电子商务课后习题答案(3)

? 系统集成方案 ? 系统开销与投资 ? 实施方案 ? 商务系统收益分析 ? 其他说明

1.分析电子商务系统规划的必要性。

2.分析电子商务系统体系结构构成。

社会环境 ? 网络环境 ? 硬件环境 ? 软件及开发环境 ? 商务服务环境 ? 电子商务应用

第五章

1.什么事电子商务系统分析？

在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进行确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础。

2.电子商务系统分析与传统的系统分析方法相比，有什么不同？ 目标是相同的 方法是类似的

系统分析的对象不尽相同 系统分析的任务不同

3. 电子商务系统分析的基本过程是什么，在系统分析过程中应注意什么问题？

? 电子商务系统分析的思路

? 了解企业商务活动以及电子商务可能对企业商务活动的改进方式；

? 掌握企业既有商务活动的详细特征； ? 了解典型的电子商务活动的基本需求； ? 电子商务系统分析的任务

? 掌握企业商务活动的特点 ? 系统调查

? 企业既有商务活动分析

? 分析、综合、评估和创新，提出电子商务

4.进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题？（165）

5.企业对企业电子商务系统分析包括哪些内容？

? 会员管理

? 会员身份管理 ? 会员资料管理 ? 权限控制

? 产品目录管理

? 目录管理 ? 目录视图 ? 目录查找 ? 审批流程

? 注册审批 ? 交易审批 ? 订单管理

? 当交易会员通过标准价格或合约价格方式采购产品时，可先将需要采购的产品放入购物车中，当采购完毕后，可进入购物车浏览选择的产品并修改购物车中的内容。 ? 对购物车内容修改完毕后，可生成采购定单。若交易会员采购多家其他交易会员（卖家）的产品，每个卖家生成一张采购定单。

? 交易定价

? 定价销售 ? 协议价格 ? 请求报价 ? 拍卖与投标采购

? 电子拍卖 ? 电子采购 ? 网络支付

1. 分析电子商务系统分析的特点。（162） 目标是相同的 方法是类似的

系统分析的对象不尽相同 系统分析的任务不同

2. 分析零售业电子商务系统分析的任务。 市场状况调查及定位客户群体

a) 市场性分析

b) 企业结构特点 c) 网络用户服务质量要求 d) 后期变化的可能性

电子零售商务系统业务运作要求及说明

e) 基础设施服务，包括电子零售系统设计、配套设施及网络服务提供商的选择；

f) 应用继承，包括对企业资源计划和已有软件的整合； g) 基于Web的企业应用重组，其目的在于为企业实现端到端的解决方案。

虚拟组织机构设定及其功能分析

h) 客户关系管理系统 i.

通过对客户消费记录的分析，区分客户价值，更深入地了解和认识客户，采取更有效、具体的营销策略； ii.

通过电子邮件、用户评论区等工具与客户之间形成亲密的往来关系，改善客户满意度，减少销售环节中的潜在障碍； iii. 第六章

1.什么是电子商务系统设计？

电子商务系统的设计是指在系统规划和分析的基础上，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。

有利于个体营销的实施；

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