人信地产公司人力资源管理手册(5)

GMS管理体系文件 湖北人信房地产开发有限公司——人力资源管理手册

6 学习培训管理制度

第一章 总 则

第一条 目的

为了配合公司的总体发展目标、经营策略规划和人力资源规划与发展需要，行之有效地进行长期的、连续的、系统的公司员工学习与培训，制定本制度。

第二条 适用范围

凡在本公司工作的全体员工的学习与培训规划、实施、评估以及改善建议等，均依本制度办理。

第三条 本公司学习与培训目标

通过在公司内开展有效的学习与培训，不断提高全体在职员工的综合素质，充分挖掘公司员工的发展潜力，储备公司未来所需的人才，塑造良好的公司企业文化。

第四条 公司学习与培训理念

1、员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的资本，为求公司的永续经营与发展，必须不断开发人力资源；

2、人力资源发展是长期投资，我们要鼓励全体员工参与、终生不断学习； 3、以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，并激发其积极向上发展的企图心与潜在的能力；

4、员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一，应主动、积极、挂帅； 5、学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务； 6、经由全体员工的学习与培训，建立一个学习型组织。

第二章 学习与培训职责

第五条 公司的学习与培训由人力资源中心主控，各部门主动配合，全体员工积极参与。成功的学习与培训是人力资源中心、各部门、全体员工密切配合的结果，扮演好自己的角色，是每一个人或配合单位的责任。

第六条 人力资源中心在学习与培训工作中的职责 1、制定和贯彻公司的员工学习与培训政策与方针；

2、调查、研究、汇总、评估和修正公司的员工培训需求状况；

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3、规划公司的年度学习与培训计划； 4、负责实施公司的培训计划； 5、负责追踪和考核培训的效果；

6、负责建立公司内、外培训师档案和学员档案；

7、负责外聘培训讲师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核； 8、负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核； 9、负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作； 10、负责审定和编印学习与培训教材； 11、负责定期组织和主持公司内部读书学习会； 12、编制公司年度学习与培训经费预算； 13、推动其它有关学习与培训事项。

第七条 各部门负责人在学习与培训工作中的职责 1、负责宣传公司的学习与培训的政策、方针及总体规划； 2、拟定本部门的培训需求计划，报人力资源中心；

3、主动配合人力资源中心的学习与培训计划、实施、评估及考核等工作； 4、积极培养自己成为公司的内部讲师；（一个好的管理者，应该是一个好的教练） 5、负责跟踪评估本部门员工培训后的效果； 第八条 公司员工在学习与培训工作中的职责 1、清楚了解公司的学习与培训的政策、方针及规划； 2、积极主动配合公司的培训需求评估工作以及参与培训计划； 3、培养学习的心态，制定自己的学习计划； 4、积极参加定期举办的读书会或座谈会；

5、严格遵守学习与培训纪律，不无故迟到、早退和旷课； 6、积极配合各种培训调查、评估表格的填写；

7、每次培训后都必须结合自己的学习内容和实际工作写心得报告，一式两份，一份交给上级主管；一份交人力资源中心，配合人力资源中心做好学习情况的考核。

第三章 学习与培训体系

第九条 按照公司学习与培训对象类别划分，公司的培训体系由以下方面构成： 1、新员工入职培训； 2、部门培训；

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3、专题培训； 4、层级培训； 5、读书学习会

第十条 新员工入职培训

1、新员工进入公司，须先接受人力资源中心主办的入职培训。通过入职培训，培养共同的价值观，明确公司的方针和发展方向；使新员工明白所从事工作的意义，明确自己工作的职责，程序，考核标准及其应当具备的素质，同时让其对公司概况有一个初步了解。

2、主要内容有：

1）介绍公司经营方针，现有规模和发展前景，激励新员工积极工作，为公司的繁荣作出努力。

2）介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟悉各部门职能、运作，以便在今后工作中能准确与各部门取得联系。

3）介绍公司的楼盘及整体发展战略。

4）介绍公司的规章制度及岗位职责。使他们在工作中自觉遵守公司规章制度。 5）介绍公司的行为规范及对员工仪表、仪容和着装的要求。 6）改变工作心态，树立职业化意识。 第十一条 部门培训

1、部门培训以本部门员工的岗位责任，操作规范及专业技能培训为主。 2、主要内容有：

1）入职后岗位职责及操作规程。 2）本部门职务语言及行为规则。 3）针对某一特定技术的专门培训。 4）职业道德培训。 第十二条 专题培训

结合公司各部门的培训需求，针对管理或某方面技术、技能安排某一专题的培训。具体内容如下：

1）主管的管理能力训练。 2）营销法律知识。 3）项目管理。 4）领导及激励。

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5）财务会计训练。 6）工作压力及时间管理。 7）团队合作及沟通等。 第十三条 层级培训

1、层级培训是一种纵向培训，它根据整个公司的不同层次、不同需要展开，进行素质、技能培训。

1）总监层级的培训。

2）主管/业务经理层级的培训。 3）普通员工的培训。 4）个别员工再培训。

2、经部门负责人认为不合格，需再培训者，由人力资源中心安排进行再培训。主要内容有：

1）职业道德。 2）员工手册。

3）针对本部门本职位应了解并掌握的知识和技能。 4）针对性训练。 第十四条 读书学习会 读书学习会规划内容：

1）公司统一购买的各类精华管理书籍和励志书籍；

2）每两个月保证中层以上管理人员认真读一本好书，每季度保证公司员工学习一本好书；

3）购书的费用纳入年度培训预算，公司自己负责购书的财务经费； 4）在公司内不定期举行全员读书、谈感想的学习活动。

第四章 学习与培训需求诊断

第十五条 公司每年严格按照培训需求，制定年度培训计划；学习与培训需求诊断范围及来源将从以下方面采集：

1、根据公司基于整体经营目标及策略方向和未来人力资源规划要求； 2、客户对于一线服务人员服务品质的期望调查； 3、员工对个人专业知识及工作技能突破的需求调查； 4、公司部门或分公司主管对所属员工的期望调查；

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5、公司总经理对公司各部门主管及分公司主管的期望调查； 6、部属对直接上司的期望调查； 7、公司年度绩效考核的结果； 8、其它学习与培训需求的调查。

第十六条 学习与培训需求诊断负责人员。 1、人力资源中心负责执行；

2、各部门负责人主动配合，同时派一人专职配合； 3、公司所涉及员工须积极配合参与。 第十七条 学习与培训需求诊断时间。 1、诊断期间为一个月；

2、诊断的起始时间为每年的最后一个月。

第五章 学习与培训规划

第十八条 人力资源中心依据公司的学习与培训需求诊断汇总报告和公司的经营状况，拟定年度的学习与培训规划。

第十九条 学习与培训的年度规划内容。 1、公司年度内部培训规划内容 1）课程名称； 2）课程目标； 3）课程内容介绍； 4）单项课程所需时间。 2、培训讲师的选择 1）公司内部讲师； 2）资深教授、专家； 3）管理专业人士； 4）技术专业人士。

3、学习与培训年度规划负责人员

1）人力资源中心培训负责人为年度培训规划的专项负责人； 2）公司各部门和分公司主管应主动配合。 4、学习与培训规划的制定时间 1）规划期间为一个月；

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