人信地产公司人力资源管理手册(6)

GMS管理体系文件 湖北人信房地产开发有限公司——人力资源管理手册

2）规划起始时间是次年的第一个月。

第六章 培训管理及效果评估

第二十条 员工接受培训后的跟踪制度

1、为确保培训质量的保持和延续，人力资源中心培训负责人会在培训结束后对员工进行跟踪调查。

2、除对在职员工进行培训后跟踪外，人力资源中心会特别跟进新员工入职培训后的情况，督促其在行为规范、专业知识、工作态度和职业道德方面尽快达到公司要求的水平。

3、各部门应积极配合监督、教育，并将情况及时反馈人力资源中心，以便加强培训，保证员工素质。

4、在培训结束后一段时间内，人力资源中心将会向相应部门主管发到《培训行动计划表》，各部门需密切配合，将情况准确详细的填写，并于表上要求日期内交回人力资源中心。此表将作为配合各部门对员工进行考核的依据。

第二十一条 评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：

1、一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成《培训课程报告》，在培训结束后5天内报人力资源中心负责人签字确认。

2、二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源中心。

3、三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报人力资源中心备案。

第二十二条 培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行，人力资源中心不定期对培训效果评估进行抽查，对培训项目没有进行评估的将采取如下方式的负激励：

1、学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划）或考核成绩不合格等负激励50元；

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2、员工直接上级在部属接受培训后的第3个月内，没有对员工的绩效是否改进作出评估及指导意见者，负激励100元；

3、培训项目组织实施的培训主管没有做培训效果评估，视情负激励50元。 第二十三条 各分公司均应建立员工个人的培训档案，记录员工的培训情况，以便查询。

第七章 学习与培训纪律

第二十四条 员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假，需经部门负责人和分管副总同意，并最少提前半天，将有经部门负责人签字的请假单交至培训负责人处，否则按旷工处理。

第二十五条 参加培训期间，不得在培训现场接听电话或处理培训课题以外的事情，须将手机设置为静音状态或关机。

第二十六条 如未经请假没有参加完全场培训课程的，一经发现即按旷工处理。 第二十七条 在两场培训间隔之后，或在一场培训中场休息之后没有准时进场参加人员，按迟到处理。

第二十八条 两次以上未经请假不参加培训员工除按培训纪律予以处罚外，将取消其参加后期培训的资格。

第八章 学习与培训经费

第二十九条 公司每年于的元月份进行学习与培训的财务预算，一般按照公司上年度固定工资总额的10%编制预算。

第三十条 人力资源中心必须每年按学习与培训规划来编制预算报表。

第三十一条 人力资源中心必须预算每次培训的经费，上报公司总经理核准并报财务管理中心备案。

第三十二条 外部培训的费用采取全额报销，包括各种学杂费、车旅费、住宿费等，但培训协议中仅明确约定培训的课程费用。

第三十三条 培训费用

1、费用支付原则。凡属年度培训计划内的培训费用，统一归公司人力资源中心管理；计划外的培训费用，则由相关部门报人力资源中心审核、报批。

2、受训员工培训费用支付规定

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1）在不与工作冲突的前提下，原则上公司高层管理人员每年可参加时间在10天以内，费用在5000元以下的国内培训，具体情况视工作安排情况酌定。

2）中层管理人员年度培训费用在3000元以内，时间为7天以内。 3）基层人员参加培训统一纳入培训费用预算。

4）凡参加属于业务专题培训学习的员工，且费用由公司承担的，须与公司签订培训学习协议。自培训协议签订之日起两年内不得辞职；如果在两年内辞职，第一年偿还培训费用的80％，第二年偿还培训费用的50％。

第九章 附 则

第三十四条 各部门及分公司的培训与学习的管理均参照本制度执行。

第三十五条 本制度经公司总经理批准发布之日起执行，公司及各部门以前颁布的相关制度或规定与本制度相抵触的，均以本制度为准。

附件：

□ 员工培训工作流程 □ 培训报名表 □ 培训通知书 □ 培训签到表 □ 培训课程评估表 □ 培训请假表 □ 培训实施计划审批表 □ 培训行动计划表 □ 培训课程报告 □ 员工培训记录表

□ 公司资助培训学习员工服务期协议

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7 内部培训师管理制度

第一章 总则

第一条 目的及范围

本制度文件详述了内部培训师（以下简称内训师）的管理。内训师是指把培训作为自己全部工作职责一部分的公司正式员工。本制度文件概述了选拔的标准，详述了内训师的认证步骤及培训安排和课程开发指南。

第二条 制定内训师制度的背景

在本制度的影响下，来自职能部门的优秀员工经过系统的培训而成长为有能力培训师，这些员工是公司的宝贵资源。为了更好地利用这些资源并充分发掘他们的潜力，特制定了内训师管理制度。

第三条 制定内训师制度的目的 1、合理分配资源

内训师管理制度培养了一大批致力于培训和发展的培训师。此制度使人力资源中心充分利用内训师的力量实施培训，而不是总局限邀请外教的正规培训。同时，内训师也带来了相关的专业经验和实际的工作经验，使得培训效果更加明显。

2、个性发展

本制度为个人发展提供了良好机遇。内训师在经过接受培训培训师及系列正规培训后逐步建立起了自信，提升了公开演说技能及在公司内形成了良好的人际关系。通过与其他部门同事的接触，内训师对这些部门的业务也有所了解。

第二章 内部培训师管理内容

第四条 内训师的主要来源

1、各级管理人员:各级管理人员皆担负有培训员工的责任，是内部培训师的主要承担者。

2、业务骨干人员：各级职能部门业务骨干人员将是员工业务培训的主要讲师来源。 3、由于内训师是由部门指定、推荐的，从一开始，部门对培训的支持就很牢固，这样可使培训更有成效。 第五条 内训师的工作职责

1、主动安排好本职工作，积极配合人力资源中心的授课及其它安排。

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2、遵照人力资源中心统一规范的培训行政作业流程和规章制度。 3、主动参加培训培训师的培训课程。

4、必须拥有积极正面的心态，维护公司的形象。 5、必须热爱和忠实于公司的培训事业。 第六条 挑选内训师的标准

挑选一名公司员工做内部培训师时，应考虑以下标准，以保证所选员工能达到所规定的要求，其要求如下：

1、具备相关专业技能；

2、良好的沟通技巧，熟练掌握普通话； 3、至少具备相关部门一年以上的实际工作经验； 4、态度积极、为人热情、工作经验丰富、乐于培训； 5、可根据特殊培训课程的要求，增加专项条件。 第七条 内训师的挑选过程 内训师的挑选应遵循以下步骤:

1、由人力资源中心向各部门负责人宣布内训师职位空缺及挑选标准。

2、如果某位员工满足上述需求，职能部门副总或部门负责人可提名此员工做内训师。 3、人力资源中心根据挑选标准并依据公司员工素质要求，对提名人进行面试。 4、人力资源中心宣布面试结果。 第八条 人力资源中心对内训师的认定

1、一旦员工的内训师资格得到认可，并被本人接受，人力资源中心应将结果及时通知部门负责人及其公司。

2、人力资源中心将按要求对内训师提供支持与指导，并提供有效资源以便他们能顺利开展培训。

3、由于内训师开展的培训比较正规，所以应建立规范的内训师信息系统。内训师信息系统应包括以下信息:

〔1〕内训师姓名；

〔2〕目前的职务、部门及岗位； 〔3〕内训师将要实施的培训项目；

〔4〕培训对象(即:本部门、客户部门、入职人员等)；

〔5〕每月花在培训上的时间占全部工作时间的比例(包括准备、讲解/演示、评估

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