B C

【52】 常见的广告表现策略有:（ ）

A: 写实 B: 艺术化 C: 示范 D: 对比 E: 权威

答案: A B C D E

【53】 销售服务的模式有（ ）。

A: 绿色销售服务 B: e化服务

C: 一对一销售服务 D: 零干扰服务 答案: A B C D

【54】 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括：（）。 A: 提议者 B: 决策者 C: 购买者 D: 影响者 答案: A B C D

【55】 下列属于改变消费者态度的策略的是（）。

A: 改变认知成分 B: 改变价值观成分 C: 改变情感成分 D: 改变行为成分 答案: A C D

【56】 女性消费者群的心理与行为特征主要包括：（）。 A: 具有较强的情感特征 B: 追求时髦与美感 C: 挑选商品复杂细腻

D: 注重商品的实惠和便利 E: 自尊自重心理强烈 答案: A B C D E

【57】 影响消费者需要的外观客观因素有（ ）。

A: 社会历史条件的影响

B: 家庭及个人经济状况的影响 C: 社会群体的影响

D: 社会政治、经济和文化影响 答案: A B C D 三、判断题

【58】 新产品开发的程序第一步是创意阶段。

A:正确: B:错误 答案: 正确

【59】 撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。

A:正确: B:错误 答案: 错误

【60】 广告的教育功能就广告的形式和内容而言，它可以对刺激对象起到正反两方面的教育作用。

A:正确: B:错误 答案: 正确

【61】 “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。

A:正确: B:错误 答案: 错误

【62】 1960年至今是消费者行为学的确立时期。

A:正确: B:错误 答案: 正确

【63】 消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。

A:正确: B:错误 答案: 正确

【64】 正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为。

A:正确: B:错误 答案: 正确

【65】 消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。

A:正确: B:错误 答案: 正确

【66】 文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。

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