货币金融服务板块的主成分聚类分析(6)

最后，建议监管部门降低准入门槛，试点实行逐步放松银行业管制。如此在一定程度上提高银行业的稳定性，降低银行风险。在减低银行业进入障碍的同时，应更多地允许具有区域关系型借贷优势并符合条件的民间金融机构进入银行业，遏止银行之间由于竞争度上升而带来的风险。

5．2．4业务流程与组织系统方面

商业银行业务流程是指商业银行直接或间接地为顾客创造价值的一系列相关活动的有序集合。一套有序高效的业务流程有助于增强银行的价值创造能力。因此，需要对业务流程进行优化。具体可以采取下列做法。

（1）简化业务流程。业务简化流程，减少不必要的活动，结合业务流程重新规划各项流程过程或活动，或串并联转换改造流程，以为了缩短营业时间，合理配置人力资源，节约成本和有效地增加新的业务目标的数量目的。例如，那些效率低下的非核心业务外包，集中在人力、物力和财力资源的核心业务上，给客户提供最高效、最全面的业务服务。

（2）建立差异化流程。为了满足客户多样化的需求，需建立差异化的业务流程，最大限度使客户满意，与此同时加强客户关系的管理，最大化实现客户价值。

参考文献：

［1］何晓群．多元统计分析［M］.4版．北京:中国人民大学出版社，2015．

［2］赖国毅,陈超．SPSS 17．0中文版常用功能与应用实例精讲［M］.北京:北京电子工业出版社，2010．

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