电子商务课后习题答案(4)

2.电子商务系统总体设计的原则是什么，包括哪些内容？ 原则：

? 简单性 ? 经济性 ? 完整性 ? 可靠性 ? 技术的先进性

? 符合企业信息化的整体技术战略 ? 满足开放、可扩充的要求 ? 与现行的应用具有良好的兼容性 ? 成熟性 ? 安全性 内容：外部环境 ? 系统组成结构

3.选择电子商务系统运行的服务器主机时应当注意哪些问题？

? 可靠性高、安全性好 ? 可扩展性

? 网络吞吐量及网络接口能力 ? 开放的体系结构

4.电子商务系统运用软件设计都包括哪些内容？ 应用软件系统与子系统的划分

数据库与数据结构设计 输入/输出设计 网页设计与编辑

5.零售业电子商务系统应用系统设计包括哪些内容？

? 客户关系管理

? 客户信息子系统、 ? BBS子系统 ? 客户管理子系统 ? 电子交易系统

? 订单管理子系统 ? 商品展示子系统 ? 信息服务子系统 ? 营销策略子系统 ? 售后服务系统

? 服务管理子系统

?

服务管理子系统直接面向客户，进行不合

格商品的退换处理、部分商品售后维修处理、质量跟踪调查和客户服务跟踪等活动，收集用户满意度和商品使用性能等信息，生成有关客户和商品分析统计数据，向其它子系统提供数据资料。 ? 投诉处理子系统

?

投诉信息录入、投诉受理、投诉处理、

投诉查询和投诉分析。根据顾客提问进行分类汇总，将常见问题归入自动解答程序，将代表性提问的解答张贴在网站公告栏，或负责具体回答顾客疑问。

1. 分析企业对企业电子商务系统设计的主要内容。 a) 功能模块的设计 i.

将系统分为若干子系统。

b) Web站点设汁 i.

对前端的浏览器和Web服务器进行设计。

c) 数据库设计 d) 接口的设计 i.

据库与Web服务器的接口，电子商务系统与ERP(企业资源计划)系统、OA(办公自动化)系统的集成，电子商务系统与外部系统的集成(供应链伙伴、银行、物流公司等)。 e) 网络设计

2. 分析电子商务网站设计的成功因素。 整体布局：结构清晰，便于使用 提供有价值的信息 快速的访问速度 良好的版面设计 很强的文字可读性

良好的标题设计 导航明确，导向清晰 方便的反馈及订购程序 第七章

1.在电子商务系统实施中，网络平台搭建的基本原则是什么？

? 先进性 ? 可行性 ? 灵活性 ? 可扩充性 ? 收益性

2.电子商务系统开发和集成与传统的信息系统开发的差别具体体现在哪些方面？（286）

a.电子商务系统基本上是基于客户——服务器结构的系统，所以其应用软件可以分成客户机、服务器两部分，或者说前台程序和后台程序。

b.传统的应用程序直接运行于操作系统之上，而电子商务系统的应用程序基本上是在Web服务器或者应用程序上运行的。

c.传统的商务应用程序基本上是可用各种高级语言进行开发，如COBOL、BASIC、C/C++等，而电子商务系统应用程序的开发更为灵活，除了可以使用各种高级语言开发外，还大量的采用了面向对象的程序设计语言Java。

d.电子商务应用运行于分布式环境中，应用软件中的各个部分可

能跨平台。

e.基本上规模较大的电子商务系统都需要与企业既有的数据库、信息系统进行集成，此外，企业也常常需要与合作伙伴之间发生数据交换，或者与合作伙伴的信息系统进行协同处理，这就涉及很多应用的互操作和异构数据源的处理问题，致使电子商务应用程序的开发更为复杂。

3.选择合适的开发工具应遵守哪些基本原则？

? 最小工作量原则 ? 最小技巧性原则 ? 最小错误原则 ? 最小维护原则 ? 减小记忆原则

4.在域名的命名规则中，不得使用或者限制使用哪些名称？（299）

（1）未经国家有关部门正式批准，不得使用含有“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等字样的域名

（2）不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称

（3）未经各级地方政府批准，不得使用县级以上（含县级）行政区域名称的全称或者缩写

（4）不得使用行业名称或者商品的通用名称

（5）不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称

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