自“12319”开通运行以来,已受理市民来电反映问题1802件,办结率达95%,回访率保持在100%,赢得了社会各界的普遍认可,已经成为为民服务的窗口,传播文明的载体,被群众亲切地誉为政府与市民之间的“连心桥”。
七、认真开展行风评议,着力构建行风建设的长效机制
根据省委办公厅鄂办发[2006]17号文件、鄂建[2006]50号文件和全市纠风工作会议精神的要求,市自来水公司、市热电厂被列为今年的行风政风评议单位。建委党委要求各供水、供气单位提高认识,转变作风,深挖根源,找准问题,以高度的政治热情、严肃认真的工作态度,扎实开展民主评议工作。
(一)加强宣传,营造氛围,敞开“大门”搞行评
为了争取社会各界的关心、重视,接受监督查找问题。市自来水公司、市热电厂及五县一市各供水、供气单位采取了一系列措施加强宣传。通过悬挂行风评议标语、开辟行评专栏、公开服务承诺、设立行评举报信箱、开通举报电话、向社会发放“征求意见书”等方式,营造氛围,形成了上下联动、齐抓共管的工作格局,确保行评工作取得实效。
(二)面对面评议不护短,实打实整改促提高
在市直机关2006年政风行风集中评议大会上,市自来水公司、市热电厂针对自查及行评代表提出的问题和建议,条条落实,逐一整改, 市热电厂的主要问题包括预收供热费集资款偿还、用热报装费收缴问题;供热价格及热网管损分摊问题、供热服务与供热质量问题;加强企业科学管理及节能降耗、提高经济效益问题。市自来水公司的主要问题包括停水通知的方式和渠道偏少,不能在有效时间内做到广而告之;个别员工素质不高,在处理与用户之间的争议时方法过于简单,有的态度生硬;制度建设滞后,跟不上发展需要,导致出现问题,责任追究无从落实;抄表到户推进太慢,造成各种矛盾不断产生。对此,市自来水公司、市热电厂广纳谏言,扎实整改,受到了市行评办及行评代表的一致好评,最后,市自来水公司以89.85分、市热电厂以88.42分的成绩均被授予行风评议合格单位。
八、规范运作,强化监管,源头治腐工作初见成效
建设工程招投标工作,历来是社会关注的焦点,牵扯到建设单位、承包单位和中介组织各方的利益,只有规范建筑市场秩序、加大监管力度、建立健全科学严谨的管理制度,才能堵塞可能产生的漏洞,达到规范管理的目的。
(一)强化工程招投标管理职能,理顺招投标管理体制
对我市50万元以上的、依法必须招标的建设工程项目,我们从办理招标备案手续开始,严格对编制招标文件、发布招标公告或发出投标邀请书、投标文件发放、开标、评标、中标、合同签订等法定程序进行全过程监督管理,确保招投标活动的规范运行,并按照国办发[2002]21号文的要求,实行招投标的监管与服务的彻底分离。
(二)以科学严谨的管理制度,真正体现公开、公平、公正的原则
为进一步规范管理,我们修改制定了20多项内部和外部管理制度,如《市建设工程评标专家和评委专家库管理暂行办法》、《开标会议纪律》、《评标会议纪律》、《市建筑市场工作人员廉政守则》和《建设工程廉政责任书制度》等一系列制度办法,以一整套科学、完备的管理制度规范交易行为,不仅改变了建筑市场整体面貌,而且确保了建设部89号令、七部委12号令、省政府219号、229号省长令和省建设厅的有关规定的贯彻执行。
(三)加强对重点环节和重点项目的监管,杜绝腐败行为的发生
项目报建、资格预审、评标,是整个招投标活动的关键所在,为此,我们采取了项目报建由两人以上审核把关,资格预审、评标由招标人、纪委和招标办共同负责、互相监督的办法,尽可能堵塞各环节可能出现的漏洞,同时切实加强对招投标现场监督,确保招投标活动的顺利进行。
为确保重点工程项目不出问题,我们坚持提前介入,全程监督。如刚刚开工的南京路改造工程,投资近八千万,投标竞争非常激烈,通过我们的严密组织和监督,从最大程度上遏制了腐败现象的发生。
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